● すべてにおいて共感出来る内容で、今まで自分がやってきた事も間違いではなかったと再確認出来ました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、今現在、売れている住宅営業マンのみなさんは、何か特別なことをしているとは、思っていませんか？

以前の私は、思っていました。「何か、私が知らないことをやっているのでは？」と・・・

しかし、現実は、違います。

売れている住宅営業マンの方々は、お客様が満足できるように、当たり前のことを当たり前に、おこなっているだけです。だから、売れているのですね。

例えば、

・行動計画書
・お客様目線で、物事を考えている。
・お客様に、どうやって、本音を話してもらうか？

これって、当たり前のことですよね。

しかし、売れないで悩まれている住宅営業マンの方の多くは、残念ながら、実践できていません・・・

売れるノウハウを、知っていても売れません。ノウハウとは、実践してはじめて効果があるものです。

ダイエットと同じですね。ダイエットの方法は、みんな知っているけど、やらないから、当然、ダイエットは成功しない・・・

私だってそうです。売れていない時は、行動計画書など、つくったこともありませんでした。

やはり、「やる！」と決めて、実際に、行動することが、売れるようになるための一歩ですね＾＾

● 競合他社に勝つには、どうすれば良いのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんにとって、イヤな存在・・・

そうです、競合他社ですよね＾＾；

今は、競合他社は絶対に入ってくると思っていて良いです。

もし、お客様が何も言わなくても、必ず競合他社とも商談しています。

それを、わざわざ、住宅営業マンのみなさんには話しません。

資料なども、他の部屋に隠してあるので、具体的な競合他社の存在に気づくことは不可能です＾＾；

では、競合他社に勝つにはどうすれば良いのか？

それは、お客様の求める住宅と、あなたの提案する住宅が合致すること！

もっというと、お客様の求める住宅よりも、あなたの提案の方が上回っていることが大切です。

お客様は、どこかと契約するのです。自分達の満足のいかない会社とは契約するはずはありませんよね。

お客様の満足のいく提案をするには、お客様の欲求や本音を、どんどん聞いていかなければいけません。

よく、お客様から言われたので、このような提案になりました。という住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

そうではなく、お客様は、なぜそのような要望を出してきたのか？この本質を突き止める必要があるのです。

そうすると、本当にお客様の言うとおりの提案が良いのか？考えていく。

意外に、お客様の希望よりも、もっと良い提案内容はできるものです。

お客様がこうして欲しい、と言われれば、その理由を確認する。

そして、お客様の本当の欲求に対して、大満足させてあげる。これが、一番、競合他社に差をつけることができる唯一の方法です。

お客様の要望＜あなたの提案

これを、こころがけていれば、競合他社は決して怖い存在ではなくなりますよ。

競合他社に勝つ商談の方法は、こちらで分かりますよ。

● 契約を、１ヶ月で決めようとすると、自転車操業になり仕事が苦しくなりますよ。

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんは、その月に出会った、お客様とその月に契約しようと考えていませんか？

これは、典型的な自転車操業になる例です。

ではなぜ、１ヶ月で契約をしようとしてしまうのでしょうか？

理由はカンタンです。

それは、見込み客がいないからです・・・。

要は、その月に出会った、お客様以外に、見込み客がいないのですね。

だから、その月に出会った、お客様に対して、強引な営業をかけてしまうことになります。

しかし、少し考えてみてください。

住宅営業マンであるあなたは、数千万円もの借金を、１ヶ月で決断できますか？

できる！と言う住宅営業マンの方は、少ないと思います。でも、それが普通ですから。＾＾

自分は、１ヶ月で契約できないのに、お客様に、１ヶ月で契約を求めること自体ナンセンスです。

契約＝お客様があなたの提案に満足したとき！

これを、忘れてしまうと、最終的にあっさりと、契約を断られてしまいますよ。

契約のタイミングの見極め方は、こちらで分かりますよ。＾＾

● お客様から、頻繁に電話がある住宅営業マンの方は、注意が必要です。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中で、お客様から頻繁に電話がかかってくる人っていませんか？

