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売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術! > 2015年

住宅営業マンのみなさんは、行動計画表を作成していますか?

2015年3月11日(水)

● 住宅営業マンのみなさんは、行動計画表を作成していますか?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、行動計画表なるものを作成していますか?

よく、日報や月報は、会社によってありますよね?

でも、日報や月報って、結果論であって、予定ではないです。

月報で結果を数字で表したならば、その結果を次の月に反映させなければ意味がありません^^;

私の場合もそうでした。

月報で、「んー、新規が少ないなー。電話の数が少ないか・・・」と確認する。

そして、「よし!来月はがんばるぞ!」と、ただの意気込みだけでした・・・^^;

やはり、結果が数字で出たのなら、その数字を元に、行動計画表を作成しないと意味がないですよね。

今月は、新規が何件。アポイント数が何件・・・

この結果を元にして、次の月の行動計画表を具体的に作成してみてください。

最初は、何をして良いのか?分からないと思います。

でも、そこを考えて、次の月に挑まなければ、結局何も行動できないのですから^^

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

明日のメールセミナーでは、「売れている住宅営業マンの豊かな表現力」について、具体的にお伝えしますね。
 
 
 
 
 
 

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競合他社の住宅営業マンが、自社のメリットを強調している場合、こちらは、お客様の話を聞くことに徹底する!

2015年3月10日(火)

● 競合他社の住宅営業マンが、自社のメリットを強調している場合、こちらは、お客様の話を聞くことに徹底する!

こんにちは、渋谷です^^

電話コンサルで、お話していた住宅営業マンの方から、このような、ご質問をいただきました。

「いつも競合している会社が、断熱性能を売りにしています。自分の会社は、その会社よりも断熱性能は数値上では下回っています。ここをお客様に言われてしまいます」

同じような工法や会社であれば、このようなことはありますよね^^;

例えば、競合他社が、断熱性能を売りにして、お客様にメリットを伝えている場合、こちらも同じ土俵にのってはダメです。

そりゃ、性能が上の方を、お客様は選びます。

しかし、必ずしも、その会社を苦手とする必要はありません。

例えば、普通、クルマに乗っていて、60キロのスピードが出ればOKなお客様がいた場合。

そのお客様に、300キロのスピードが出ますよ!と言っても、意味がないわけです。

だって、60キロしか必要ないのですから、それ以上の性能は、あきらかにスペックオーバーです。

逆にいうと、300キロ出るクルマのコストはそれなりにかかるはず。

要は、必要以上のお金を、必要もないスペックにお金を、お客様は払ってしまうことになります。

これは、住宅も同じです。

いくら、断熱性能が良いと言っても、そのお客様の必要性が大切なのです。

このような場合、同じ土俵で、競ってもます勝ち目はありません。

当たり前ですよね。断熱性能が良い方と、低い方はどちらが良いですか?と聞いたら、普通に良い方と答えます。

そうではなく、本当にその仕様のグレードが必要なのか?本当は、他の部分にお金をかけた方が得なのではないか?

こう考えてあげると良いです。

その上で、お客様のニーズの聞き取りに入るのです。

どこまで、高断熱高気密にしたいのか?ではその理由は?これを確認していくのです。

その高仕様に、どれだけコストをかけることができるのか?また、その必要が本当にあるのか?

そして、あなたの会社でも、十分な性能があるということを理解してもらうようにしていく。

このように徹底的に、お客様の話を聞いていき、その上で、違った方向から提案をかけていくようにしていきます。

60キロしかスピードを出さないお客様に、300キロのスピードの出るクルマを薦めても意味がないのです。

また、余計なコストをかける必要もありませんよね^^;

それを、お客様に理解してもらうには、しっかりと、聞き取りを行うことが必要ですよ。

一瞬で競合他社に差をつける!あなたが売れる住宅営業マンになる方法(実践編)

それでは、よろしくお願いいたします。
 
 
 
 
 

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売れている住宅営業マンは、豊かな表現力で、お客様の心をつかみます!

2015年3月8日(日)

● 売れている住宅営業マンは、豊かな表現力で、お客様の心をつかみます!

