お客様が話している途中で、話をかぶせる住宅営業マン

● お客様が話している途中で、話をかぶせる住宅営業マン

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンとして、一番やってはいけないこと！

それは、お客様が話している途中で、住宅営業マンが話をかぶせないということです。

例えば、お客様が、あなたの会社に不利なことを話しだしたら、どうしても否定したくなります。

この行動は、絶対にいけません。

まずは、お客様の話をすべて聞くこと。お客様の話をすべて、聞ききる！

これが非常に大切です。

みなさんも経験がありませんか？

あなたが話しているのに、店員さんなどが、説明をかぶしてくることが・・・

ありますよね＾＾；

これは、どういう現象かというと、あなたの話を聞く姿勢が、店員さんにはないということです。

お客様の話を聞かないで、説明をかぶしてしまう。

これこそが、お客様目線から、遠くはなれた感覚の持ち主です。

せっかく、お客様が話しているのに、それを止めるようなことは避けましょうね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。