お客様に手紙を出すことは効果があります。ただし・・・

● お客様に手紙を出すことは効果があります。ただし・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

　
という、ご質問をいただきました。

お客様に手紙を出すことは、効果があります。では、どのような効果があるのか？

電話をしたときに、お客様の対応が親切になります。

お客様の対応が良くなるので、反応が取れるような気がしますが、現実はそうはいきません。

悲しいかな、手紙を送ってくる住宅営業マンに対して、お客様は「親切な人だなー」と思うだけで、家造りのパートナーとして検討に入るわけではありません。

私がそうでした。毎日、お客様に手紙と、ニュースレターを送りつづけていました。

たまに、お客様に電話をしてみると、お客様は、

「こんにちはー、いつもありがとうございます」

と心よく、電話口で応じてくれるものの、一向に連絡もありません。

現場見学会に誘ってみても、展示場への再来を促してみても、何も話が進まないのです。

では、手紙は、何も通じないのか？と言ったら、そんなことはありません。

要は、初回接客で、きちんとお客様の気持ちを掴んでいると、その後、あなたがやることすべてに効果があるのです。

手紙、ニュースレター、ブログ、キャンペーンなどなど・・・

あなたが、やることすべてに、お客様は興味を持ってくれるようになります。

そのためには、初回接客が大切だということですね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。