● 住宅営業マンのみなさん、社内営業していますか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、社内営業していますか？

住宅営業マンにとって、社内営業は非常に大切です。

例えば、もっとも関係のある設計部の人間など、普段から仲良くしておく必要がありますね＾＾

いざっと言う時に、ちょっときつい仕事をお願いしなければいけなかったりします。

もっと言うと、「あなたが契約を取るためなら！」と、設計部の人間が感じてくれるともっと良いです。

もちろん、現場監督さんや、アフターフォローの担当者とも仲良くしておくべきです。

そうすることで、周りの人間が、あなたを応援してくれるようになります。

現場監督さんから、お客様の様子を聞いたり、アフターフォローの方からもお客様の様子を聞くことができます。

契約したら知らんぷりではなく、現場監督さんやアフターフォローの方から聞いた話を、お客様に電話してお話してみると、紹介など可能性がＵＰします。

あとは、協力してくれた方には、置き手紙で構いませんので、「ありがとうございます」という気持ちを伝えておくと、もっとあなたの株が上がります。

売れている住宅営業マンの方は、このあたりは、きちんとマメにやっているものです。

是非、ためしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 売れている住宅営業マンの方は、社内営業をきちんとしています＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、社内営業をきちんとしていますか？

売れている住宅営業マンの方々は、社内営業を欠かしません。

お客様と最初に接するのは、住宅営業マンのみなさんです。

しかし、そのお客様のプラン図の作成をするのは、設計部の方。

やはり、好かれている住宅営業マンの方の、お客様には力が入るものです。

現場監督さんや、アフターサービスの方もまったく同じですね。

あなたが、いないときに、どういう風に、あなたのことを、お客様に伝えてくれるのか？

これも、紹介という大きなものに、影響してくるのは間違いありませんよね＾＾

社内営業と言っても、何もむずかしいことをする必要はないのです。

プラン図を描いてもらったら、設計の担当者の机に、メモでも良いので、ありがとうございます！と缶コーヒー１本と一緒に置いておく。

これぐらいは、しても良いのではないでしょうか？＾＾

たまに、現場の様子を、監督さんに伺いながら、いつもありがとうございます！と言うのもありですね。

小さな積み重ねが、あなたの信頼を社内で勝ち取ることができるのです。

やらない手は、ありませんよ＾＾

そうすることで、契約率もＵＰしてきますので。

それでは、よろしくお願いいたします。

住宅営業マンのみなさん、アフター担当者と仲良くしていますか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

大手ハウスメーカーになると、アフターサービスの担当者の方がいらっしゃると思います。

意外に、アフターサービスの話を聞いていない住宅営業マンの方は多いです。

アフターサービスの担当者の方は、本当にいろんな情報をお持ちですよ＾＾

もちろん、競合他社のことも、結構知っています。

ここは、ぜひとも、情報を収集したいものです。

例えば、お客様が住んだあと、時間がたって、どんなクレームや話があるのか？

材料などの、不具合は、どのようなものがあるのか？

評判が悪い、営業担当者は？＾＾；

などなど、いろんな情報を知っています。

この情報こそが、お客様の生の声ですね。

ぜひ、アフターサービスの担当者の方と仲良くなって、いろんなことを教えてもらいましょう＾＾

営業活動に役にたちますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 現場監督や、アフターフォローの人間に、特別扱いしてもらう

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅業界には、クレームがつきものです。

特に、現場にはいったあとや、アフターフォローの場面で、多くのクレームが発生してくる傾向があります。

例えば、ドアの傾きがおかしいので、アフターに連絡しているんだけど、何ヶ月も待っている。しかも連絡もなし・・・

このようなことは、結構おきています。

要は、アフターの人数が少なすぎるのです。そこで、住宅営業マンのあなたの出番になってきます。

何も、あなたが、現場に行って修理するという意味ではありません＾＾；

現場監督や、アフターケアーの担当者と、仲良くなっておくことです。

あなたのお客様の家にアフターに行ったと気づいたら、紙に、ありがとうございます。と書いて、缶コーヒーを置いておく。

現場監督の人にも同じです。とにかく、こちら側から、どんどん話しかけていき、強引にでも仲良くなる。

そうすると、何が起きてくるのか？人間です。あなたのお客様を、目にかけてくれて、特別扱いしてくれるようになります。

これが仕事をスムーズにやっていけるコツでもあります。

住宅営業マン一人で、仕事が完結できるのならば関係ありませんが、そうもいきません。

現場監督やアフターフォローの場面でクレームが上がってくると、住宅営業マンであるあなたが動くことになってしまうのです。

そうならないように、あなただけのお客様には、十分目をかけてもらうようにしておく。

これが、かなり重要ですよ。地味に感じるかもしれませんが、売れ始めると、ここがかなりボディブローのようにきいてきます。

売れるのは良いが、クレームが多いと会社に判断されてしまうと出世にも響いてきます。

ぜひ、現場監督や、アフターフォローの方とは、仲良くなっておきましょう。

最初は、無口ですが、どんどん元気よく話しかけていれば、必ず仲良くなれますからね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。