● 3月のセミナーに参加させて頂いて以降、3、4、5月と３ヶ月連続で契約が取り続けています。

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、かなり環境がきびしい、住宅営業マンの方からのご報告です。

基本的に、新規の来場数が少なく、金額的にも周辺の住宅会社よりも高い中、がんばられています！

　
新規のお客様の来場数が少ないということは、契約率を上げるしか方法がありません。

もちろん、来場数を増やす努力も必要です。

しかし、住宅営業マン自身が、一人で集客することは、並大抵のことではありません。

だからこそ、契約率を上げていくことが必要になるんですね。

逆に考えると、きびしい環境だからこそ、営業力を上げるチャンスなのです。

ぜひ、住宅営業マンのみなさんも、営業力をＵＰするよう、心がけてみてくださいね＾＾

それが、将来、ものすごい差をなって現れてきます。

まずは、こちらで、一歩一歩、コツコツと、確実に、営業力を上げてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 契約のタイミング、セールストークなど、実践的な内容がとても勉強になりました。

こんにちは、渋谷です＾＾

東京セミナーから、もう１週間もたってしまいました。時間って早いですねー！

毎年、毎年、どんどん１年が早く感じてしまいます・・・

また、お手紙やメールなどもいただき、本当にありがとうございます！とっても、うれしいです！＾＾

今回は、東京セミナーの様子を、少しご紹介させていただきますね。

東京セミナーに、ご参加いただいた住宅営業マンの方々は、本当に勉強家だと思います。

そういう、やる気っていうのは、あとあと、ものすごい力になるので、本当に楽しみですね＾＾

私のセミナーの場合、ホワイトボードは、２台体制でいきます。

どんどん、ホワイトボードに実際に書きながら、お話をすすめていくので、２台必要なんですね＾＾

「渋谷さん、筆談と同じ効果なんですね！」と、気づかれた住宅営業マンの方もいらっしゃいました。

さすがですねー！そのとおりです！＾＾

さて、東京セミナーに、ご参加された住宅営業マンの方々のご感想を、少しご紹介しますね＾＾

　
まずは、初回接客から、契約までの基本的な流れを、知ることが重要です。

もちろん、契約を前提とした流れです＾＾

これを知らないと、何もはじまりませんからね。

また、懇親会も、盛り上がりましたよー！

懇親会では、私も普通のコンサル並に、何でもお話しています。

また、他の会社の住宅営業マンの方や工務店の方々と、情報交換などもできるので、ものすごく有益ですね。

今のところは、セミナーの予定はありませんが、できるだけ多くの住宅営業マンの方々とお会いして、お話したいなー、と思っています。

今回は、本当にありがとうございました！

あ、セミナーは、ＤＶＤになる予定です。

ＤＶＤのご準備ができたら、こちらから、ご案内させていただきますねー＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんは、お客様から質問などの連絡が来たら、きちんと期限をきっていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から質問などの連絡が来たら、どうしていますか？

