住宅営業マンのみなさん、お客様に考える時間を与えていますか？

● 住宅営業マンのみなさん、お客様に考える時間を与えていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様ときちんと会話のやりとりはできていますか？

例えば、私の場合、お客様に質問していながら、お客様が話しだす前に、私が話していました＾＾；

私
「○○では、いかがですか？」

お客様
「んー・・・」

私
「一応ですね、・・・」

こんな感じで、私の方から、ガマンができずに話してしまうので、お客様の返事を聞けずじまい。

そして、アポイントを断られる始末。

意外に、このような場面があるのではないでしょうか？

住宅営業マンが、お客様に質問しておいて、自分から話し出してしまう。

これは、断られるのが怖いからです。

なぜ、断られると思ってしまうのか？それは、住宅営業マン自身が、アポイントが取れる！と思うような接客をしていないから＾＾；

その気持ちが、断られるかも？って思ってしまうんですね。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、事前に、断られても大丈夫なように、次の手を準備しておくことで解決します。

これをやっていないと、その場その場で対応してしまうので、アタフタと焦りが生じ、間を取ることができなくなります。

初回接客の流れを、事前に用意しておけば、お客様の断りも怖くなくなります。

お客様に質問したら、お客様が考えて、返事をくれるまで、何も話す必要はありませんよね＾＾

そうしないと、お客様は考えることすらできなくなります。

「間」って、お客様ときちんと会話するためには、ものすごく大切なことですよ。

こちらでは、時系列で解説しています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。