● 売れる住宅営業マンになるには、どうすれば良いでしょうか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

世の中には、売れている住宅営業マンの方々と、なかなか、契約が取れないで悩まれている住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

では、売れるようになるには、どうすれば良いのでしょうか？

ポイントは、３つ！

１）何事も、お客様の目線から考えられる能力

２）お客様のニーズ、欲求、を上手く聞き取る能力

３）お客様の欲しい家を、見せてあげられる能力

これだけです＾＾

まず、１）の何事も、お客様の目線から考えられる能力、これができなければ、今の時代、お客様に認めてもらえません。

住宅営業マンの都合、いわゆる月末のクロージングなど・・・。

住宅営業マンの都合＜お客様の満足

これが、絶対条件です。

次に、２）お客様のニーズ、欲求、を上手く聞き取る能力。

注文住宅は、商品が存在しません。だから、お客様が、商品を選ぶということができないんですね。

なので、どうしても、自社の住宅の説明をしてしまう・・・。

これでは、お客様の、ニーズすなわち、建てたい家が分かりませんよね。＾＾；

最後の、３）お客様の欲しい家を、見せてあげられる能力。

お客様のニーズを確認できていれば、お客様にとって、ベストな提案が可能になります。

お客様が満足する＝契約なのですから。＾＾

具体的には、私のメルマガでノウハウを無料で公開していますよ。

それでは、よろしくお願いいたします。

本日２０時のメールセミナーでは、「住宅展示場に来場してくる、お客様が一番知りたいこととは、何でしょうか？」を、お送りします。
　
　
　

● 売れている住宅営業マンは、お客様の買う気を探りながら、アポイントのタイミングを図る！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、どのような状態で、お客様にアポイントの打診をしていますか？

・自社の住宅の説明をする。
・お客様に聞かれたことだけ応える。

これでは、アポイントは取れません・・・＾＾；

アポイントが、取れないで悩まれている住宅営業マンの方は、アポイントを打診するまでの、プロセスがありません。

カンタンに言うと、戦略をきちんと考えないで、初回接客に挑んでいるということ。

しかし、売れている住宅営業マンの方は違います。

まず、自分なりの、初回接客の流れを持っいます。要は、台本までとはいわないでも、アポイントまでの、商談の流れを準備しているんですね＾＾

何も戦略なしに、お客様にアポイントの打診をしても、普通に断られてしまいます。

理由は、カンタンです。

お客様の買う気がＵＰしていないから・・・

売れている住宅営業マンの方々は、お客様の買う気がＵＰするまで、アポイントの打診はしません。

要は、アポイントの打診のタイミングを図っているんですね。

それには、お客様のニーズを詳しく聞き出し、お客様に合った内容の話をする。

そして、お客様が楽しくなるような筆談を行い、お客様の買う気を上げていく。

この作業を、飛ばしてしまうから、アポイントの打診の仕方が、突然な形になってしまうんですね＾＾；

・お客様のニーズの把握に全力をあげる。
・お客様が、聞きたい話をしてあげる。
・お客様のニーズを満たせることを、筆談にて見える化してあげる。

この一連の流れの中で、お客様にアポイントを打診するタイミングを、図っていけば良いだけです。

まず、お客様のニーズを把握しないことには、アポイントはおろか、追客すら厳しくなってしまいます。

それぐらい、初回接客って、大切なことですよ＾＾

それでは、よろしくお願いします。

明日のメールセミナーでは、「効果的な引きの営業を、具体的にお話しようと思います。」を、お送りしますね＾＾

● 住宅営業マンのみなさんは、すべての行動に、目的を持っていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、営業活動に目的を持っていますか？

例えば、初回接客。

初回接客の目的は？アポイントですよね＾＾

では、アポイントの目的は？

それは、商談に入ることです。

そして、商談の目的は、契約することですよね。

これは、大きく分けましたが、本当は、もっと細かく、各営業に目的を持たせねばいけません。

初回接客の中でも、着座する、アンケートを取る、自社のお客様になるか？

それぞれ、細かく目的を設定していくようにします。

そうすることで、今現在、住宅営業マンのみなさんが、やれなければいけないことが分かるはずです。

売れていない方は、各目的を設定していません＾＾；

商談でも、同じですね。今日の商談は、何が目的か？どこまで、話を進めるのか？

ぜひ、目的を細かく設定して、一つづつ、クリアーしてみてください。

そうすることで、契約までの道のりが確認できるはずですよ＾＾

まずは、こちらを参考にしてみてくださいね！

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんは、お客様がどう感じるのか？を自分であれば、どう感じるか？に置き換えて戦略を練りましょう！