例えば、

お客様
「あのー、○○については、どうなっていますか？」

住宅営業マン
「○○ですか？すいません、ちょっと、お調べしてこちらから、ご連絡しますね！」

一見、普通の対応に見えますよね？

しかし、これで終わらせている住宅営業マンの方は、注意が必要です。

お客様って、住宅営業マンにわざわざ連絡してくるときは、それ相応に気になっている場合が多いです。

お客様の本当の気持ちは、その場で、すぐに答えて欲しいもの・・・

ただ、住宅営業マンのみなさんも、適当に応えるわけにはいきませんよね＾＾；

以前、こんなことがありました。

私が、クルマ屋さんに、カスタムの金額を出してもらえるようにお願いしていたときの話です。

私
「○○の部分を、○○にしたいんですけど、できますか？」

クルマ屋さん
「あー、できると思いますよ」

私
「大体、いくらぐらいしますか？」

クルマ屋さん
「そうですね、すいません、調べて、明日電話します」

私は、次の日、クルマ屋さん電話を待っていました。しかし、一向に電話がかかってきません・・・

結局、待ちきれずに、私の方から電話してみると、

クルマ屋さん
「あ、今調べているところです。今日中には連絡できると思います」

別に、この対応が特別悪いわけではありません。

しかし、連絡を待つ方、いわゆるお客様からすると、いつ連絡があるのか？非常に気になるものです。

特に住宅の場合、この反応のスピードでも競合他社との差がついてしまいます。

こういう場合は、

住宅営業マン
「すぐにお調べして、○時までには、ご連絡差し上げます。それでよろしいでしょうか？」

お客様
「はい、お願いします」

住宅営業マン
「調べまして、分からなくても、一応、○時には、一度、ご連絡させていただきますね＾＾」

このように、時間を区切ることが非常に重要です。

そうすれば、お客様もヤキモキせずに、その時間まで過ごせますし、なにより、安心してくれるものです。

とにかく、時間を曖昧にして、お客様から連絡がくるような営業ではいけません。

常に、お客様の気持ちを考えていれば、カンタンに分かることですね＾＾

明日のメールセミナーでは、「どうやって、売れるような自分なりの教科書をつくっていけば良いのか？」をお送りいたします。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんは、お子様対策していますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客や商談のとき、お客様のお子様対策をしていますか？

お客様と商談をしているとき、お子さんが騒いだりすると、お客様自身が非常に気にします。

当然、他のお客様も商談に集中できません・・・

そういう時は、やはり、お子さんが集中できるような、DVDを見せるのが一番です。

大体、どこの住宅展示場も、お子様用のDVDは、置いてあると思います。

ただ、古い場合が多いです＾＾；

やはり、新しいDVDを準備しておく方が良いですよね。

会社が買ってくらないなら、自腹で買えば良いだけです。

そんなに高いものじゃないのですから。

住宅営業マン数人で、協力して、数本買っておくというのがおすすめです＾＾

しっかり、お子様対策も準備しておきましょうね。

まずは、商談に集中できる状態をつくることが大切です。

それでは、よろしくお願いします。

● 住宅営業には、教科書がありません。しかし、○○を使えば、売れる教科書になりますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業という仕事には、教科書がありません。

カンタンに言うと、契約まで流れや、お客様への対応などが分からないという住宅営業マンの方が多いです。

本来は、いろんなお客様と商談し、断られたり、契約したりと経験が積めれば良いのですが、なかなか、そういう余裕はありませんよね＾＾；

そこで、あるものを使って、自分の経験をあげていく方法があります。

実際に、私も、実践してきたことです＾＾

では、どうやって、売れるような自分なりの教科書をつくっていけば良いのか？

今度のメールセミナーでお伝えしようと思います。

６月１６日（木）の２０時に配信予約をしました＾＾

ご興味がある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいねー！
　
　
　
　

● 初回接客から、お客様の名前を呼ぶことで、距離がグンッ！縮まりますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今日で、東京セミナーも最後です。今日のうちに、飛行機で福岡に帰ります。

本当は、もう一泊できると、いろんな方にお会いできるのですが・・・＾＾

さてさて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客でお客様の名前を読んでいますか？

名前と言っても、苗字ですよ（当たり前ですね）

玄関でアンケートを取るにも、取らないにも、住宅営業マンのみなさんが、きちんと自己紹介をする。

そして、お客様にも、きちんとお名前を確認することが必要です。

例えば、

住宅営業マン
「大変恐縮ですが、お名前だけ頂戴してもよろしいでしょうか？」

お客様
「あー、鈴木です」

住宅営業マン
「鈴木様ですね！私、渋谷と申します。それでは、こちらからどうぞ！」

このように、お客様の名前を確認することが非常に大切です。

あとは、ことあるごとに、お客様の名前を呼んでいくのです。

住宅営業マン
「鈴木さんは、今日はお車ですか？」

良いですか？ここで、「様」から、「さん」に切り替えていくようにします。

そうすることで、お客様との距離が縮まります＾＾

例えば、はじめて行く美容室。

担当者の美容師さんの名前も分からなければ、何か不安で緊張しますよね？

そこから、美容師さんが、

「渋谷さんは、このお近くにお住まいですか？」

と名前で、呼んでこられる。しかし、私などは、ほとんど担当者の美容師さんの名前を覚えない・・・

しかし、ある日、担当の美容師さんの名前が分かり、こちらも名前で呼び出すと、一気に距離感が縮まります。

要は、これを初回接客で、やってしまうんですね。

売れている住宅営業マンの方々は、このような小さなことも、しっかりと意識しているから売れるんですね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンは、必ず、お客様の前を歩くこと！

こんにちは、渋谷です＾＾

今日は、東京セミナーの、１日目です。今頃は、たぶん、質疑応答をしていると思います＾＾

懇親会もあるので、楽しみですね！

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様をご案内するとき、お客様の前を歩くようにしていますか？

