住宅営業!追客管理ノートで、追客中のお客様をランクUPする!
● 追客管理ノートで、追客中のお客様をランクUPする!
こんにちは、渋谷です^^
初回接客で、アポイントが取れなければ、住宅営業マンのみなさんは追客していくことになります。
これは、アポイントが取れた場合でも同じですね。
例えば、現場案内でアポイントを取り、商談に入ることを断られたら、その時点から追客していくことになります。
さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様を追客するとき、きちんと戦略を練っていますか?
行き当たりばったりで、お客様に電話したり訪問したりしても、何も前に進まないことの方が、圧倒的に多いです。
例えば、
・あるお客様に、何月何日に、どんな資料を送ったのか?
・あるお客様に電話をしたとき、誰とどんな話をしたのか?
・次は、どんな資料を送るのか?はたまた電話するのか?
このような内容を、事細かに、まとめておく必要があります。
そして、前回の内容を確認し、最終的には、どこを目的とするのか?
これを戦略的に考えて、追客管理ノートに落としこんでいきます。
そうすることで、いつ誰と、どんな話をして、どんな資料を送ったのか?そして、お客様は何を求めているのか?
これが、全体的に把握できるようになるので、戦略を立てやすいのです。
意外に、このあたりのことを、いい加減に管理している住宅営業マンの方も多いです^^;
まず最初に、追客の追客管理ノートを作成してみてください。
いかに、ゴールが見えていないか?が分かると思います。
追客とは、ゴールを決めて戦略的に行わないと、建てるお客様と、建てないお客様が入り混じり、わけが分からなくなってしまいます。
追客も、しっかりと戦略を立てて、実践していかないと、いつまで経っても見込み客にはなってくれないですよ・・・
まずは、追客管理ノートを作成してみましょう!
それでは、よろしくお願いいたします。
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