こんにちは、渋谷です。

さて、世の中には、いろんな営業職や接客業があります。

みなさん、本当に様々なセールストークなどを使い、なんとか、商品を売ろうとしています。

以前、私が、スーツを買いにいったときです。

ある女性の店員さんが接客してくれました。

私が試着してみると、

店員さん
「お似合いですよー！良い感じです」

私は、自分では似合ってないと感じていました。

妻に、「どう？」と聞くと、妻は、首を横に振っています・・・

今度は、靴を試着してみると、

店員さん
「あー、やっぱり似合いますねー！素敵ですよ」

私が履いた靴は、先がとがった、魔女みたいな靴でした＾＾；

このように、自分の言っている言葉で、お客様がどう感じるか？を考えていないと、不快な思いをさせてしまいます。

この店員さんだって、自分の知り合いや家族であれば、似合っていないものを買おうと思わないはずです。

しかし、他人であるお客様には、それを平気で、「お似合いですよー」と言ってしまう・・・

なぜか、仕事となると、多くの方は、このような状態に陥ってしまいます。

みなさんはいかがですか？本当に、お客様の気持ちを理解してアドバイスできていますか？

お客様がどう感じるのか？を、自分だったら、どう感じるか？に置き換えて考えてみることが重要ですよ＾＾

そのためには、お客様の要望から聞き取っていくことが、もっと重要なことです。

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様のニーズに答えられれば、自然に売れます＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅といっても、世の中には、たくさんの種類の住宅があります。

注文住宅に、建売住宅。はたまたマンションに賃貸住宅などなど、いろんな住宅が存在していますよね。

特に、建売住宅やマンションなどは、最初から商品がある状態です。

もし万が一、その住宅が、お客様のニーズに答えられなければ当然売れません。

お客様は、自分達の欲しい住宅しか、買わないですよね。当たり前ですが・・・

しかし、注文住宅は違います。いろんな、お客様のニーズに答えることができるからです。

注文住宅は、商品がないので、一見売りづらく感じる方もいらっしゃるかもしれません。

でも、考えてみてください。

最初から、商品がある状態だと、お客様に合わなければ売りようもありません。

いくら、説得しても、お客様のニーズがなければ売れません・・・

逆に、形がない注文住宅は、お客様のニーズを確認した上で、住宅を建てることになります。

ということは、お客様のニーズさえ、分かってしまえば、いくらでも提案することが可能です。

だからこそ、お客様のニーズいわゆる要望を、しっかりと聞き出している住宅営業マンの方は売れるんですね＾＾

お客様の欲しい住宅さえ分かってしまえば、その提案をしてあげるだけです。

それぐらい、お客様のニーズの聞き取りという作業は大切なことだということですね。

まずは、住宅営業の基本ノウハウから実践していくと、売れるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　

● 今月契約が取れなければ、クビになります・・・。

こんにちは、渋谷です。＾＾

読者さんから、以下のような、ご質問をいただきました。

「今月契約が取れなければ、クビになります・・・。」

世の中には、１年間ゼロ棟という住宅営業マンの方もいらっしゃいます。

しかし、それは、新卒採用の場合が多いです。

中途採用は、違います。会社側からすれば、即戦力扱いです。

中途採用で、住宅営業マンになられた方は、最初から、飛ばしていく必要があるのですね。

何を隠そう、私もそうでしたから。

もちろん、３ヶ月ぐらいの余裕はあるかもしれません。

しかし、ゆっくりしているヒマはありません。

とにかく、３ヶ月で、契約を１棟取る！この勢いでいかないと、あとあと、会社の中で、かなりきびしい状態になってしまいます。

中途採用の場合は、早目の結果が、会社側から求められるんですね。

早く売れるようになるには、初回接客を磨きあげることですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンが、訪問営業を行うときの、ちょっとしたコツとは？

