お客様は、分かりやすく、カンタンなことしか反応しない

● お客様は、分かりやすく、カンタンなことしか反応しない

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にメリットがあることや、お客様の得になることを、伝えたりするときがあると思います。

例えば、キャンペーンなどですね＾＾

しかし、ここで注意が必要なことがあります。

たとえ、お客様にメリットのある話をしたとしても、その説明、すなわち言葉ですね。

これが、難しいと、お客様は反応してくれません。

よく、主要構造部には、国産のヒノキを使用しています。と言ったりしますよね？＾＾

そうすると、先に、お客様の分からない言葉、「主要構造部」というものが含まれているので、その時点で、お客様は分からないのです。

だから、お客様には響かない・・・

Ｑ値、Ｃ値なども同じですね。この言葉自体がお客様には分からないので、なんとも反応が薄いのです。

せっかく、お客様にメリットのあることを伝えるのですから、カンタンな言葉で説明してあげるようすると良いですよ。

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