以前、私が他の住宅営業マンの方と、クルマで移動しているときです。

とにかく、その住宅営業マンの方の、携帯電話が頻繁に鳴るのです。

私
「誰ですか？」

住宅営業マン
「あー、お客さんですよ」

私
「しかし、よくかかってきますねー」

住宅営業マン
「ローンの件や、支払いが分からないらしくて、もう、うるさくて困ってるんですよ」

困っているのは、住宅営業マンではなく、お客様の方です。

本来、お客様から分からないことなどが、住宅営業マンに連絡があるようではダメです。

お客様が、すべて安心して、家づくりを任せられると思われるように、最初から、きちんとお客様が分かるように、話をしておくことが重要です。

そもそも、お客様が分からないことなどがあったら、契約など論外なのです。

住宅営業マンのみなさんは、家づくりのプロですから、自分自身では、理解しているのは当たり前ですよね。

しかし、お客様は違います。

ちょっとのことでも、家づくりなんて、ほとんどのお客様は、はじめての経験です。

住宅ローンや、支払い方法など、完全に分かるはずもありません。これが当たり前の話です。

お客様から、住宅営業マンに電話があるということは、何か不安や分からないことがあるということ！

もちろん、違う特別な場合を除いてです。

しかし、ほとんどの場合、

・お客様から電話があるときは、何をどうすれば良いのか？
・あなたから、連絡がないので、不安になっている・・・

このような場合が多いです。

そういう場合、お客様はこう思ってますよ。

お客様
「あとから、あとから、分からないことがでてくるな・・・大丈夫か？」

もう、このようにお客様に感じられたら、アウトです。

何千万円もの買い物です。お客様だって、それそうおうの覚悟が必要です。

その覚悟に、きちんと応えられる、住宅営業マンの方が、お客様に選ばれるのですね。

これは、至って、当たり前で、普通の話ですよ。＾＾

お客様目線を、しっかりと理解していないと、売り続けるのは難しくなります。

ちょっと、きびしいようですが、お客様って、それぐらいシビアということです。

● 今年も1月の契約もきまり、別な方も買い付け、事前審査と申し込んで頂き来月も取れそうです。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、コンスタントに契約は取れていますか？

契約が取れたり、取れなかったりと、成績に波がある住宅営業マンの場合、精神的にきついですよね。

年間を通してみれば、同じ契約棟数でも、やはり、毎月コンスタントに契約を取って来る住宅営業マンの方が、売れているように感じてしまうものです。

正しい方法で、営業活動をしていれば、月に１棟の契約は、取れるようになります。

今現在、契約が取れている。その上、さらに、来月の契約できそうな、お客様がいる。

このような状態を作ると、営業自体が非常に楽になります。

それには、何も考えずに、何も戦略も持たずに、営業活動をしても意味がありません。

何となくの営業活動では、契約が取れたり、取れなかったりします・・・

そうならないためには、しっかりと契約が取れる戦略を練った上で、営業活動をしていく必要があります。

契約が取れる戦略は、こちらを実践してみてください。

たくさんの住宅営業マンの方が、結果を出されていますよ＾＾

● まだまだ現実には、たくさんやれることがあることに気づきました。

こんにちは、渋谷です＾＾

先日、もう１２棟の契約が見えている、住宅営業マンの方と、電話コンサルでお話させていただきました。

今の時点で、１２棟が見えているって、すごいですよね＾＾

しかも、まだまだ、上積みできそうな感じです。

１２棟契約する方でも、まだまだ、やれることはたくさんあります。

逆に言うと、今現在、売れないで悩まれている住宅営業マンの方は、たくさん、やれることがあるってことですね。

売れないで、悩む前に、今やれることを、コツコツと実践していくことが、売れるようになるコツですよ＾＾

まずは、メールセミナーで、やれることを、一つづつ実践してみてください。

● 住宅営業マンは、仮説力を使って売る！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客の台本を作成していますか？

初回接客の台本を作成すると、アポイントを上手く取れるようになってきます。

しかし、なかなか初回接客の台本が作れない、という方もいらっしゃると思います。

そこで、まずは、お客様を勝手に想像してみましょう。

要は、仮設力を使うのです。

住宅展示場に来場されるお客様は、色んな方がいます。

そのお客様を、あなたが勝手に想像して、仮説を立てていきます。

例えば、

・４０代のご夫婦で、子供が２人（５才と３才）男の子と女の子。
・ご主人様は、サラリーマンで課長か係長、年収は４５０万円。
・ご主人様は長男である。（母親は一人暮らし）
・奥様は、専業主婦。
・奥様は、兄弟あり。長男が両親と同居している。
・土地はある（○○坪）
・ご主人の方が戸建てにこだわりがあり、奥様はマンション派
・予算は、３０００万円
・ご主人様は生命保険に入っている。
・車は１台で、ワゴン車（休日しか乗らない）
・平日、奥様が車を運転して、買い物をしている。
・子供は幼稚園、送り迎え有り（保育所に入れない）
・小学校入学前に家を建てたい。

