慣れてきたら、ヒアリングリストをやめてみましょう＾＾

● 慣れてきたら、ヒアリングリストをやめてみましょう＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

初回接客で、お客様に聞かないといけないこと、ヒアリング。

家族構成や、年収など、いろんなことを、お客様からヒアリングしないといけませんよね。

私は、あんちょこリストを、持ち回り、それを見ながら、お客様に質問していました。

もちろん、いろんな話をしながらです。

しかし、ある程度、初回接客になれてくると、もうあんちょこリストはやめてしまいましょう。

では、どうするか？

お客様アンケートを使って、聞き取り、さらに資金計画の説明をしながら、お客様の情報を聞き取りに入ります。

このほうが、すごく自然なので、大変スムーズにヒアリングを行うことができます。

何回か、自分なりに練習して、スムーズなヒアリングが出来るようになってくださいね。

そのほうが、アポイントにつながりやすくなりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。