● お客様が電話に出てくれません。では、もし仮に、お客様が電話に出てくれたら、売れるんでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

 コンサルをしていると、

「追客しているお客様が、電話に出てくれない」

「お客様の自宅に訪問営業をしても、ウンともスンとも反応がない」

このような、ご相談をいただきます。

もう、この時点で、お客様からすれば、迷惑営業と感じられているのですね＾＾；

このような、ご質問をいただいたとき、私は、こう聞き返します。

私
「では、もし仮に、お客様が電話に出られる、自宅に訪問すれば、会ってくれるとしたら、契約できるのですね？」

もう、お分かりですよね？

そうです、追客と称して、電話営業や訪問活動をしている住宅営業マンの多くは、何も戦略を考えていないのですね。

・「お客様が、電話に出てくれません」
・「お客様と、訪問しても会えません」

追客が上手くいかないで、悩まれている住宅営業マンの方は、お客様と、なんとか話しをしようと必死です。

しかし、そもそも、そのあとのことの方が、追客においては、非常に大切なことなのです。

お客様が、あなたの電話に出てくれたら、どのような話をして、アポイントにつなげるのか？

お客様が、自宅の玄関を開けてくれて、家に上がらせてくれたら、どんな話をして、商談につなげていくのか？

多くの住宅営業マンの方々の場合、その後の戦略がないのですね。

戦略がなければ、当然、アポイントも取れませんし、商談にも入れないのが現実です。

追客とは、単純に、お客様に連絡することではありません。

当然、追客の目的は、最終的に、契約することなのです。

そのために、しっかりと戦略を練った追客をしていかないと、いつまでも、売れないのですね・・・

追客セミナーＤＶＤでは、初回接客から、商談にあげる方法を、詳しくお話しています。

それでは、よろしくお願いいたします。

● なぜ、追客から、お客様を商談にランクＵＰさせられないのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、追客している、お客様の中から、商談へランクＵＰできていますか？

普通に、追客していても、なかなか、お客様をランクＵＰすることは、むずかしいです。

追客にも、きちんと戦略が必要です。

まず、初回接客で、アポイントが取れなかったお客様です。

そのお客様に対して、ただ、電話や訪問。または、手紙やニュースレターを送っても、なかなか、見込み客にならない、という住宅営業マンの方が多いです。

要は、お客様の立場からすると、あなたの話を聞く、理由がないんですね。

これは、初回接客で、お客様の信頼を得れなかったことが、非常に大きいです。

お客様の信頼なくして、追客は成り立ちません。

ただの、迷惑営業になってしまいます・・・

そうならないためにも、初回接客を磨き上げる必要があります。

では、住宅営業マンのみなさんが、お客様にアポイントを断られたとき、どうすれば良いのか？

コツは、追客用の初回接客に切り替えることが、重要です。

これをやらないまま、追客をしても、なかなか、見込み客にすることは難しいのですね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 追客に入ってしまったら、すぐにアポイントを取らないのが、アポイントを取るコツです。

こんにちは、渋谷です＾＾

初回接客を、一生懸命に工夫しても、必ずアポイントが取れないお客様がいらっしゃいます。

このような、お客様は、どこの会社でも、アポイントを取ることが難しいです。

アポイントが取れなかった場合、追客していくしかありません。

電話、手紙、ニュースレター、訪問。

いろんな追客の方法があります。

そのときに、いきなり、今度、現場見学会がありますので、いらっしゃいませんか？

と、すぐにアポイントを取ろうとしてしまう住宅営業マンの方がいます。

これは、逆効果です。

アポイントが取れなかった、お客様に、次の追客で再度アポイントを取ろうとしても、まず取れません。

それよりも、このようなアポイントがなかなか、取れないお客様は、ゆっくりと育てていく必要があります。

まずは、お客様に信頼してもらえるようになる。

これが非常に大切です。

そこで、いきなりアポイントを取ろうとしても、信頼されていないので、断られます。

お客様に電話しても、アポイントの話はしないこと。もちろん、手紙にもです。

これができるか、できないか、で大きく結果が違ってきます。

では、このようなお客様からは、どのようにしてアポイントを取れば良いのでしょうか？

それは、お客様自信から質問が来たときです＾＾

ニュースレターなどを、送っていれば、その内容などについて質問してきます。

そのときがチャンスです。お客様から質問があったときに、アポイントの打診をすると意外にカンタンにアポイントが取れてしまいます。

このお客様から、質問がくるまで、ガマンできるか？普通はできない住宅営業マンの方が多いです。

他にお客様がいないので、このようなアポイントがなかなか取れないお客様を、どうにか引っ張ろうとする。

このようなお客様は、ガマンが必要です。

そうしないと、いつまでも契約していただけませんよ。

じっくり、追客しながら、お客様からの質問を待つ！

追客から、契約するまでの方法は、こちら！

● 追客から見込み客に！ランクＵＰさせるには？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、追客しているお客様に対して、いきなり、アポイントを取ろうとしていませんか？

