こんな営業マンは、嫌われる!
● こんな営業マンは、嫌われる!
こんにちは、渋谷です^^
住宅営業マンのみなさんは、何か買い物に行ったときなど、店員さんや営業マンの話し方でイヤな思いをしたことがありませんか?
例えば、私がクルマを買いに行ったときの話です。
クルマばっかり、買ってますね^^;
たまたま、目についたクルマがありました。
すぐに、営業マンが出てきて、「どんなおクルマをお探しですか?」
私は、そのクルマに一目惚れをしてしまいました。
ただ、古くて、金額が高い!古いクルマに、その金額を出すのが、ネックでした。
しかし、欲しい!^^;
商談のテーブルについて、いろんな話を営業マンとしていました。
しかし、やはり、買うには、もう少し、そのクルマのことを調べてみないとと感じた私は、
私
「すいません、もう少し、考えます」
営業マン
「考えるというと?」
この言葉に、私は、ムカッ!ときました。
いきなり、「考えるというと?」と、言われたら、たぶんほとんどの方は、良い気分がしません^^;
普通は、
営業マン
「ご検討ありがとうございます。そうですよね、今日の今日ですからね。ご家族にも相談しなといけませんもんね。もしよろしければ、ご検討される内容を教えていただければうれしいのですが^^」
こういう言い回しをするのが正解ですね^^
もちろん、そのクルマ屋さんでは、買いませんでした・・・
言葉、一つで、お客様に嫌われてしまう、良い例ですね。
いくら、応酬話法を駆使しても、その日には決めないと決めた、お客様には通用しないのです。
ただ、嫌われて、二度と、連絡が取れなくなるだけですね^^;
それでは、よろしくお願いいたします。
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