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんにとって、言葉は大切です。

お客様に魅力的な言葉を使い、お客様を買う気にさせることができれば良いですよね。

売れている住宅営業マンのみなさんは、言葉の表現力が本当に素晴らしいです。

要は、豊かに表現する言葉で、お客様を惹きつけてしまうんですね^^

そこで、今度のメールセミナーでは、売れている住宅営業マンの豊かな表現力について、具体的にお話しようと思います。

3月12日(木)夜20時に配信予約をしました。

売れている住宅営業マンの、お客様を惹きつける表現力について、ご興味がある方は、こちらから、登録しておいてくださいね^^
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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売れている住宅営業マンの方は、質問上手です^^

2015年3月7日(土)

● 売れている住宅営業マンの方は、質問上手です^^

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんの中には、本当にトークが上手い方がいらっしゃいます。

その中でも、売れている住宅営業マンの方は、非常に質問が上手いですね。

例えば、お客様に質問したあと、お客様から曖昧な返答が返ってきた場合、それを具体的に例えて、話したりします。

「◯◯さんが、今おっしゃったことは、◯◯は◯◯ということですか?」

このように、お客様の考えていることを、上手く捉えて、お客様の要望を聞き取っていきます。

しかし、これは残念ながら、難しいです^^;

努力をしながら、ある程度の経験を積まないと、サラッとできるようなことではありません。

そこで、ツールを使います^^例えば、写真集など・・・

例えば、

「◯◯さんが、今おっしゃったことは、こんな感じですか?それとも、他にありますか?」

このように、言葉ではなく、ツールを使ってあげれば、カンタンにできます。

言葉で、お客様に質問することは、センスが必要ですが、写真はただ見せれば良いだけです。

誰でもできますよね^^

上手くツールを使いこなして、お客様のニーズを聞ければ、おのずと提案が良いものになりますよ^^

それでは、よろしくお願いいたします。
 
 
 
 
 

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お陰様で、先月は1棟取れました。

2015年3月7日(土)

● お陰様で、先月は1棟取れました。

こんにちは、渋谷です^^

3月は、決算月の住宅営業マンの方も多いのではないでしょうか?

そんな中、コツコツと1つづつ、ノウハウを実践している住宅営業マンの方から、ご報告をいただきました。

少し、ご紹介しますね^^

お陰様で、先月は1棟取れました。

会社は3月決算ですので、今月は頑張らなければなりません。

お恥ずかしながら、今のところ◯◯棟で、2月の段階で昨年と同じです。

それでも社内では、1番なんですよ。

今年は、みんな前年と比べるとがっつり落ち込んでいます。

棟数は少ないですが、前年並みに出来ているのも渋谷さんのお蔭です。

 
この住宅営業マンの方は、コツコツとブログも更新されています。

結果、コツコツのようで、お仕事するスピードが早いんですね^^

一気に、がんばるのも、もちろん良いことですが、続けることが本当に大切なことです。

しかし、なかなか、つづかない・・・^^;私もそうですから。

逆にいうと、周りがやらないから、やれば結果がついてくるということですね^^
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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半年間、契約が取れなかった住宅営業マン!では、どうすれば良いのか?

2015年3月6日(金)

● 半年間、契約が取れなかった住宅営業マン!では、どうすれば良いのか?

こんにちは、渋谷です。では、メルマガのつづきですね^^

まず、ゼロ棟の月がつづくと、精神的に非常にきつくなります。

しかし、しかしですよ。もう過ぎ去ったことです。大切なのは、これから、どうしていくのか?

ここに集中することが、非常に大切です。

売れない時期があり、そのことに悩んで、売れるようになれば良いですよ。

でも、そんなことはありませんよね^^;

それよりも、これからの戦略を考えていくことの方が、何倍も大切です。

例えば、何ヶ月も契約が取れない場合、どうすれば良いのでしょうか?

まず第一に、自分の中の、精神的な気持ちは、一切無視すること!考えない!

