初回接客から、お客様の名前を呼ぶことで、距離がグンッ！縮まりますよ＾＾

● 初回接客から、お客様の名前を呼ぶことで、距離がグンッ！縮まりますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今日で、東京セミナーも最後です。今日のうちに、飛行機で福岡に帰ります。

本当は、もう一泊できると、いろんな方にお会いできるのですが・・・＾＾

さてさて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客でお客様の名前を読んでいますか？

名前と言っても、苗字ですよ（当たり前ですね）

玄関でアンケートを取るにも、取らないにも、住宅営業マンのみなさんが、きちんと自己紹介をする。

そして、お客様にも、きちんとお名前を確認することが必要です。

例えば、

住宅営業マン
「大変恐縮ですが、お名前だけ頂戴してもよろしいでしょうか？」

お客様
「あー、鈴木です」

住宅営業マン
「鈴木様ですね！私、渋谷と申します。それでは、こちらからどうぞ！」

このように、お客様の名前を確認することが非常に大切です。

あとは、ことあるごとに、お客様の名前を呼んでいくのです。

住宅営業マン
「鈴木さんは、今日はお車ですか？」

良いですか？ここで、「様」から、「さん」に切り替えていくようにします。

そうすることで、お客様との距離が縮まります＾＾

例えば、はじめて行く美容室。

担当者の美容師さんの名前も分からなければ、何か不安で緊張しますよね？

そこから、美容師さんが、

「渋谷さんは、このお近くにお住まいですか？」

と名前で、呼んでこられる。しかし、私などは、ほとんど担当者の美容師さんの名前を覚えない・・・

しかし、ある日、担当の美容師さんの名前が分かり、こちらも名前で呼び出すと、一気に距離感が縮まります。

要は、これを初回接客で、やってしまうんですね。

売れている住宅営業マンの方々は、このような小さなことも、しっかりと意識しているから売れるんですね＾＾