お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
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先日は、クライアントさんで、追客セミナーをしてきました＾＾
● 先日は、クライアントさんで、追客セミナーをしてきました＾＾
こんにちは、渋谷です＾＾
先日、クライアントさんで、追客のセミナーを行ってきました。
追客が上手く行くようになると、見込み客が、おもしろいように増えてきます。
追客営業は、一歩間違えてしまうと、お客様には、非常に迷惑営業に感じられてしまいます。
お客様が、迷惑と感じてしまえば、もう、そこで終わりです。
追客営業とは、あくまでも、お客様とのコミュニケーションを上手く取ることが重要になってきます。
本日の追客セミナーは、とても勉強になりました。
前回も、お話があったように、手作りで資料をつくったり、お客様を感動させるために徹底した仕事は、自分の作業や、これからの取り組み見直す必要があると改めて感じました。
話を聞いて、そこまでやると、嬉しいだろうな。そこまでやるとは、すごい！
と思ったので、それは必然と、お客様にも伝わっているんだなと思います。
誰が見ても、努力や、頑張っていることが、感じられる仕事というのは、学ぶことが多くありました。
追客にとって、一つ大切なこと。それは、
お客様に送る資料でも、お客様の期待を上回ること！
これが、非常に大切です。
普通に手紙や、資料を送ることなどは、競合他社も普通に実践しています。
その多くの、競合他社の中から、あなたが、お客様に選ばれなければ、契約はできないのですね。
単純に、カタログや資料を送ったり、電話や訪問を単純に行うのが、追客ではありません。
それは、いわば、迷惑営業になってしまうのです。
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