お客様から、メールの返信がきません・・・
● お客様から、メールの返信がきません・・・
こんにちは、渋谷です^^
最近は、お客様とのやりとりも、メールを使っているという住宅営業マンも、いらっしゃるみたいですね。
まだ、そこまでは多くはないみたいですが。
先日、お会いした住宅営業マンの方が言っていました。あっ、知り合いです。
その住宅営業マンは、初回接客で、お客様にメールアドレスを聞くそうです。
なぜかと言ったら、もちろん、メールで営業をするということでした。
ニュースレターを送るよりも、一括配信できるから、楽なんだそうです^^;
でも、お客様からは、返事が来ない・・・と悩んでいました。
当たり前です。メールの一括送信なんかで、お客様が返事をしてくる訳がありません。
逆に言うと、迷惑メール扱いされているかもしれませんね^^;
内容を聞いてみると、現場見学会の案内や住宅ローン相談会の案内メールをしているとのこと。
確かに、メールは便利ですが、こういう使い方では、まったくもって意味がないですね。
お客様にメールを送れば送るほど、嫌われてしまいます。
お客様とのメールのやりとりは、信頼関係があってこそです。
ちなみに、私は、お客様とのメールのやりとりは、ほとんどの場合しませんでした。
携帯電話も、教えませんでした。なぜか?メールや携帯にお客様から電話があると、焦ってしまい、ドジってしまうからです。
まー、この話は、明日しますね^^
それでは、よろしくお願いいたします。
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