初回接客では、アポイントが取れなかったのです。

追客で、いきなりアポイントを取ろうとすること自体、非常にムリがありますよね＾＾；

追客で、一番大切なことは、お客様の買う気をＵＰさせていくことです。

要は、手紙やニュースレター、ブログにおいても、目的は、まずは、お客様の買う気を上げていくことです。

追客に入ったお客様って、非常に慎重で、かつ、まだまだ、悩んでいる状態・・・

そんなときに、いきなりアポイントの打診をしても、意味がありません。

ノドが乾いていないのに、水を与えても、飲まないのです。

カンタンに言うと、ノドが乾いていないお客様に対して、水を飲みにきませんか？

と言って、追いかけているようなもの・・・

では、どうすれば良いのか？

それは、お客様が、ノドが乾いた状態のときに、あなたが水を差し出すだけ！＾＾

お客様の買う気がＵＰしたところで、はじめてアポイントの打診をする。

お客様の買う気が、まだまだ上がっていないのに、アポイントの打診をしても、まず、応えてはくれないのですね。

しかし、多くの住宅営業マンの方は、この、お客様の買う気が上がっていない状態で、アポイントの打診をしてしまう。

これが、お客様が、あなたから逃げてしまう原因です。

まずは、あなたの都合ではなく、お客様の買う気をＵＰさせていくことが大切なんですね＾＾

追客で、お客様の買う気を、どうやってあげるのか？こちらでも、詳しくお話していますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、追客しているお客様への、アポイントの打診のタイミングとは？

こんにちは、渋谷です。＾＾

住宅営業マンのみなさんは、追客しているお客様と、どのようにして、アポイントを取るのか？きちんと戦略を練っていますか？

ただただ、手紙や資料を送ったり、電話をしたりと、何も目的がなければ、いつまでも、アポイントが取れることはありません。

一番、注意が必要なことは、何も目的がないまま、お客様を追客する。

これがつづくと、お客様は、次第に迷惑営業と、とらえ始めてしまいます。

お客様に電話をして、アポイントを取ろうとする。しかし、断られてしまう・・・。

追客でも、一度、お客様にアポイントを断られてしまうと、次のアポイントを取ること自体、非常に難しくなります。＾＾；

かといって、何回も何回も、電話するたびに、アポイントの打診をしていると、それこそ、お客様は、電話に出てくれなくなりますよね。

そうならないためにも、追客からのアポイントも、しっかりと戦略を考えて、行う必要があります。

要は、追客しているお客様に対して、アポイントの打診を行う、タイミングがあるのです。

そのタイミングを、見計らって、はじめて追客しているお客様に対して、アポイントの打診をすると、上手くアポイントが取れるようになります。

追客から、契約する方法は、こちらで具体的に説明しています。

● 住宅営業マンのみなさんの中で、追客から商談に上げられない理由とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

追客から、商談にランクアップができないと言う、住宅営業マンの方が多くいらっしゃいます。

これは、初回接客で、追客用の初回接客を行っていないのが原因です。

追客とは、住宅営業マンが、お客様を追いかける状態では、まず、見込み客にはなりません。

単純に、嫌われるだけです・・・。

正しい追客とは、お客様が、あなたの接触を、喜んでくれる、または信頼してくれる状態にしていくことが大切です。

・初回接客で、お客様の信頼を得ていない。
・仕方がないので、電話や訪問をする。

これでは、追客ではなく、迷惑営業になってしまいます。＾＾；

そうならないように、初回接客で、追客への対策を仕込んでおく必要があります。

要は、初回接客と、追客がブチッ！と切れていたのでは、追客はまず上手くいきません。

初回接客から、追客への自然な流れを、作ることが非常に大切なんですね。

初回接客から、どうっやって、追客につなげていくのか？

こちらを、ご覧いただければ、追客から契約までの方法が分かりますよ＾＾

● 接客の本質を再確認させていただくことができました。

こんにちは、渋谷です＾＾

多くの住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様にアポイントを断られたら、追客に入るための、初回接客に切り替えていません。

