● （仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

今年の、１１月１３日（水）に、セミナーを開催いたします。

タイトルは、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」です。

場所は、東京新宿のセミナー会場になります。

昨今、スーモなどを代表とする、第三者機関からの、資料請求が、増えています。

あなたの、名簿の中にも、資料請求のお客様が、眠っていませんか？

例えば、資料請求のお客様と、どうやって、アポイントを取り、契約すれば良いのか、分からない。

資料請求のお客様に、まったく連絡がつかない、などなど・・・

では、なぜ、お客様は、住宅展示場に来場をせず、資料請求をしてくるのでしょうか？

理由は、カンタンです。

要は、住宅展示場に行き、ガンガン営業されるのが、イヤだから・・・

だから、まずは、資料請求で、ある程度、会社を絞りたいのですね。

資料請求をしているのですから、もちろん、家を建てるお客様です。

そのような、お客様を、見すみす逃すのは、大変、もったいないことです。

そこで、今回は、資料請求からの契約が、

なんと！５０パーセントを超える現役の住宅営業マンに、外部講師として、セミナーしてもらうことにしました。

年間契約棟数は、１９棟です。

通常、現役の住宅営業マンの方が、自分の得意とする契約の仕方を、競合他社である、あなたに、教えてはくれませません。

しかし、今回の、講師をしてくださる、住宅営業マンの方は、過去に、私のセミナーに出られた経緯から、お願いすることができました。

こんな機会は、なかなか、ありませんよー。

１１月１３日（水）東京新宿で、資料請求セミナーを開催します。

ご興味がある方は、ぜひ、ご参加くださいね。＾＾

詳しい内容などは、こちらから、お知らせしていきます。

それでは、よろしく、お願いいたします。

● １１月１３日（水）の東京新宿である、資料請求セミナーは、録音する必要はありません。

こんにちは、渋谷です＾＾

今週は、３連休です。新規客の場合、まずは、お客様のニーズの把握が必要です。

ただ、単純に、質問しても、お客様は、警戒して、なかなか、本音を教えてはくれません。

極論を言えば、お客様のニーズと、ピッタリ合う提案をすれば、おのずと、契約できるわけです。

その、お客様のニーズを、どう聞いていくのか？下記の記事に書いています。

お客様のニーズの、つかみ方とは？

さて、それでは、本題です。

通常、セミナーは、録音を禁止にしている場合が、多いです。

しかし、私の場合、いつも録音は、ＯＫにしています。

理由は、セミナーに参加して、その後に、復習してもらうためです。

さすがに、録画は、他の参加者さんの、ご迷惑になるので、ＮＧですが＾＾；

そこで、今回の、東京新宿での、セミナー、

「契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法」

は、録音もしなくて良いように、セミナーが終わった、３日後に、未編集動画を、メールにて、送るようにしました。

これならば、実際の映像を見ながら、何度も、何度も、復習できるからです。

今回、撮影を依頼している、ＴＫデザインさんから、メールが来ます。

もちろん、ＺＯＯＭでの、ご参加の場合でも、未編集動画を、差し上げます。

そうすることで、録音もしなくて良いですからね＾＾

・セミナー会場で、リアルにセミナを受け、後日、未編集動画をもらう。
・ＺＯＯＭで、セミナー受講して、後日、未編集動画をもらう。

どちらでも、お好きな方に、お申し込みくださいませ。

ちなみに、ＺＯＯＭの使い方が、分からないという方のために、分かりやすい解説記事を、作成しています。

そちらを、参考にしてみてください。以下に、リンクを貼っておきますね

住宅営業マンのための、ＺＯＯＭの使い方

それでは、よろしく、お願いいたします。

● １１月１３日（水）、東京新宿、資料請求セミナーは、遠方の場合でも、ご参加可能です。

こんにちは、渋谷です＾＾

１１月１３日（水）の、資料請求から契約する方法、

題して、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法｣

は、同時に、ＺＯＯＭにて、リアルセミナーを配信します。

遠方で、リアル会場に、ご参加できないと言う場合でも、ＺＯＯＭ配信で、リアルセミナーに、ご参加出きるようにしました。

ＺＯＯＭならば、ご自宅や、いろんな場所で、リアルのセミナーを、受講できますよ。

また、リアルセミナーと同じく、分からないことや、知りたいことが、ありましたら、ＺＯＯＭ参加であれば、質問も、マイクを通じて、直接、講師に質問できます。

講師に、直接、質問することで、分からないことや、知りたいことなど、その場で解決してしまいます。

どうしても、当日、東京新宿に来れない場合には、ＺＯＯＭで、ご参加されると良いですよ。

ＺＯＯＭの配信も、今回の撮影を、ご依頼させていただいている、ＴＫデザインさんが、きっちり、行ってくれるので、安心です。

ＺＯＯＭは、パソコン、スマホ、タブレットに対応していますので、ご自宅でも、どこでも、セミナーを受けられます。

もし、ＺＯＯＭの使い方が、分からない場合は、こちらで、分かりやすく、解説しています。

１１月１３日（水）の、

「（仮）契約率５０パーセント超！資料請求から、ザクザク契約する方法｣の、募集は、

こちらから、お知らせしていきます。

それでは、よろしく、お願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさんは、お客様から、電話で、お問い合わせが来たら、資料だけ、送っていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、電話で、お客様から、お問い合わせが来たとき、どのような対応を、されていますか？

