● 契約という結果よりも、契約に至るまでのプロセスの方が大事です。＾＾
こんにちは、渋谷です＾＾
「営業は、結果がすべてだ！」
たしかに、その通りです。
しかし、ここで、大切なことを忘れてはいけません。
それは、住宅営業マンのみなさんが、手にする結果は、「お客様が決める！」ということ！
要は、契約するかどうか？は、お客様が決定するということです。当たり前ですね＾＾；
住宅営業マンのみなさんが、無理やり、お客様に契約させることはできませんよね・・・。
住宅営業マンのみなさんが、自分自信で、結果を決めることはできないのです。
では、住宅営業マンのみなさんが、できることは何でしょうか？
それは、お客様が契約しても良いかな？と思えるような、商談をしていくこと！
もうお分かりですよね。
住宅営業マンのみなさんの結果は、数字で現れてきます。
しかし、その数字という結果は、あくまで、お客様が決めることなのです。
だからこそ、住宅営業マンのみなさんが、こだわらなければいけないことは、契約までに至る、プロセスなのです。
もちろん会社は、プロセスなど見てはくれません。
あくまでも、契約という数字で、会社には判断されてしまいます。
しかし、お客様は違います。
あなたの提案や商談の進め方、はたまた仕草まで、見ています。
いかに、お客様が満足することを真剣に考えているか？ここが勝負どころなんですね。
お客様にとって、あなたの数字、いわゆる結果ですね。
これは、極端に言うと、どうでも良いことなのです。
それよりも、大切なことは、お客様が、あなたの提案に満足して、契約しても大丈夫だ！と思ってもらうことが一番大切！
その先に、契約という、ご褒美が待っているのです。
会社側を向いて、お客様に接するのか？お客様側に立って、提案をすすめていくのか？
ここを、お客様は、本当によく見ています。
お客様の満足＜会社側の都合。これでは、結果はついてきません。
お客様は、バカではありません。
会社側の都合＜お客様の満足度、を優先させることができる、住宅営業マンを選ぶんですね。
これは、至って、自然で普通のことです。
お客様の満足度を無視して、契約という結果を求めること自体、ナンセンスなこと・・・。
契約するかどうか？は、お客様が決めることです。
しかし、お客様が、あなたにお願いしたいと思えるようなプロセスは、あなた自信でつくることができます。
その契約までのプロセスに、お客様が満足してくれることで、契約という結果をいただけるのです。
住宅営業マンも、もちろん結果が大切です。
しかし、その契約という結果は、それまでのプロセスを大事にしてきた住宅営業マンだけに、契約という結果を与えてくれるんですね。
住宅営業マンは、たしかに、会社側からみれば結果がすべて。
しかし、お客様からすれば、プロセスが大事なわけです。
お客様が、大事にしているプロセスを、お客様目線で実践していくことこそ、結局は、結果につながるということです。
月末に、無理やり、結果を求めてクロージングしても、それは、お客様に選ばれるようなプロセスではないということです。
ぜひ、お客様から、選ばれるような、営業のプロセスを大切にしてくださいね＾＾
そのためには、お客様のニーズを、徹底的に把握する必要がありますよ。
それでは、よろしくお願いいたします。
