● 住宅営業マンが、資料請求のお客様と、契約するまでの流れとは？

こんにちは、渋谷です＾＾

あなたも、資料請求のお客様と、契約できるようになりますよ。

まず、資料請求のお客様と、どうやって契約を取っていくのか？

この流れを、知っていますか？もちろん、契約するための流れですよ。

例えば、お客様に電話をして、カタログや資料を送って、連絡していく。

このような、単純な話ではないですよ。

これでは、競合他社も行なっている、契約できないパターンです。いや、アポイントすら取れません。

資料請求のお客様には、電話をする。これは、その通りです。

しかし、そのあとが、資料請求のお客様と契約する流れになっていないと、上手くは行きません。

例えば、資料請求のお客様と連絡が取れた。さて、そこからどうするのか？

また、資料請求のお客様と連絡が取れない。さて、どうすれば連絡が取れるのか？

これを具体的に、考えていない場合、資料請求のお客様との契約は、夢のまた夢です。

お客様は、住宅展示場に来場せずに、わざわざ資料請求をしてくるのです。

これは、裏返せば、住宅営業マンに直接、会いたくないと言うことです。

それだけ、資料請求をしてくるお客様は、警戒心が強いのですね。

・資料請求のお客様と連絡が取れた。さて、そこからどうするのか？
・資料請求のお客様と連絡が取れない。さて、どうすれば連絡が取れるのか？

この２つの問いに、具体的に答えられなければ、話にならないのです。

逆に、この２つの問いに、きちんと答えられれば、売れます。

そこには、しっかりと売れる戦略があるのです。

その流れを、具体的に知ることで、あなたも、資料請求のお客様と、バンバン契約することも、夢ではありません。

資料請求のお客様と契約する、具体的な流れは、こちらです。

● 「資料請求やタウンライフが増える中、ほぼ連絡が付かず、ショートメッセージやメールも返って来ずです。」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、資料請求のお客様は、ほぼ連絡が取れない、メールを送っても反応なし・・・

