渋谷さんのメール配信は非常に参考になります。
● 渋谷さんのメール配信は非常に参考になります。
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、お客様との距離をつめるのに、雑談を上手く使っていますか？
一概に雑談と言っても、本当の雑談ではダメですよ＾＾；
初回接客での雑談とは、お客様と共感し、住宅の話しにつなげられるような形でないと意味がありません。
渋谷様
本日のメール講座で配信頂いた雑談の一例を先程拝見致しました。
至極当たり前の事のようですが、私自身、接客になった際にきっちりと出来ていないケースもあります。
上司からは同じ様な事を言われますが、頭で考えるとなかなか難しく、雑談ネタが自然と出てこない時もまたまだあります。
渋谷さんのメール配信は非常に参考になります。
一つ一つ自分の力になる様、これからも拝見させて頂きます。
本日も配信頂き誠にありがとうございました。
私は、当初、お客様との雑談が苦手でした・・・。
「天気が良いですねー」などと話しても、わざとらしいのではないか？
「もう、いろいろと見学されたのですか？」という話しも、何か違うような気がしていました。
何か、いかにもというような雑談が、はずかしかったんですね＾＾；
雑談とは、はじめて会うお客様との距離を縮めるためには、絶対に必要なことです。
しかし、ただの本当の雑談では、意味がありません。
せっかく、お客様が来場して来てくれているのです。
ただの雑談で、時間をついやしていては、話しがすすまないのですね。
だからこそ、お客様と距離をつめる、さらに、そこから住宅の話しにつなげていく！
このような雑談をしていくことが非常に大切です。
たかが雑談と言っても、意外に難しいものです＾＾；
雑談とは、お客様と共感し、住宅の話しにつなげていくツールです。
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