初回接客が終わったあと、お客様との会話をメモしていますか？

● 初回接客が終わったあと、お客様との会話をメモしていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客が終わったら、お客様との会話を、きちんとメモをしていますか？

初回接客はもちろん、アポイントや商談のあと、お客様との会話を、思い返しながら、メモを取ることって、非常に有効です。

お客様との会話を、思い出しながら、ノートに実際の会話の内容を書いていく！

そうすることで、お客様の欲求を、見つけ出していくのですね。

例えば、

・プランの話をしていたら、奥様の顔が、無表情だったな。
・ご両親からの、援助も確実ではなさそうだ。
・筆談をはじめたら、奥様も前のめりになってきた。

などなど、お客様の話も当然ですが、様子もメモしていくようにします。

そうすることで、お客様との会話を、頭の中で整理することができます。

すると、不思議なことに、いろんなアイデアが頭に浮かんでくるのです。

それを、今度は、別のノートに書いていく！

どう、お客様を、アポイントから商談にのせていくのか？

どんな言葉や、資料を準備すれば、お客様が満足してくれるのか？

このようなことを、ノートに、どんどん書いていくのです。

そうすることで、たとえ、仮定の話やストーリーであっても、非常に効果があります。

このような準備をするのと、しないのでは、あとあと、大きく結果が違ってきますよ＾＾

ぜひ、初心に戻り、コツコツと実践してみてくださいね。