● 住宅営業マンが追客している、お客様が電話に出てくれる方法

こんにちは、渋谷です＾＾

まず、お客様が電話に出ないと言うとこは、きびしいようですが、住宅営業マンである、あなたの話には、興味がないということです。

これは、すでに初回接客で、お客様に判断されてしまっているんですね。

その変わり、そのお客様は家を建てるために、住宅展示場を見学に来ているわけですから、どこかの競合他社とは、連絡を取っている可能性があります。

私も何回も、そういう経験があります。

ある、お客様を初回接客していたら、お客様も、「ウンウン」と頷きながら、私の話を聞いていました。

そこで、アポイントの打診をすると、

お客様
「あ、何かあったら、こちらからご連絡しまうので」

それでも、私は、そのお客様に電話をし続けました。

もちろん、訪問もしましたが、いつも留守。誰もいないのですね。

電話も、一向に出てくれない状況です。

すると、ある日、そのお客様に電話したところ、

お客様
「すませんねー、もう、○○ハウスと契約することになりましたので」

ここまでの時間は、約１ヶ月です。もう、お分かりですよね。

私の電話や、訪問には出ないが、しっかりと、競合他社と商談をすすめていたのです。

要は、初回接客の時点で、競合他社に、お客様を持っていかれていたということです。

私は、私の会社に、まったく興味がない、お客様に電話をかけ、手紙を送り、資料を丁寧に玄関先まで、届けていたのです。

まさに、これは、時間のムダの代表例です。

だって、検討もしてくれないお客様に期待して、仕事の時間を使っていたのですら・・・

そこで、追客中の、お客様に電話に出てもらう方法は、２つあります。

まずは、１つめ。

これは、私が行っていた方法です。

まずは、お客様に電話はしない。その代わり、手紙や資料を、丁寧に丁寧つくり、手紙をつけて、お客様に郵送する。

これを、何回かつづけていきます。

そこで、お客様が少し、自分に心を許したかなー？と感じたら、再度、資料に手紙をつけて、お客様に送ります。

その手紙の中に、

「この資料は、ちょっと難しいと思いますので、資料が届いたころ、○曜日の○時ごろ、私の方から、ご連絡させていただきますね」

このような内容で、お客様に手紙を送ると、意外に、「はい！」と、電話に出てくれるようになります。

この方法は、あくまでも、お客様に電話に出てもらうには有効です。

ただ、時間が非常にかかるのですね。

そこで、２つめ！

私が、売れるようになって、実際に実践してきた方法です。

まず、初回接客を丁寧に行います。

その上で、お客様から、宿題をもらうようにしていきます。

普通に接客していたら、お客様から宿題などは、もらえません。

そこで、住宅営業マンから、お客様に宿題をもらいにいくようにします。

例えば、

住宅営業マン
「そう言えば、よく他のお客様から、そもそも、家づくりの進め方が分からないと言われます。○○さんは、いかがですか？」

お客様
「そうですね、なかなかむずかしいものがありますね」

住宅営業マン
「そうですよね。会社に戻れば、はじめての家づくりという、家づくりの進め方をカンタンに説明したものがあります。もし、よろしければ、お送りいたしましょうか？」

お客様
「そうですね、お願いします」

ここで、「お持ち致しましょうか？」はＮＧです。ほとんどの場合、断られてしまいます。

あえて、郵送する。いわゆる、住宅営業マンに会わなくて良い。これで、お客様は安心感を抱きます。

その上で、

住宅営業マン
「もし、資料がなければ、ご連絡しますね＾＾」

お客様
「分かりました」

住宅営業マン
「あ、やはり、資料があってもなくても、とりあえず、お電話差し上げます＾＾」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「今日は、お食事でもされて、お帰りですか？」

お客様
「いいえ、このまま帰りますよ」

住宅営業マン
「では、○時ごろに、お電話差し上げますね。大丈夫でしょうか？」

お客様
「はい、○時には、いますよ」

住宅営業マン
「分かりました。私も早めに会社に戻り、資料を確認してみます。ちなみに、こちらの、お電話番号でよろしいですか？」

お客様
「ええ、大丈夫です」

住宅営業マン
「分かりました。では、本日○時に、資料の件について、お電話させていただきますね＾＾」

このように、宿題をもらい、お客様に電話をする約束を取り付けてしまいます。

そして、資料を送ったことを、お客様に電話をする。

住宅営業マン
「本日、資料をお送りしましたので、○曜日ぐらいには届くと思います。」

お客様
「ありがとうございます」

住宅営業マン
「いいえ、また、ちょっと内容が分からないことが出てくると思いますので、資料が届いた、○曜日ぐらいに、ご連絡させていただきますので、ご不明な点がありましたら、ご縁力なくご質問くださいね」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「ご連絡は、今日と同じ、○時ぐらいで、よろしいですか？」

