● 住宅営業マンが、自己紹介で、お客様の心をつかむ方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、住宅展示場に、お客様が来場されたとき、自己紹介をすると思います。

よく、第一印象は、最初の数秒で決まる。と言われていますよね＾＾；

そこで、何か気の利いた言葉で、お客様を出迎えたり、お客様の印象に少しでも残ろうと色んなことを考えたりしていませんか？

でも、意外に、奇をてらうような自己紹介って、非常に逆効果です・・・

普通で良いです＾＾

ただし、ただしですよ。この普通の自己紹介ができる住宅営業マンの方って、本当に少ないのが実情です。

初回接客が終わって、ササッと急いで名刺を渡したり、接客がある程度すすんだところで、自己紹介をしたり・・・

もう、これは論外ですね＾＾；

お客様が、住宅展示場に来場したら、一旦、お客様を止める！

そして、そこで、きちんと姿勢を正して、お客様一人一人に、自己紹介をしていく。

言葉も、ハッキリと分かるようにです。

カンタンですよね＾＾

でも、意外にできていない住宅営業マンの方って多いです。

単純に自己紹介をするだけではなく、お客様に、

「この人、ちゃんとしてるなー」

と感じてもらうことが重要ですね。

明日は、「住宅営業マンが、重度のスランプに陥ってしまった時の対策とは？」を、お送りします。
　

● 住宅営業マンの自己紹介カードは、必要か？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、このような、ご質問をいただきました。

「自己紹介カードの内容は、どんなものが良いのでしょうか？」

まず、自己紹介カードは、必要ありません。

普通に考えてみて下さい。

例えば、あなたが、好きな異性がいるとします。

あなたは、自分のことを、その異性に知ってほしい！

そこで、自己紹介カードを作成し、その好きな異性に渡す・・・

こんなこと、しますか？＾＾；

しませんよね。だったら、お客様にも、する必要はありません。

社会的な一般常識で、何かおかしいと思ったら、それは、おかしいのです。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、クルマを買いに行ったとします。

その後、担当の営業マンから、自己紹介カードが自宅に、送られてきたらどう感じますか？

その営業マンから、クルマを購入しようと思いますか？

もう、それが答えですね＾＾

そもそも、自己紹介カードを、お客様に送ると言うことは、「売り売りの行為」です。

お客様は、売り込んでくる、住宅営業マンの方からは、購入しませんよ＾＾；

ぜひ、今やっていることに、普通の頭で考えて、疑問を持つようにしてみてください。

一生懸命に、やっていることが、裏目に出ることだって、ありますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● 住宅営業マンの自己紹介の方法

こんにちは、渋谷です＾＾

電話コンサルをしていると、住宅営業マンの方から、このような、ご質問をいただくことがあります。

「渋谷さんは、自己紹介カードは、そのように作成していましたか？」

自己紹介カードというものが、私は分からなかったのですが、要は、住宅営業マン自信の自己紹介をニュースレターみたいな形で、お客様に渡すというもの。

これは、さすがにやったことがありません＾＾；

みなさんは、どうですか？

何か買い物に行って、突然、営業マンから、自己紹介の紙を渡されたら・・・

もしくは、後日、自己紹介の手紙が来たら・・・

違和感がありませんか？普通は、変ですよ＾＾；

もちろん、お客様は、担当してくれる住宅営業マンのことを知りたいと思っています。

しかし、それは、まだまだ先の話です。いきなり、自己紹介の紙を渡されても、家づくりとは関係ないですしね。

一番良い方法は、ブログに書くことです。

ブログに自然な形で、住宅営業マン自信の考え方や、もうすぐ◯歳になってしまいます。

などと書いていれば、自然な形で、お客様に伝わりますよね。

もちろん、お客様から、聞かれたら、普通に答えてあげれば良いですよ＾＾

いきなり、自己紹介の紙を渡すより、自然な形の方がより信頼度はＵＰします。

無理やり的なものは、違和感がありますから。

そんな細かいアドバイスも、こちらではやっていますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● お客様に渡す、自己紹介文は、どのようにしたら良いですか？