そんな場合でも、正しい資料請求のお客様に対して、成功している方のマネをすれば、あなたも、契約が取れるようになりますよ。

資料請求のお客様に対して、普通に対応していても、反応は来ません。

お客様の反応を得るような仕組みが、大切なのですね。

仕組みと言っても、そんなに難しいものではありません。

ちょっとした工夫をするだけです。これだけで、資料請求のお客様とカンタンに連絡が取れるようになりますよ。

先日、東京新宿で行なった資料請求セミナーでは、お客様と連絡を確実に取る方法。

さらに、ムダな電話はしないなど、資料請求のお客様に対して、どのようにアプローチしていくのか？また、どのようにして、契約をしていくのか？

これらを、超具体的に解説しています。

資料請求のお客様の、一番のネックは、連絡が取れないというところです。

では、どうすれば連絡が取れるようになるのか？これらも、具体的に解説しています。

ただし、ただ連絡が取れただけでは契約はできません。

そこから、どうやって契約まで持っていくのか？これも、超具体的にお話しています。

資料請求のお客様と契約したい場合、このままマネをするのがコツですよ＾＾

● めちゃめちゃ売れている、住宅営業マンの事例！

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、めちゃめちゃ売れている住宅営業マンの話です。

先日開催した、資料請求のセミナーの中で、ＳＮＳを活用し、めちゃめちゃ売れている住宅営業マンの方を、ご紹介しました。

要は、インスタグラムです。

ただ、単純にインスタグラムをしていても、ほとんど成果は出ていないのが、現状ではないでしょうか？

今回、ご紹介した住宅営業マンの方は、インスタグラムだけで、めちゃめちゃ契約させれています。

内容は、そんなに難しいことはありません。誰でもできる内容です。

ただ、そのノウハウを知らないので、ＳＮＳの使い方が分からないのですね。

この、やり方であれば、たとえ会社から、ＳＮＳを禁止させていようとも、問題なくできると思います。

まさに私がそうでした。私は、住まいのレシピと言うブログを書いていました。

それを、初回接客をしたお客様に教えたり、追客中のお客様に、バンバン教えていたのです。

すると、会社からストップがかかりました。誰かが、チクったのです＾＾；

チクった住宅営業マンは、売れないで困っている方でした。

ここで諦めてしまったら、追客に非常に効果あるブログを捨てなければなりません。

私は、どうしても、それが納得出来なかったのですね。

そこで、会社相手ではなく、直属の上司に相談してみました。

すると、その上司から、

上司
「良いよ！やれ！つづけろ！要は、契約を取ったもの勝ちだよ！俺が許す」

と言われ、ブログを続けていきました。

まー、効果は抜群でしたよ。特に追客しているお客様には、絶大でした。

それが、今や、インスタグラムでカンタンにできてしまう時代です。

その住宅営業マンの方は、インスタグラムをガンガン利用して、お客様と契約をしています。

やり方は、何もむずかしくはありません。スマホで片手間でできる内容です。

その事例も、実際のインスタグラムを見せながら、解説しています。

あなたが、そのままマネをすれば、契約がどんどん取れる内容になっています。

● 住宅営業マンが送るメールを、資料請求のお客様に開いてもらう方法

こんにちは、渋谷です＾＾

あなたが、資料請求のお客様に送ったメール。見てもらえていますか？

通常、資料請求のお客様がメールを開く確率は、１０パーセントぐらいと言われています。

それを、３０パーセントまで、上げていくことが出来ますよ＾＾

通常、資料請求があったお客様に、住宅営業マンが送ったメールの開封率は、約１０パーセントです。

たったの？と思いますよね。でも、これって普通ですよ＾＾

理由は、いろいろあります。

お客様が知らないアドレスからメールが来た。普通に、タイトルだけみて終わりです。

また、タイトルが、明らかに営業メール。

さらには、タイトルに、キャンペーンと書いてある。

あなたも、このようなメールタイトルでは、開かないですよね。

資料請求のお客様も同じなのです。

そこで、このメールの開封率を、上げていく工夫をしなくてはいけません。

目標は、開封率３０パーセントです。

意外に思われるかもしれませんが、住宅営業マンでメールの送り方の基本が、出来ていない方が多いのも事実です。

要は、お客様の立場に立って、考えていないのですね。

メールでも何でも同じです。お客様目線になって、考えるクセをつけましょう！

お客様のメールの開封率を上げるコツとは？

● 資料請求のお客様と連絡が取れない場合、原則資料は送らない！

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、今回は、資料請求のお客様と連絡が取れない場合、原則資料は送らない！

について、お話しようと思います。

これを理解しておくと、あなたも、お客様と連絡が取れるようになりますよ。

まず、資料請求をしてきるお客様に、単純にカタログや資料を送っても、ほとんど意味がありません。

理由は、カンタンです。

それは、お客様のニーズが分かっていないのに、そのニーズに合った内容の資料を送ることができないからです。

ラーメンが食べたい人に、ステーキのメニューを見せるようなものです。

そこで、必要になってくるのが、お客様に直接、話を聞くことです。

お客様に直接聞けば、ラーメンが食べたい。ということが、すぐに分かります。

そうすることで、そのお客様に合ったカタログや、資料を的確に送ることができるようになります。

それが、契約につながるための、第一段階ですね。

これが出来ていないと、資料を送っただけでは、何もお客様の動きはありません。

では、連絡が取れないお客様に対しては、どのように対応すれば良いのか？

それが、最初に送る、２通の連続メールです。

資料請求が合った場合、まずは、お客様と話をしてみることが重要です。

そうしないと、何をどう考えているのか？どんな情報が知りたいのか？

これらが、まったく分からないからです。

まず、連絡が取れないお客様には、資料は送らない！これを、この２通のメールの中で仕込んでおきます。

もちろん、こんなに、はげしい言葉ではありませんよ＾＾；

しかし、これで多くの資料請求のお客様と、連絡が取れるようになります。

この２通の、連続メールと言うのが、ミソなんですね。

まさに、効率化そのものです。

そうすることで、お客様が安心し、連絡が取れるようになるわけです。

渋谷さんも、資料請求のお客様と連絡が取れ、どんどん契約が取れるようになりますよ＾＾

資料請求のお客様と契約する方法は、こちらに詰め込まれています。

● 「確かに、資料請求のお客様の名簿が、結構眠っています。何か良い方法は、ありますか？」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、