お客様の後ろにいる住宅営業マンの方って、意外に多いです＾＾；

お客様の後ろにいては、お客様の背後から、話しかけないといけなくなります。

これだと、お客様が、住宅営業マンの方へ、振り向かなければいけなくなるんですね。

お客様が振り向いてくれれば良いですよ。

ただ、無視される可能性も高いですよね＾＾；

そうならないためにも、住宅営業マンのみなさんは、お客様の前に位置するようにしておきます。

そうすれば、お客様の方を向いて、自然に話しかけることが可能になります。

また、前から話しかけられれば、お客様も無視しづらいですよね＾＾

それには、お客様が住宅展示場に来場してきたときに、玄関で一旦、お客様を止めてしまいます。

要は、自己紹介をし、お客様を玄関で止める。

そして、住宅営業マンであるあなたが、

「では、こちらからどうぞ＾＾」

と言って、案内をはじめていきます。

そうすれば、自然にお客様の前に、住宅営業マンであるあなたが位置できるようになりますね＾＾

お客様の前とうしろを歩くのでは、初回接客にも大きな影響が出てきますので、ぜひ、意識してみてくださいね。

あとは、これをしっかりやれば、ＯＫです＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんへ、お客様の話を聞くだけで、アポイントってカンタンに取れます＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、自分の話す時間と、お客様の話す時間。

どちらの時間が長いですか？

もし、住宅営業マンのみなさんの話す時間の方が長ければ、注意が必要です。

人って誰しも、他の方の話を聞くのは苦手です。

ましてや、住宅の性能や自社の住宅のメリットを、長々と聞かされるお客様って、本当に疲れてしまいます。

例えば、住宅営業マンのみなさんも、学生時代、学校の行事で校長先生やお偉い方の長い話を聞いたことがありますよね？

そのとき、どんな気持ちだったか・・・＾＾；

お客様って、最初は何も話してはくれません。

しかし、住宅営業マンのみなさんのことを信頼してくれると、どんどん、話をしてくれるようになります＾＾

最初は、警戒しているだけなんですね。

お客様だって、自分たちの考えていることや、イメージしていること、はたまた、予算のことなど、いろいろ聞きたいのです。

だって、そのために、リスクをおかして、住宅展示場に来ているのですから＾＾；

お客様の話を、うまーく引き出してあげることができると、アポイントは本当にカンタンに取れてしまいます。

お客様の要望の聞き方などは、こちらで詳しく解説しています＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　　
　
　
　

● 一年前は月末博打クロージングしてたのに不思議ですよね。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様にクロージングを行うとき、確実に契約できると確信していますか？

注意してほしいこと、それは最終クロージングは、１回しかかけられないということです。

この時点で契約を、断られてしまうと、そこからの挽回は、非常にきびしいものになってしまいます。

最終クロージングを行う前に行うこと！それは・・・

まずは、テストクロージングを行いながら、お客様の買う気を探ること。

これをやらないと、博打クロージングになってしまいます＾＾；

　
テストクロージングをしないまま、最終クロージングを行うこと自体、本当にありえないことです。

テストクロージングは、何回かけても、ぜんぜん構いません。

売れている住宅営業マンの方々は、テストクロージングをかけながら、お客様の買う気を見極めています。

そして、お客様の買う気がＵＰしたところで、はじめて、最終クロージングを行うのですね。

今度の東京セミナーでも、詳しくお話させていただきます。

もちろん、こちらのメールセミナーでも、十分に学べますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● コツコツと売れるノウハウを実践してきた住宅営業マン＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、何か一つでも、毎日、行動をつづけていますか？

意外に、頭の中だけで、いろんなことを考えながら、結局、何もしていないという場合はないですか？＾＾；

私も、気持ちが焦るばかりで、毎日、毎日、心配して、悩むばかり・・・

でも、これって、結局何も解決しないんですよね＾＾；

やはり、確実に、一つづつ、一歩一歩、行動していかないと、売れるようにはなりません・・・

しかし、コツコツと行動を実際に起こしていけば、確実に、営業力はＵＰしていきます＾＾

　
住宅営業マンになって、いきなり売れる方って、少ないです。

しかし、コツコツと、売れるノウハウを実践していけば、当たり前に、今よりも、売れるようになります。

売れるノウハウを知っているだけでは売れません（当たり前ですが・・・）

売れるノウハウを、実際に、実践しつづけていくことが、非常に大切です。

売れるようになるための、階段を、一段一段、確実に登っていく！

この積み重ねが、売れる住宅営業マンになるための、コツでもありますよ＾＾

まずは、初回接客から契約までの、流れを把握しておくことが、売れるための第一歩です。

それでは、よろしくお願いいたします。