こんにちは、渋谷です＾＾

スカイプコンサルをしていると、本当によく聞かれることがあります。

「お客様に渡す、自己紹介文は、どのようにしたら良いですか？」

これは、どうでしょうか？私は、やったことがありません＾＾；

んー、普通に考えて、お客様から見たら、変じゃないでしょうか？

みなさんだったら、いかがですか？

例えば、クルマを買いに、ディーラーに行ったとします。

そのとき、担当の営業マンから、自己紹介文を渡されたら、どう感じます？

私だったら、「売れてないんだろうな？」と感じるか、担当者を変えてもらいます＾＾；

理由は、なんかイヤだからです・・・

以前も、同じようなことがありました。

クルマ屋さんに、クルマを見に行った後日。

その営業マンから、手紙と、自己紹介文が書かれたものが入っていました。

なんか、良い気持ちにはなりませんでした。

それよりも、私が、質問したことなどの回答を、きちんと教えて欲しいというのが本音です。

私は、自己紹介は、自然に、お客様から聞かれたらすれば良いと思っています。

お客様は、住宅営業マンの自己紹介を聞くために、住宅展示場に行くわけではありません。

ましてや、そんなことをされたら、

「このまま、この営業マンを受け入れたら、断りづらくなるのでは？」

と感じてしまうのが本音だと思います。もちろん、例外もあるでしょうが・・・

一番大切なことは、まずは、お客様の知りたいことを、丁寧に伝えてあげる。

そして、アポイントが取れたり、商談に入れば、必然的に、お客様から、いろいろ、あなたのことを聞いてきます。

そのときに、ゆっくり、自己紹介をしていけば良いのです。

住宅営業マンの営業力がないのに、自己紹介文をお客様に送っても、何も意味がありません＾＾；

まずは、あなたの営業力を磨くこと！

そして、あなたのことを認めてくれた、お客様に聞かれれば、自己紹介をすれば良いのです。

自己紹介文に悩むより、初回接客を磨いた方が、売れますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさん、効果的な自己紹介をしていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にきちんと自己紹介をしていますか？

もちろん、しているとは思います。

しかし、お客様が、住宅営業マンである、あなたの名前を接客中に呼んでもらえるか？

これが非常に大切です。

お客様
「渋谷さんは、どちらがおすすめですか？」

このように、初回接客中に、お客様から名前を呼んで、覚えてもらう必要がありますね。

そうしないと、後日電話や手紙を送っても、お客様は、あなたのことは覚えていません＾＾；

お客様は、たくさんの住宅営業マンの方から、名刺をもらいます。

ですから、名前と顔が一致しないのです。

お客様に、住宅営業マンのみなさんが、名刺を渡して、自己紹介をする目的は、お客様に覚えてもらうこと。

そして、接客中に、お客様から、あなたの名前を呼んでいただく。

これが、出来るようになると、お客様はあなたのことを快く感じてくれるようになります。

自己紹介については、もとアナウンサーのこちらの方の記事が参考になると思いますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンの自己紹介文は、効果があるか？

こんにちは、渋谷です＾＾

スカイプコンサルをしていたら、以下のような質問がありました。

　
住宅営業マン自身が、変に感じているのならば、やらない方が無難です。

しかし、お客様は、住宅営業マンの個人的なことを知りたがるのも事実です。

そこで、自己紹介文を書いて、お客様に渡したり、送ったりするのでしょうが、これは逆効果だと思います。

みなさんだったら、いかがですか？

何かものを買いにいって、まだ決めなかった時。

家に、その担当者の自己紹介文が届く・・・引きませんか？

たしかに、昔は、そのような営業方法で売れていたという方もいらっしゃいます。

でも、現実はどうか？たぶん、気持ち悪がられます＾＾；

では、いつ、お客様に自己紹介すれば良いのか？それは、ゆっくりと少しづつしていくようにします。

とくに、ブログなどで、少しづつ、自己紹介すると、非常に効果的です。

ただし、自己紹介だけの、ブログ記事はダメです。これも同じです。

リアルでも、ブログでも、少しづつ自己紹介をしていくのがコツです。

おすすめは、ブログですが＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのプロフィールの作り方

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中で、自分のプロフィールを作成している方がいらっしゃいますね。

プロフィールをつくることは、悪いことではありません。

しかし、そのプロフィールは、使いようによっては、お客様を引かせてしまう道具になってしまいます。

以前、こういう住宅営業マンの方がいらっしゃいました。

自分のプロフィールを、ワープロで作成し、お客様に送っていたのです。

私は、感心しました。ちょっと気になったので中を見せてもらうと・・・

卒業した学校、趣味、家族写真、さらに、住宅営業マンの自宅の電話番号。

あなたは、どうですか？普通の感覚で考えてみてください。

あなたの家に、営業マンから、そのようなプロフィールが届く。

うれしいですか？私は、そんなものを送られてきたお客様は、気持ちわるいのでは？と思います＾＾；

住宅営業マンのみなさんが、もし、プロフィールをつくるとしたら、押さえておきたいことがあります。

・それは、お客様が、あなたから、何を与えてもらえるのか？
・あなたと契約する、お客様のメリット

この2つのことを中心に考えていくと良いです。

お客様は、あなたの私生活や、学歴には、まったく興味がありません。

お客様の興味がないことを一生懸命にアピールしてもムダですよね＾＾；

お客様の本音は、

・あなたは、私に何をしてくれるのか？
・あなたと契約すると、何が得なのか？

このことが、一番お客様が知りたいことなのです。

是非、このことを頭にいれておいて、プロフィールを作成してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。