アポイントを、お客様に断られたら、すぐに流してあげる。

そうすることで、お客様は安心しますし、また、住宅営業マンである、あなたは、無理な営業をしてこないと、認識いただけます。

追客においては、お客様の感情が、大切です。

お客様が、イヤがることはしない！これが、追客においては、とても重要になってきます。

アポイントなしの電話や、アポイントなしの訪問営業などは、お客様にとっては、迷惑な行為です。

では、そうすれば良いのでしょうか？

要は、お客様が、イヤがらないような方法で、追客していけば良いだけです。

あくまで自然に自然です。

こちらでは、初回接客から、お客様が警戒しないような、自然な追客への方法を、具体的にお話していますよ＾＾

● 初回接客で、アポイントが取れなかったお客様は、追客から見込み客へとランクＵＰし、商談に入る！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、アポイントが取れなかった場合、そのまま、お客様を帰らせていませんか？

これは、非常にもったいないことですよ。

もし、仮に、初回接客で、お客様に対して、アポイントの打診をする。

その結果、アポイントを断られる。

そうすると、すぐさま、追客に入る準備に入る必要があります。

これが、追客用の初回接客です。

例えば、お客様にアポイントを断られた場合、笑顔で逃してあげる。

住宅営業マン
「そうですよね。今日の今日ですからね。私も、クルマを買うときですら、１ヶ月ぐらい悩みましたから＾＾」

このように、お客様から、「あー、この担当者は、無理な営業をしてこないんだなー」と認識してもらうことが大切です。

その上、本音トークを繰り返し、競合他社に対して、トラップをかける。

さらに、追客が自然に行えるような、仕掛けをしておく。

このように、追客にしても、初回接客が大きく、かかわってきます。

追客からの、契約の方法は、こちらで、具体的に分かりますよ＾＾

● 追客から、見込み客にランクＵＰさせるには、お客様とのキャッチボールが大切です。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様を追客していく場合、きちんと、お客様とキャッチボールができていますか？

例えば、お客様に資料を送っても、何も反応がない・・・

お客様に電話をしても、出てくれない・・・

これでは、見込み客にランクＵＰさせることなど、不可能ですよね。

住宅営業マンのみなさんが、お客様に資料を送る。すると、お客様からも、その資料に対しての質問などの反応が帰って来る。

要は、住宅営業マンのみなさんが、お客様にボールを投げたら、お客様も、住宅営業マンに対して、ボールを投げ返してくれないと、何もはじまらないわけです。

追客から、見込み客へのランクＵＰができないという住宅営業マンの方の場合、多くは、お客様に対して、ボールを投げても、お客様が、ボールを投げ返してくれない状態にあります。

では、なぜ、お客様は、あなたのアプローチに対して、反応をしてくれないのでしょうか？

それは、初回接客からの自然な流れができていないからです。

追客が上手くいかない住宅営業マンの方の場合、初回接客と追客が、ブチッ！と切れてしまっているのです。

初回接客で、アポイントを断られたならば、すぐに、追客の準備に入ることが非常に大切です。

カンタンに言うと、お客様にアポイントを断られたら、すぐに、追客用の初回接客に切り替えること。

これが重要なんですね。

そして、初回接客から、自然な形で、追客に入る。

そうすると、追客に入っても、お客様と自然に、キャッチボールができるようになります。

・あなたが、お客様に資料を送る。お客様が、その資料に対して、反応してくる。
・また、あなたが、そのお客様の反応に対して、応えていく。またまた、お客様が、あなたの応えに反応してくる。

こうやって、住宅営業マンであるあなたと、お客様が、きちんとキャッチボールを繰り返していく必要があります。

この状態を作りあげることが、追客の場合は、非常に大切なことです。

追客セミナーＤＶＤでは、追客から見込み客にランクＵＰさせる方法を、具体的に解説しています。

● 住宅営業マンのみなさんは、追客から、どのようにしてアポイントを取るか、考えていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、いざ、追客に入ったら、どのようにして、アポイントを取るのか、戦略を立てていますか？

ただ、目的もなく、やみくもに電話や訪問をしても、追客からアポイントにつなげることは、非常に難しいのが現実です。

逆に言うと、迷惑営業になってしまう可能性すらあります・・・。

追客から、お客様とアポイントを取るには、初回接客よりも、時間がかかります。当たり前ですが・・・。

なのに、初回接客で、アポイントが取れなかったお客様に対して、いきなり、アポイントを取ろうとする住宅営業マンの方って多いです。＾＾；

住宅営業マンのみなさんが、お客様を追いかければ追いかけるほど、お客様は逃げていく。

これでは、アポイントどころではありませんよね・・・。

お客様が、イヤがっているのに、電話や訪問をしても意味がありません。

だからこそ、追客の場合は、きちんと戦略を立てていないと、見込み客にあげることは非常に困難なんですね。

しかし、しっかりと戦略を立てて、準備しておけば、追客からでもアポイントは十分取ることは可能です。

正しい追客をして、見込み客を、どんどん増やしてくださいね＾＾