お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
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お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
こんにちは、渋谷です^^
今回は、効果的に、ルームツアーを使って、契約する方法とは?について、お話致します。
あなたも、ルームツアーを効果的に使うことで、契約率が上がりますよ。
要は、ルームツアーも、使い方一つで、売れるようになると言うことです。
今、ちまたには、それはそれは、たくさんの、ルームツアーがありますよね。
インスタグラムなどを見ていると、本当に素敵な住宅ばかりです。しかし、これでは、お客様は、どこの会社を選んだら良いのか?分からなくなります。
実物の住宅展示場さえ、どこの展示場に入れば良いのか?悩むぐらいですから^^;
もちろん、会社としては、インスタグラムや、ユーチューブなどで、集客を狙っているのでしょうが、単純に、ルームツアーや、施工事例を出しただけでは、売れないのですね。
ただし、正しい方法で、ルームツアーを活用すれば、それは、契約につながっていきます。
なので、ルームツアーを使わない手は、ありません。
では、具体的に、住宅営業マンが、ルームツアーを使う場合、どのような手法があるのか?です。
それは、資料請求客に使うのです。
ルームツアーは、資料請求客には、大変効果があります。
お客様の買う気がUPし、アポイントが取れるようになりますよ。
例えば、
・資料請求が来る
・連絡が取れるよう、事前にメールを送っておく
・そのメールには、あるSNSを仕込んでおく
・お客様の警戒心が取れる
・お客様に電話する
・お客様と連絡が取れる
・ここで、軽い初回接客を行い、お客様のニーズを聞き出す
・その上で、お客様の希望に合った、ルームツアーを紹介する
このように、まずは、お客様の希望、いわゆるニーズですね。
これを、先に聞き出すことにより、どんなルームツアーが、そのお客様には、合うのか?または、どんなルームツアーであれば、そのお客様の買う気が、UPしていくのか?
これを吟味して、実際に、お客様に見せてあげるのです。
ルームツアーは、何でもかんでも、見せれば良いというものではありません。
お客様の、望んでいる未来の住宅を見せて上げる!これが、重要なのです。
これが、資料請求客の良いところですね^^
普通に集客しようとすれば、ランダムに、ルームツアーを見せるしかありません。当たり前ですね。より、多くのお客様予備軍に、見て欲しいのですから。
しかし、資料請求客は違います。一個人のお客様の希望する、ルームツアーを見せて上げることが可能なのです。
まさに、今現在の、デジタル化ですね。これを、上手く使わない手はありません。
しかも、ルームツアーは、何も自社のものだけでなくても構わないのです。
インターネットの中には、それはそれは、たくさんのルームツアーがあります。
その中から、お客様の要望に合うものを探し、お客様に見せてあげれば良いのです。
これは、楽ですよー^^
ただし、ルームツアーも見せ方があります。見せ方を間違ってしまうと、逆効果になりかねません。
しっかり、正しい方法で、ルームツアーを使ってあげれば、本当に効果がありますよ。
お客様の要望に合う内容であれば、一発で、アポイントは取れてしまいます。
自社のカタログや資料には限りがありますが、インターネット上では、無限大に、それが、存在しているのです。
これを、使わない手は、ありませんよー!
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