お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
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お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
● 二世帯住宅を計画しているお客様には、注意が必要です
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、二世帯住宅を計画しているお客様を担当したことがありますか?
二世帯住宅には、お子さん家族が、土地を新しく買わなくて良いという、良い条件です。
二世帯住宅とは、文字通り、親御さん世帯と、お子さん世帯が、同じ屋根の下で暮らす住宅のことですね。
二世帯住宅を計画している、お客様、特に親御さんは、子供家族と一緒に住めますし、孫もいますので、大変喜んでいます。
奥様以外は。。。
そうです、奥様は、心の中では、非常に不安なのです。極端に言えば、二世帯住宅は、避けたいのが本音の部分ではないでしょうか?
住宅営業マンのみなさんは、この奥様の気持ちを汲み取ってあげなければいけません。
そうしないと、話が進まないということなんて、たくさんありますよ^^;
私が、二世帯住宅住宅を計画している、お客様と商談していると、どうも、空気がおかしいのです。
なぜか、奥様は、無言・・・
たぶん、私が、ご主人様とご両親ばかりの意見を聞き、奥様に気を使うことが出来なかったからですね^^;
この物件は、なんとか契約はできましたが、あることを、ご主人様から聞きました。
ご主人様
「いやー、今だから言いますけど、うちの家内と、間取りについてもめていましてね」
私
「そうなんですか?」
ご主人様
「そうだよ、毎日、ケンカばっかりしてたんだよ。やっぱり、同居はしないとか言い出しちゃうし・・・」
私は、奥様に対する配慮が足りなかったと反省しました。
二世帯住宅は、家族全員がうれしいものではないのです。奥様や養子の方などは、同居することにためらいがあります。
そこを、住宅営業マンのみなさんが、汲み取ってあげることができればいいなと思います^^
すると、すんなり契約出来る可能性もありますね。
それでは、よろしくお願いいたします。
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