あなたが、緊張すると、お客様も緊張してしまいます^^;
●あなたが、緊張すると、お客様も緊張してしまいます^^;
こんにちは、渋谷です^^
初回接客で、お客様が来場してくると、意外に住宅営業マンも緊張するものです。もちろん、お客様も緊張しています。
こんな経験がありませんか?
あなたが緊張していると、お客様もなんとなく目が泳ぎ、小さな声で話している。
お客様同士で、小さな声で話しているので、住宅営業マンであるあなたは、その会話に入りづらい。
その結果、何か、変な空気が流れて時が経つ・・・
そして、その空気に耐えられなくなった、お客様は、そそくさと「ありがとうございました」と言って、展示場をあとにする。
私は、このような経験がたくさんあります^^;
まず、このような接客だと、アポイントはおろか、着座すらしてもらえません。
もしかしたら、優良な、お客様かもしれないのです。
それを、見す見す、見逃しているのです。
でも、緊張するものは、緊張してしまうんですよね。
そこで、私は、緊張するのを克服するために、あることをしていました。
これが、結構効果があるのです。
詳しくは、週末のブログで!
それでは、よろしくお願いいたします。
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