こんにちは、渋谷です。では、メールセミナーの続きですね＾＾

それではいきます。

初回接客で、アポイントが取れなかった、お客様は追客していくことになります。

そのとき、アポイントなしで、突然、お客様に電話したり、自宅まで訪問したりされることを、今のお客様は非常に嫌います。

特に、夜訪といって、お客様が自宅にいらっしゃる時間帯に、訪問をする。

これは、本当にお客様は、イヤがります。

食事をしていたり、お風呂に入っていたり、家でくつろいでいる状態です。

そのようなときに、「ピンポーン！」とチャイムが鳴り、出てみると、目の前には、スーツを着た住宅営業マンが・・・

どうですか？イメージしてみてください。

食事中や、テレビでドラマを見ている途中、はたまた、お風呂に入っているかもしれません。

さて、このような状況の場合、あなたは、どう感じますか？

もう、お分かりですよね・・・

これでは、お客様とアポイントを取るどころか、連絡すら取れなくなってしまいます。

一生懸命に、お客様の自宅に夜に訪問して廻り、身も心も、疲れ果ててしまったら、まったく意味がありません。

そこで、私が行っていた方法。

それは、訪問はするが、インターホンは、あえて鳴らさない！

要は、お客様の自宅には訪問をするが、お客様に会わないで、資料だけを置いてくるのです。

例えば、カタログなどと一緒に、手紙を書いて、お客様の自宅の玄関先に、資料を入れた封筒を置いておきます。

これを、３回程度、繰り返す。

そのときに注意することは、丁寧に丁寧に、資料を作成しておくことが重要です。

と言っても、資料の内容は、そんなに凝る必要はありません。

この目的は、お客様の信頼を得ること！

カンタンに言うと、強引な営業を避け、お客様に、あなたは、強引な営業をしてくる人ではない。

このような印象を、まずは持ってもらうのです。

例えば、資料と一緒に、手紙を必ず、付けておきます。

「こんにちは、ＡＢＣホームの渋谷です。先日は、ありがとうございました。
先日、お話された資料を、お届けさせていただきました。
○○さんも、お忙しいと思いましたので、こちらで失礼させていただきます。
また、何かご不明な点など、ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。」

このような内容の手紙と、資料を作成し、Ａ４サイズの封筒に入れて、雨に濡れないようにし、お客様の自宅のドアの横に置いておくようにします。

これを、数回繰り返し行います。

すると、後日、お客様に電話すると、快く話をしてくれるようになるんですね。

本来は、初回接客の時点から、追客の準備をしておかなくてはいけません。

しかし、初回接客が上手くいかない場合もあると思います。

そうなると、いきなり電話や訪問で、追客するよりも、ワンクッション置くことが、非常に大切です。

追客では、先に売り込むのではなく、まずは、お客様に与えるのです。

その上で、お客様からの信頼を得て、はじめて、追客に入れる状態になります。

運動するときも、最初に、しっかりと準備体操をしますよね？

それと同じです。

お客様を追客する前に、しっかりと、お客様の信頼を得ることが重要です。

その上で、お客様の要望を、聞き取りに入るのですね。

まずは、お客様に先に与えて、信頼をしっかりと得る。その上で、追客に入る。

このことを、ぜひ、意識してみて実践してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 実際に入金いただくまで、住宅営業マンの、本当のお客様ではありません。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、必要以上に気を使っていませんか？

この状態の気持ちは、お客様となんとか契約をしたいから、お客様に気を使い、気に入ってもらいたいから・・・

住宅営業マンの裏には、このような気持ちが存在しています。

しかし、このような気持ちを持っているかぎり、お客様とお会いすることが、少しづつ、怖くなってきます。

良いですかー？

実際に、あなたの会社で、家を建ててくれるお客様以外は、お客様ではありません。

要は、入金をしてくれるまで、本当のお客様ではないということです。

これを、きちんと理解していないと、お客様の顔色ばかり伺う、人の良い、お客様にとって都合の良い、住宅営業マンになってしまいますよ。

　
よく、契約してくれるかどうか？分からない、お客様に対しても、他のお客様と同じように時間をかけて、商談を行っている住宅営業マンの方が、いらっしゃいます。

もし、そのお客様が、契約をする気がない。もしくは、当て馬だった場合。

非常に、時間のムダ使いになってしまいます。これだけは、避けなければなりません。

入金をしてくれる、お客様が、本当のあなたの会社のお客様なのです。

これを、見極めておかないと、まったく意味のない商談を繰り返してしまうんですね。

だからこそ、早め早めに、お客様の意思を確認するためにも、テストクロージングを打つのです。

テストクロージングの打ち方が分からないという方は、こちらを参考にしてみてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 売れるか？売れないか？は、住宅営業マンで決まる！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅を購入するお客様って、たぶんに、感覚でメーカーを決めている場合が多いと思います。

