アポイントから商談に入れない住宅営業マンの方へ。あなたのアポイントの目的と、お客様の意識がズレていませんか？
● アポイントから商談に入れない住宅営業マンの方へ。あなたのアポイントの目的と、お客様の意識がズレていませんか？
こんにちは、渋谷です＾＾
・初回接客でアポイントが取れても、そこから商談に入れない・・・
・現場見学から、そのまま、「ありがとうございます」と帰られてしまう。
このような経験はありませんか？
アポイントが取れれば、住宅営業マンのみなさんの目的は、商談に入ることです。
では、お客様はどうでしょうか？
もし、アポイントを取るときに、何も、アポイントの目的を聞かされていないお客様は、当然、商談に入るつもりもありません。
なので、商談に入ろうと、次の段階にすすもうとしても、お客様に断られてしまうのです。
ここに、住宅営業マンと、お客様の、アポイントへの目的のズレがあるんですね＾＾；
そこで、アポイントの目的を、住宅営業マンと、お客様で共有しておく必要があるのです。
例えば、
住宅営業マン
「気に入っていただいたら、お話を前向きにすすめていただけますか？」
お客様
「いいえ、まだ、そこまでは・・・」
住宅営業マン
「もちろん、お気に召さなかったら、普通にお断りくださってぜんぜん構いませんので」
このように、お客様に伝えておくことで、お客様に選択しを与えておく。
そうすることで、お客様は、あなたの問いに、答えようと、アポイントまで考えてくるようになります。
これは、あなたと、お客様が、アポイントの目的を共有しているからですね＾＾
もし、お客様に何も伝えておかないと、アポイントまで、お客様は本当に何も考えてきません。
ただ、アポイントにやってくるだけです。
そこで、強引に、お客様を説得しようとすれば、嫌われるだけですよね。
アポイントを取るときには、必ず、お客様に、
「気に入っていただいたら、お話を前向きにすすめていただけますか？」
と、伝えてみてくださいね。
そうしないと、時間のムダ使いと、意味のないアポイントになってしまいますよ。
それでは、よろしくお願いいたします。
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