などなど、色んなことを仮説として、勝手に立てていきます。

そして、出来上がった、お客様像をモデルとして、初回接客の台本を作成していきます。

すると、子供に習い事や塾通いをさせるのか？そうすると、お金が大変だ。

生命保険の見直しは？住宅ローンを組むとき、団体信用生命保険に入ることになる。

なぜ、ご主人様は、戸建てにこだわるのか？

また、なぜ奥様はマンションが良いのか？

ご両親との関係は？将来、同居の予定は？

と言う具合に、仮説上の、お客様を想像しながら、どう接客していくのか？

ノートに書きながら、どんどん、ノート上でロープレをしていきます。

そうしていくうちに、少しづつ、本物のお客様と合致していくようになります。

この台本の種類があれば、あるほど、お客様とのアポイントは取り易くなります。

・お客様を勝手に想像する
・仮説を立てて、台本をつくる
・台本の種類を増やしていく
・実際に初回接客で試してみる
・しっくりこない箇所は訂正していく

これを、繰り返していきます。

是非、みなさんも、仮説力を使って、初回接客の台本をつくっていきましょう。

必ず、売れるようになるはずです＾＾

● お客様に、概算金額を出してくれ！と言われたら、どうすれば良いのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の方から、概算見積もりを出してくれと、お願いされたことはありませんか？

その場合、「はい、分かりました」と言って、普通にプランと金額を出しているだけでは、まず、契約することが難しいです＾＾；

お客様の方から、プラン作成に見積もりの要求があったならば、すぐに、応えずに、まずは、その理由から確認していくことが大切です。

まず、なぜ、あなたの会社にお願いしようと思ったのか？

そして、あなたの会社の、どこが気に入ってくれたのか？

最低限、これだけは確認しておかないと、本命の住宅会社さんの金額を落とさせるための、相見積もりだったりします。

もし、お客様が、応えてくれなければ、その可能性は非常に高いです・・・

たしかに、そこから挽回するという手もあります。

しかし、そもそも、あなたの会社の住宅を、気に入っていなければ、あまり意味がありません＾＾；

例えば、本命のメーカーと同じ木造だから、とりあえず・・・

本命は、鉄骨メーカーだが、とりあえず、木造も・・・

ここを、最初に確認しておかないと、意味のない時間を使うことになりかねません。

お客様の方から、アプローチがあった場合は、

・あなたの会社に、なぜ、お願いしてきたのか？
・あなたの会社の、どこが具体的に、気に入ってくれたのか？

これだけは、最低限、お客様に聞いてから、プラン作成に入ることが大切ですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

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● 初回接客での、正しいアポイントの取り方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

突然ですが、住宅営業マンのみなさんは、初回接客でのアポイント率は、どれくらいですか？

売れている住宅営業マンの方々は、この数字を、パッ！と言ってきます。

日頃から、きちんと統計を取っているからですね＾＾

　
まず、初回接客の時点で、アポイントの打診ができない、という住宅営業マンの方が多いです。

私もそうでした。アポイントの打診ができないという理由は、お客様に断られるのが怖いんですよね。

でも、アポイントの打診をしないと、アポイントは取れません。当然ですが＾＾；

初回接客を、正しく行えば、アポイントは自然に取れてしまいます。

アポイントが取れないという場合は、こちらを参考にしてみてください。

● １組の見込み客で、１契約とは、契約率１００パーセントですよ。

こんにちは、渋谷です＾＾

よく、ご相談される内容で、結構な割合で、共通点があることがあります。

それは、１組の見込み客に対して、１契約を狙っているということ・・・

これは、契約率１００パーセントですよー＾＾；

トップセーラーの方々でも、１００パーセントの契約率などありえません。

しかし、売れないで悩んでいる住宅営業マンの方ほど、１組の見込み客で勝負に出ようとします。

それだけの、エネルギーがあるのであれば、まずは、見込み客を増やしていくことに集中するべきです。

見込み客が、１組だけだと、かなりキツキツの、商談や、無理やりクロージング、いわゆる博打クロージングですね。

これを、仕方なくやらなければいけないことに・・・

たしかに、１組でも見込み客が現れると、わらにもすがる気持ちになるのは非常に分かります。

でも、その１組のお客様ばかりに、集中してしまい、いざ、契約をお断られてしまうと、次の月も、当然、ゼロ棟になる可能性が大なのです。

１組の見込み客を、１ヶ月で決めてしまおうとすること自体、ムリがあるんですね。

やはり、一番理想的なのは、最低でも、月に３組の見込み客と商談をすすめている状態。

そうすれば、その３組のお客様の中から、１組の契約を取れば良いのですから＾＾

まずは、見込み客を増やすことを、意識してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。