お客様
「そうですねー、どうかな・・・」

住宅営業マン
「分かりました。では、何時頃までなら、ご連絡は大丈夫ですか？」

お客様
「うちは、帰りが遅いので、遅い方が良いですね」

住宅営業マン
「では、２１時とか、２１時半とかで大丈夫ですか？」

お客様
「２２時ぐらいまで、大丈夫ですよ」

住宅営業マン
「分かりました。それでは、２２時ごろご連絡差し上げますね＾＾」

このように、初回接客から宿題をもらっていくと、自然な形で、お客様と連絡が取れるようになります。

今の時代、共働きのお客様が多いので、意外に、遅い時間の方が、電話にでてくれるんですね。

これは、お客様にお墨付きをもらっているから、できることです。

普通にやったら、怒られますよ＾＾；

だからこそ、初回接客からの自然なつながりを持ち、お客様と連絡を途絶えないことが大切なのです。

・初回接客から、お客様に電話する許可をいただく。
・そして、お客様が出る電話番号に、何時頃までなら、電話はＯＫか？

これを、事前に確認しておくことで、お客様は確実に電話に出てくれるようになりますよ＾＾

ただし、単純に電話をしてダメです。アポイントにどうやってつなげていくのか？

これを、戦略的に考えて、実践していくのですね。

ちなみに、初回接客から追客までの流れは、こちらで分かります＾＾

● 「今回はその具体的なセリフなどが聞けたので、とても勉強になりました。」　

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、どれくらいの期間、お客様を追客していますか？

よく、このような、ご質問をいただきます。

「何年も追客している、お客様がいます。このような場合、どうやって見込み客にランクアップさせれば良いですか？」

あなたは、いかがですか？何年もの間、お客様を追客していますか？

何年もの間、同じ、お客様を追いかけるのは、時間のムダです。

それよりも、しっかりと、正しい追客を行い、最低でも半年ぐらいでは、契約できなければいけません。

まず、追客している段階から、お客様を見込み客にランクアップさせるには、初回接客が重要です。

追客も上手く行くかどうかは、初回接客の出来にかかっているのです。

要は、初回接客で、お客様にアポイントを断られた段階から、追客用の初回接客に切り替え、追客の準備に入ることが、非常に大切です。

それが、できるようになると、自然に追客からも、見込み客が出て来るようになりますよ＾＾

特にこの部分です。

「しかし、初回接客で上手くいっていないと時間のムダになり、お客様にとっても迷惑になってしまいます。」

お客様が、迷惑と感じた時点で、残念ながら、そこで追客は終わりです。

あとは、根性を入れて、電話をしても訪問をしても、すべて、お客様には、迷惑営業と感じられてしまいます。

これでは、まず、見込み客にはランクアップできません。

きちんと追客の下準備を行い、確実に、見込み客を増やしていく！

追客は、下準備をしておくことで、どんどん、追客から見込み客に、ランクアップできるようになります。

● 住宅営業マンのみなさんは、このコロナ禍の中でも、追客から、見込み客を上手く、ランクＵＰできていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、追客のお話です。

追客というと、お客様に電話したり、手紙を書いたり、はたまた訪問をしたり・・・

しかし、なかなか、追客から、お客様をランクＵＰできないという、住宅営業マンの方が多いですね。

理由は、カンタンです＾＾

その追客している行動、つまり、電話や手紙に訪問。それぞれに具体的な目的がないからです。

例えば、あるお客様に、追客の電話をしたとします。

・そのときの、その電話で、お客様にどうして欲しいのか？
・また、お客様に手紙を送るとき、その手紙で、お客様にどうして欲しいのか？

このように、一つ、一つに、目的を持って、戦略を考えておく必要があるのですね。

追客にも、実は、２通りのパターンがあります。

１）アポイントは取れたが、その後のアポイントで、商談を断られた場合。
２）初回接客の時点で、アポイントが取れなかった場合。

この２つの、追客の方法は、まったく異なります。

特に、２)の、初回接客でアポイントが取れなかった場合。

この時点で、すぐに、追客用の初回接客に切り替えていくことが大切です。

まずは、アポイントを断ってきたお客様を、逃してあげる。

その上で、お客様に共感するような、初回接客に切り替えていきます。

要は、すでに、アポイントは断られているわけです。

そこで、食い下がってもダメですし、そのまま、お客様を返してしまうのもダメです。

お客様に、アポイントを断られたならば、すぐに、追客の準備に入る必要があります。

結局、追客も、初回接客が、モノを言うとことです。

こちらでは、アポイントを断られたときの対処方も、解説しています＾＾

● コロナ禍において、売れている住宅営業マンの、追客の仕方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