「確かに、資料請求のお客様の名簿が、結構眠っています。何か良い方法は、ありますか？」

と言う、ご質問を頂きました。

このような状態にある住宅営業マンの方は、結構いらっしゃるのではないでしょうか。

問題は、せっかく、あなたの会社の家づくりを気に入って、資料請求をしてきたお客様がいるのに、何も出来ていないことです。

と言うよりも、何も出来ない・・・これが、本音ではないでしょうか？

でも、大丈夫です。あなたも、資料請求のお客様と契約できるようになります。

そもそも、お客様は、あなたの会社に興味があり、資料請求してきているのです。

アプローチの仕方を変えてあげることで、売れるようになりますよ。

こちらの方は、女性の住宅営業ウーマンです。

資料請求からのアポイント率が、４５パーセントです。

◯◯の部分は、ご本人の希望で、伏せ字にしています。

しかし、正しい方法で、お客様にアプローチすることで、資料請求のお客様とアポイントが取れると言うことは、分かりますよね。

あなたも、売れる方法を知り、実際に実践することで、契約が取れるようになりますよ。

● 新人の住宅営業マンでも出来る！資料請求から契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

新人の住宅営業マンの方でも、契約できる。これが、資料請求のお客様です。

もちろん、新人ではなくても、大丈夫です＾＾

資料請求のお客様は、事前にあなたの会社のことを、インターネットなどで調べています。

その上で、資料やカタログを請求してきているのですね。

と言うことは、そのお客様自体、あなたの会社を気に入っていますよー！興味がありますよー！

と、手を挙げているようなものだからです。

だから、資料請求のお客様は、新人さんでも、アポイントさえ取れれば、契約しやすいのですね。

問題は、アポイントです。

これをクリアーしないと、話がはじまりません。

ここで、くじかれる住宅営業マンの方は、多いのではないでしょうか？

資料請求のお客様は、警戒心が非常に強いです。

だから、いきなり、住宅展示場に来て見学をする。と言う行為には、ならないのですね。

アポイントのポイントは、絶対に、売り込みをしないこと！これに尽きます。

例えば、自社の住宅の性能や工法など、メリットの説明にも、注意が必要です。

お客様は、住宅営業マンが説明をはじめること自体を、売り込みと感じてしまいますから＾＾；

コツは、とにかくお客様の話を聞いてあげること。

その上で、お客様にベストなカタログや資料を送ると伝えること。

その流れで、自然にアポイントに持っていきます。

まずは、とにかくアポイントを取ることが、非常に重要なことです。当たり前ですね。

アポイントの取り方は、こちらが参考になりますよ＾＾

● 住宅営業マンが、資料請求客に電話をする時の、具体的な会話も分かりますよ。

こんにちは、渋谷です＾＾

あなたも、お客様に対する電話のアプローチの仕方を変えると、売れますよ。

資料請求のお客様に、単純に電話をするだけでは、アポイントも取れません。

そこには、ちゃんとしたノウハウがありますよ。

資料請求のお客様と、アポイントを取るにも、売れる電話の仕方があります。

例えば、最初にお客様に電話するときに、話をする了解を最初に得るなど。

これら小さなことも、しっかりと、ノウハウの中に取り込まれています。

意外に、住宅営業マンの中には、お客様に電話しても、何をどう話したら良いのか？

これに迷う方が、非常に多いです。

これは、ある意味、下準備をしていないからです。

あらかじめ、何をどう話す。どうのような話から、お客様のニーズを聞き出すのか？

これらを、きちんとシステム化しておけば、いざ、お客様に電話をして、何をどう話せば良いのか？まったく、悩む必要がなくなります。

その上で、当然、資料請求のお客様とアポイントが取れるコミュニケーションを取っていくのです。

そうすれば、おのずと、資料請求のお客様と、契約が取れるようになります。

もちろん、あなたにも出来るように、今回の資料請求セミナーでは、具体的な電話での応対の仕方を、会話形式でお話します。

なので、非常に分かりやすいはずです。

あとは、そのまま、自社の内容に当てはめて、実践すれば売れますよ＾＾

● 住宅販売で、資料請求のお客様に対して、売れなくて困っていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

あなたは、資料請求のお客様と、契約が取れなくて困っていませんか？

そんな、あなたでも、資料請求のお客様と契約できる方法があります。

資料請求のお客様と契約する方法は、実は、いろんなノウハウがあります。

例えば、お客様の選別。

誰彼かまわず、見込み客にしようとしないこと。

その上で、自社のターゲットとなるお客様にだけ、連絡をする。

そうすることで、ムダな時間を使わなくてよくなります。

また、電話の仕方や、お客様が電話に出る時間帯の把握をすることで、お客様とコミュニケーションが取れるようになります。

さらには、お客様に送るメールには、いろんな仕掛けをしておくことが、重要になってきます。

単純に、メールをしただけでは、お客様は読んでもくれません。

資料請求のお客様に対して、送るメールもシステム化しておくことで、お客様が、電話に出てくれるようになります。

などなど、本当にたくさんのノウハウが、存在します。

これは、かなり研究していないと出来ません。

これを研究しつくして、資料請求のお客様との契約率！５０パーセントを確立している、住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

あなたも、そんな方法を知りたくないですか？

● 資料請求だけだった休眠客から、ガンガン契約が取れる方法

こんにちは、渋谷です＾＾

資料請求だけだった休眠客から、ガンガン契約が取れるようになりますよ。

あなたの名簿や会社には、資料請求だけだった休眠客が、たくさんいませんか？

そのような休眠客を、掘り起こせる方法があります。

多くの住宅営業マンの場合、資料請求のお客様に連絡をしても、繋がらない。

メールを送るも、返信がない。

このような状態の方が、多いと思います。これでは、何もできないですよね。

そこでです。そのような休眠客を、掘り起こす作業をしていきます。

すると、まだ家を建てていないお客様と、契約のチャンスが出てきますよ。

まずは、休眠客に電話をしてみる。

当然、家をすでに建てているお客様は、そこで、切る！当たり前ですが・・・

逆に、まだ家を建てていないお客様も、いらっしゃいます。

ここが、チャンスなのです。

休眠状態にあったのにかかわらず、競合他社では、家を建てていないのです。

そこには、何か理由があるはずです。

こういうお客様の場合、意外と、連絡が取れます。

要は、お客様自体が、何かに困っている状態なのですね。

お客様が、なぜ、まだ家を建てていないのか？この理由を聞き出していきます。

また、連絡が取れない休眠客にも、メールとＳＮＳを融合した内容で、お客様にアプローチをかけていきます。

そうすることで、あなたの会社に興味があるお客様とは、再度、チャンスが出来くるようになるのですね。

せっかく資料請求してきたお客様です。たとえ、休眠中でも、掘り起こしができますよ。