もちろん、中には、きちんと比較して、メーカーを決めている方もいらっしゃると思います。

しかし、実際に、各メーカーの住宅性能やアフターサービスなどを、ノートにまとめて、細かく比較検討しているというお客様は、ほとんどいらっしゃらないのではないかと思います。

私でもそうです。クルマを買うときに、エンジンや性能を、ノートにまとめて比較しているかというと、そんなことはしたことがありません。

欲しいから、欲しい！やっぱり、感覚なんですね＾＾；

住宅展示場は、非常に豪華で、おしゃれで、カッコイイですよね？

でも、住宅営業マンによって、契約棟数が違います。

２０数棟契約する住宅営業マンの方もいれば、ゼロ棟の方もいらっしゃいます。

同じ、住宅展示場なのにです・・・

では、なぜ、同じ展示場という建物で、営業をしているにも、かかわらず、成績に差が生まれるのでしょうか？

それは、やはり、住宅営業マンで、お客様が判断しているということ。

住宅営業マンの見た目や、雰囲気など、あらゆることが影響してきますよね。

あ、見た目って、イケメンとかではないですよ＾＾；あくまでも、清潔感やセンスの問題です。

要は、住宅営業マン自身が、商品なのです。

だからこそ、住宅営業マンのみんさんの言葉や、素振りなど、お客様は、細かいところまで、よく見ています。

あなたが、お客様のために、お客様の夢の生活を、どれだけ叶える力があるのか？

ここを、お客様は、重視しています。当たり前ですね＾＾

お客様に、選ばれるためには、お客様の夢である、住まいを、あなたが叶えることができるのか？

これを、全力で、お客様に伝えることができれば、おのずと結果はついてきますよ＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 先に苦しむか？あとで、苦しむか？

こんにちは、渋谷です＾＾

これは、予約投稿です。本日は、セミナーの１日目！さらに、懇親会があります。

たくさんの、住宅営業マンの方々と、お話できるのが楽しみです。＾＾

では、本題です。

以前の私は、とにかく、アポイントが取りたかったので、契約につながらなそうな、お客様でもアポイントを取っていました＾＾；

そして、徐々に、商談に入り、月末に無理やりのクロージング・・・

決まるわけがありませんよね。

私は、とにかく、会社に怒られるので、アポイントを優先していたのです。

その時は、仕事をしているような気になっています。もちろん、会社にも、そのように報告をしていました。

しかし、契約は決まるはずがありません・・・

売れるようになってからは、最初に、自社で検討してくれるお客様なのか？

これを確認してから、アポイントを取得し、商談に入っていました。

なので、当然、契約率は高くなります。

要は、自社で検討をしてくれる、お客様を見こみ客にしていく作業が大切です。

しかしながら、今現在、売れていないと、どうしても焦ってしまい、ムリなアポイントまで取ってしまいます。

・最初に、見込み客がたまるまで、苦しむか？
・見込み客ではない、お客様と商談をして、あとで、苦しむか？

この２つしか、ありません。

あとで、苦しむ場合を選んだ場合、永遠に、ゆとりをもって契約を取ることができなくなります。

要は、博打のクロージングを、常に打っていくしかなくなるのです。

最初は、見込み客は、たまりませんが、少しづつ、内容の濃いお客様が集まってきます。

そうすると、先々の契約の見込みが読めるようになるので、非常に契約が楽になります。

・最初に苦しんで、本当の見込み客を、ためていくのか？
・逆に、今、とにかく何でも商談して、博打契約を繰り返して、あとで苦しむか？

答えは、カンタンですね。

今の行動が、３か月後に、結果として現れてきますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。