追客セミナーＤＶＤ！音声セミナー・プレゼントキャンペンは、あと、１日で終了します。

さて、この、コロナ禍において、売れている住宅営業マンの方々は、日頃、どのような追客を行っていると、思いますか？

それは、お客様に喜ばれるような情報を、電話やＳＮＳ、ブログで、小まめに、分かりやすく伝えているからです。

決して、迷惑電話になるようなことは、していません。

まずは、お客様と、しっかりと信頼関係を作ること。

その上で、電話をしているから、追客からでも、売れるのですね。

今は、コロナ禍なので、訪問は、ＮＧです。

追客とは、説得するのではなく、お客様と信頼関係をつくるものです。

その上で、商談に入ることで、契約が取れるんですね。

追客セミナーを受けられた、住宅会社さんの社長さんの、ご感想を少し、ご紹介しますね。

では、お客様の信頼を得るには、どうすれば良いのでしょうか？

それは、やはり、初回接客なのですね。

しかし、その初回接客が出来ていないから、中長期客になってしまっているのです。

さらに、このコロナウイルス・・・、もう、これは仕方ありません。

そこで、中長期客を、どうやって、呼び込むのか？

これが、超！重要になってきます。

それには、やはり、電話打ちの技術を磨くしかありません。

中長期客に連絡をし、アポイントを直接取っていく。

ただ、これができないから、多くの住宅営業マンの方は、困っています。

電話打ちから、アポイントを取るには、ちょっとしたコツがあります。

コツさえ、つかんでしまえば、アポイントは、カンタンに取れてしまいます。

現在、追客セミナーＤＶＤを、ご購入いただいた方には、もれなく、音声セミナーを、プレゼントしています。

主に、どうやって、お客様に電話をし、どうやって、アポイントまで持って行き、どうやって、商談まですすめていくのか？

これらを、音声セミナーで、解説しています。

キャンペーン期間は、１月２０日までなので、ぜひ、今のうちに、手に入れてくださいね！

休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？

● 【残２日！】追客セミナーＤＶＤ！音声セミナー・プレゼントキャンペン！

こんにちは、渋谷です＾＾

追客セミナーＤＶＤ！音声セミナー・プレゼントキャンペンは、あと、２日で終了します。

この、コロナ禍の中、新規客が、やはり少ないです。

さらに、自粛地域は、かなり、きびしいです。

その大切な、新規客を、逃すわけにはいきません。

初回接客で、アポイントが取れない場合は、すぐに、追客に入る準備をしていく。

追客に入る準備と言っても、ハガキとかではないですよ＾＾；

初回接客で、アポイントが取れなければ、その場で、追客用の初回接客に、すぐに切り替えて行くと言うことです。

アポイントが取れないまま、お客様を帰してしまうと、自然な追客ができなくなってしまいます。

そうならないために、初回接客から、追客に自然に入って行くようにするのです。

迷惑営業と、お客様に感じられず、自然に追客に入っていくことで、契約が取れてきます。

あなたも、追客から契約が取れるようになりますよ＾＾

今なら、音声セミナーキャンペーン！「休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？」を、プレゼントしています。

