初回接客で終わってしまう住宅営業マンの方へ、営業スタイルを変えませんか？＾＾ New!

● 初回接客で終わってしまう住宅営業マンの方へ、営業スタイルを変えませんか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

私は、住宅営業マンの方から、いろいろなお話を聞いています。

やはり、以前と比べて、全体的に新規のお客様が減っています。

まさに現場の声です。

ひどい場合、１月に１組の来場とかです。これは、非常にきついです・・・

住宅価格も上がっていますし、住宅ローンの金利も気になるところです。

ただ、そのような状況でも、しっかり契約を取っている住宅営業マンがいるのも事実です。

では、その違いは何なのでしょうか？

あなたは、せっかく住宅展示場に来場されたお客様が、そのまま帰ってしまい、二度と会えなくなった経験はありませんか？

一生懸命に自社の住宅を説明して、お客様の質問にも答えた。

お客様も、うなずきながら、話を聞いてくれていた。

しかし、最後になると、

「また、検討してみます」

と言われ、そのまま帰ってしまう・・・

そして、後日電話をしても、なかなかつながらない。

これは、以前の私です＾＾；

これでは、いくら初回接客を頑張っても、契約にはつながりませんよね。

実は、このような住宅営業マンには、ある共通点があります。

それは、

初回接客の目的が、自社の住宅の良さの説明になってしまっていることです。

もちろん、自社の住宅を説明することは、必要です。

しかし、それだけでは、お客様は次のアポイントを取ろうとは思いません。

理由は、カンタンなのです。

お客様は、住宅の説明を聞くためだけに、住宅展示場に来ているわけではないからです。

・自分たちの家づくりを、どう進めていけば良いのか？
・何から始めれば良いのか？
・自分たちでも、本当に家が建てられるのか？
・そして、一体いくらかかるのか？

そういった不安や疑問を持って、来場されているのですね。

だからこそ、初回接客では住宅の説明をする前に、お客様自身が、家づくりを前に進めたくなる状態をつくること。

これが、非常に重要なのです。

これを繰り返して行くことで、契約できるようになりますよ＾＾