よくある、パターンが、お客様からの質問だけに答え、よろしくお願いしますと、単純に資料だけを送る。

その後、営業電話をかけていく、もしくは、手紙や資料を、送り続ける。

これでは、その、お客様は、見込み客には、なりません。

せっかく、お問い合わせが来たのに、これでは、もったいないですよね。

そうではなく、まず、電話で、お客様から、お問い合わせが来たならば、カンタンな、初回接客なみの、ヒアリングをしていきます。

例えば、お客様から、問い合わせが、来たのならば、

住宅営業マン
「もし、よろしければ、どのような、ご資料が、よろしいですか？」

多くの、お客様は、ここでは、ほとんど、何も分かっていません。

住宅営業マン
「せっかくなので、◯◯様に、合った内容の資料を、お送りしたいと思いますので、少し、お話を、聞かせていただけますか？」

ここから、カンタンなヒアリングに入っていきます。

住宅営業マン
「ちなみに、敷地は、どれくらいの、大きさでしょうか？」

これで、土地ありか、土地なしか、が分かります。

住宅営業マン
「最近は、平屋を、ご希望する、お客様が多いのですが、もし、よろしければ、ご家族の、構成を教えていただけますか？」

ここで、必要な、住宅の大きさが、分かります。

住宅営業マン
「私共に、ご連絡いただき、本当にありがとうございます。ちなみに、私共の住宅のどこに、ご興味を持たれたのですか？教えて頂けると、勉強になると思いまして」

ここで、あなたの、会社の住宅に、どれくらいの興味が、あるのか？確認します。

住宅営業マン
「大変、恐縮なのですが、もし、ご予算がありましたら、教えていただくと、ご予算に応じて、資料をお送りさせて頂くことが、可能になりますが、いかがでしょうか？」

この場合でも、お客様は、自分達の予算は、あまり把握できていません。

そして、ここで、テストクロージングを、かけていきます。

住宅営業マン
「もし、◯◯様さえ、よろしければ、一度、展示場においでになりませんか？私、渋谷が、お待ちしていますので」

住宅営業マン
「そうすれば、他のお客様のプランや、金額を、具体的に、お見せすることができます。郵送では、そういった、個人情報は、残念ながら、送れないので、いかがですか？」

ここで、一気に、アポイントを取りに行きます。

もし、それでも、お客様が警戒していたら、すぐに、

住宅営業マン
「分かりました。それでは、◯◯様に合った内容で、資料を、送らせていただきます。」

住宅営業マン
「おそらく、少し、むずかしいと思いますので、また、私の方から、ご連絡させていただきます」

住宅営業マン
「本日、郵送させていただきますので、◯曜日には、到着すると思います」

住宅営業マン
「また、そのときに、お電話させていただきますので、分からないことなどありましたら、ご質問くだされば、お答えさせていただきます」

住宅営業マン
「お電話番号は、◯◯で、よろしいでしょうか？」

住宅営業マン
「お電話する、時間帯は、何時ごろが、よろしいですか？」

と、このように、すぐに、追客できるように、電話をする、アポイントを取ってしまうのです。

あとは、これの繰り返しですね。アポイントが、取れるまで、上記と同じ形で、連絡を、続けていきます。

そのうち、アポイントが取れますよ。

・まずは、アポイントを取りに行く
・それで、ダメなら、追客に入る

この順番で、やっていくと、お問い合わせの、取りこぼしがなくなりますよ。

ぜひ、ためしてみて、くださいね。

ちなみに、こちらの、ＤＶＤ/動画版は、８月１１日から、値上げとなります。

● 資料請求があった、お客様には、すぐに電話をしましょう！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から資料請求があった場合、すぐに電話をしていますか？

会社のホームページなどから、資料請求が来た場合、訪問したり、わざわざ手紙を書いて郵送していると遅すぎます＾＾；

これ、私の話です・・・

私は、資料請求があったら、まず手紙を書いて資料を郵送。

そして、数回手紙を送ったあとに、いざお客様に電話！

ものの見事に、ウソ番号・・・＾＾；

まず、資料請求があったら、すぐにお客様に電話すること。そして、お客様が電話に出たら、その資料の他に何か知りたいことはないか？聞き取りに入ります。

目的は、展示場への来場の促しです。

まず、資料を持って訪問することよりも先に、展示場への来場を促すのです。

また、すぐに電話する目的は、もう一つあります。

それは、意外に同業者の資料請求が多いということ・・・

私が資料請求してきた、お客様に電話すると、ある男性が出られました。

その男性から、いろんな質問が飛んできます。坪単価のことや、構造のこと。

私は、やけに詳しいな・・・と感じていたら、先輩が、紙に書いて私に見せました。

その紙には、

先輩
「それ、同業者だぞ」

私
「・・・」

このようなことって、たくさんありますよね＾＾；

そういう意味でも、資料請求は早く電話をしてみることが大切です。

・お客様であれば、展示場への来場を促す。
・同業者でありそうならば、ほどほどで電話を終える。

こうすれば、手紙を何回も出したりする私のように、意味のないことをしなくて済みますね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。