お客様が少ない今でも、
契約チャンスを逃さない住宅営業の流れ
今の住宅営業で必要なのは、場当たり的な接客ではなく、初回接客から追客、商談、契約までの流れを持つことです。
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あなたが伝えたいことではなく、お客様が知りたいことを伝えてあげる。
● あなたが伝えたいことではなく、お客様が知りたいことを伝えてあげる。
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、自分が伝えたいことを、お客様に話していませんか？
自社の住宅が、いかに優れているか？自社の標準設備が、いかに良いのか？
これは、住宅営業マン側が、お客様に伝えたいことですね。
例えば、スーツを買いに行ったとします。
そのときに、店員さんが、
「こちらの生地をよく見てみてください。◯◯に編んでいるので、着心地は最高です」
もちろん、着心地は良い方が良いのでしょうが、お客様が、どんなスーツが欲しいのか？確認しないと、分からないわけです。
もしかしたら、デザイン重視で、多少の着心地の悪さは仕方ない。と考えているかもしれません。
おしゃれな方って、そういう人が多いですよね＾＾
このように、住宅営業マン側が伝えたいことではなく、お客様が知りたいことを伝えてあげるのが、住宅営業マンの役割です。
そのためには、きちんと、お客様が知りたいことを、聞かなければいけません。
お客様が、どんな家を建てたいのか？これを確認しないと、いくら説明をしても、意味がまったくないのです＾＾；
・お客様の建てたい家を確認する
・お客様の建てたい家の説明をする
これが、本当の売れる住宅営業マンの姿ですよ＾＾
それでは、よろしくお願いいたします。
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