● この、コロナ禍の中、追客から、見込み客を上手く、ランクＵＰできていますか？

こんにちは、渋谷です。

追客というと、お客様に電話したり、手紙を書いたり、はたまた訪問をしたり・・・

しかし、なかなか、追客から、お客様をランクＵＰできないという、住宅営業マンの方が多いですね。

理由は、カンタンです＾＾

その追客している行動、つまり、電話や手紙に訪問。それぞれに具体的な目的がないからです。

例えば、あるお客様に、追客の電話をしたとします。

・そのときの、その電話で、お客様にどうして欲しいのか？
・また、お客様に手紙を送るとき、その手紙で、お客様にどうして欲しいのか？

このように、一つ、一つに、目的を持って、戦略を考えておく必要があるのですね。

追客にも、実は、２通りのパターンがあります。

１）アポイントは取れたが、その後のアポイントで、商談を断られた場合。
２）初回接客の時点で、アポイントが取れなかった場合。

この２つの、追客の方法は、まったく異なります。

特に、２)の、初回接客でアポイントが取れなかった場合。

この時点で、すぐに、追客用の初回接客に切り替えていくことが大切です。

まずは、アポイントを断ってきたお客様を、逃してあげる。

その上で、お客様に共感するような、初回接客に切り替えていきます。

要は、すでに、アポイントは断られているわけです。

そこで、食い下がってもダメですし、そのまま、お客様を返してしまうのもダメです。

お客様に、アポイントを断られたならば、すぐに、追客の準備に入る必要があります。

結局、追客も、初回接客が、モノを言うとことです。

こちらでは、アポイントを断られたときの対処方も、解説しています。

１月２０日まで、音声セミナー・プレゼント中です＾＾

● これはやらなければならないなと感じる程の内容でした。

こんにちは、渋谷です＾＾

コロナ禍の中、コンスタントに契約していくには、追客が重要です。

もちろん、初回接客から、アポイントを取り、そのまま商談に入り、契約するのが理想です。

ただし、今現在は、それが難しくなっています。

原因は、コロナウイルスではありません。

コロナウイルスによる、不景気なのです。これが、お客様が不安に思っているところです。

そのような時に、自社のアピールをしても、まず売れません。

さらに、せっかくの、新規の、お客様を逃してしまうことになってしまいます。

今は、じっくりと、将来を見ながら、種をまいておくことが大切です。

追客は、しっかりと戦略を考えて行えば、お客様をランクアップすることができます。

追客から、ランクアップした、お客様は、非常に契約しやすいのが特徴です。

競合他社は、そんなに追いかけませんしね・・・

追客の具体的な方法は、こちらで詳しく解説していますよ。

しかも、今なら、音声セミナーキャンペーン！「休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？」を行っています＾＾

● 追客方法を知る事が出来て、自分なりの追客の手順が出来そうです。

こんにちは、渋谷です＾＾

１月２０日まで、追客セミナーＤＶＤを、ご購入された方全員に、音声セミナー！

「休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？」

を、プレゼントしています。

追客とは、しつこく、お客様に電話したり、何回も手紙を送ったりすることではありません。

それは、お客様からすると、迷惑営業と言います。

しかし、多くの住宅営業マンの方は、この迷惑営業を行っています。

だから、次の手が打てないのです。

追客は、正しい方法で行えば、大きな結果を出してくれます。正しい方法で、行えばです。

ぜひ、キャンペーン期間中に、音声セミナーを手に入れてくださいね＾＾

● 今まで初回でアポがとれなかった時は、どうしたらいいかわからず、そのまま逃していました。

こんにちは、渋谷です＾＾

この、コロナ禍において、注文住宅を建てる、お客様には、不安が広がっています。

そこで、これからは、初回接客から追客に入る準備をしておく必要があります。

もちろん、初回接客の強化は必要です。

ただし、コロナ禍において、お客様は不安です。

自分の会社は、大丈夫だろうか？給料は減らないだろうか？ボーナスは出るのだろうか？

これだけは、残念ながら、住宅営業マンには、解決できません・・・

だからこそ、初回接客で、アポイントが取れなくても、きちんと、お客様をつなぎとめておく必要があります。

しっかりと追客をしておけば、お客様が決断したとき、契約のチャンスが訪れます。

初回接客で、そのまま、お客様を帰してしまえば、何の収穫もありません。

初回接客で、まずは、お客様の信頼を得る！

追客しながら、お客様とコミュニケーションを取り続ける。

その上で、今、コロナ禍で、注文住宅を建てることが、いかにお得か？

これを、自然に伝えていくことで、売れるようになります。

では、どうやれば良いのか？

今回の、新春キャンペーンの、音声セミナーを聞いていただければ、分かります。

コロナ禍でも、追客から、契約できるようになりますよ＾＾

● 休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

本日、２０時から、新春キャンペーンを行います！

追客セミナーＤＶＤを、ご購入いただいた方全員に、音声セミナー、

「休眠客が宝の山に変わる！コロナ禍でも売れる追客方法とは？」

を、プレゼントさせていただきます。

こちらが、音声セミナーの台本です。

追客セミナーＤＶＤを、ご購入されると、音声セミナーのリンクがあるメールが、届きます。

先に、音声セミナーから聞いてもらえます。

それでは、今夜２０時に、こちらから、キャンペーンを開始しますね＾＾