今までのことを、悔やんでも、契約が取れるわけではないということを、まずは理解しておく。

そして、次に、平日と、週末で、分けて考えていきます。

まず、平日は、訪問はしない!そんな余裕はありません^^;

訪問して、契約が取れれば、今現在のような状態にはならないはず・・・

そこで、やることは、今管理している、お客様に、どんどん、電話をしていくこと。

そして、売れていないことは、一切、自分の中から消して、お客様の話を聞くことだけに集中していく。

要は、お客様の本音が聞けるように、売り込まずに、お客様の話を聞いていくのがコツです。

今まで、売れていないのに、管理客へ電話をして、いきなり、契約を期待すること自体、無謀です。

これは、これから先のために、行う作業ですね。即効性はないですが、これを並行して行っていくことが非常に大切です。

そして、ここからが、一番肝心な部分です。

今現在、管理している、お客様の中に、見込み客がいれば良いです。

しかし、見込み客がいないから、契約ができない・・・

では、どうすれば良いのか?

それは、新しい出会い、つまり、新規のお客様に力を集中させていく!

これが、一番、ゼロ棟から脱出するための早い方法です^^

よく、売れない時期に、今まで管理していきた、お客様と、なんとか商談に持ち込もうとする方がいらっしゃいますが。

それが、できていれば、何ヶ月もゼロ棟という結果にはなりません^^;

もちろん、売れている住宅営業マンの方々は、きちんと管理しているので、キャンペーンなどを使って、ランクUPしてきます。

しかし、それは、日頃、管理客に対して、きちんと戦略を練っているからこそ、できる技です。

初回接客で、お客様の気持ちを掴むことができずに、仕方なく、追客している場合は、なかなか上手くはいきません。

まず、新しいお客様との出会いのために、初回接客の腕を磨いておくことが重要です。

例えば、会社がたくさん集客してくれて、あなたのもとに、たくさんのお客様が来てくれたとします。

また、追客しているお客様のために、会社が、ものすごくお得なキャンペーンを打ってくれたとします。

しかし、ここで、営業力、つまり契約する力がなければ、何もできないのですね。

その積み重ねが、何ヶ月もの間、契約が取れないという結果になってきます^^;

まずは、自分自身の営業力を磨き上げる!

そして、あなたの前に現れた、お客様と確実に契約できるような力をつけておくことが先なのです。

そうしないと、いつまでたっても、契約することは不可能ですよね・・・

電話打ちや訪問も、大切だと思います。

でも、営業力がないまま、お客様に接しても、まず、アポイントも取れません。

カンタンにいうと、狩猟をする人が、銃を持たずに、ヤリだけで、山に出掛けていくようなものなんですね^^;

いくら、その山に、たくさんの獲物がいたとしても、ヤリでは狩猟は難しいですよね・・・

あなたが、まず最初にやるべきこと!

それは、営業力という武器を持ち、そして、その腕を磨き上げることです^^

心配する必要はありません。

多くの、売れないで悩まれている住宅営業マンの方は、ほとんど何も実践できていないのが実情です。

ということは、まだまだ、あなたにも、契約を取るために、やれることはたくさんある!ということですね^^

まず、お客様目線で考えて、自分なりに、初回接客の台本を考えてみてください。

そして、あとは、実践あるのみ!です。

今現在、売れている住宅営業マンの方々も、あなたと同じ道を歩いてきたのですから・・・

ぜひ、売れる営業力を、身につけてくださいね!

やればできます!^^

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売れている住宅営業マンの方々は、雑談が非常に上手いです。

2015年3月5日(木)

● 売れている住宅営業マンの方々は、雑談が非常に上手いです。

こんにちは、渋谷です^^

売れている住宅営業マンの方々は、雑談が非常に上手いです。

住宅展示場に来場してくる、お客様と住宅営業マンのみなさんは、初対面ですね。

しかも、住宅営業マンという存在が、ものすごくお客様に警戒されています^^;

そのような状態で、住宅の説明をしても、お客様とのコミュニケーションはなかなか難しいです。

雑談といっても、アドリブでするものだと考えがちですが、実はそうではありません。

事前に、どんな話をするのか?考えておいた方が、当然話もスムーズに運びます。

さらに、住宅購入と関連性のあるテーマを雑談にすると、より雑談の効果がUPします。

・雑談は、事前に考えておく。
・雑談のテーマは、家造りに関連させる。

これを、しっかり考えておくと、お客様とのコミュニケーションが取れるようになりますよ。

このような雑談の準備の仕方も、メールセミナーで学べますよ。実践してみてくださいね^^
 
 
 
 
 

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昨年、ご相談させて頂きました二世帯のお客様と先月ご契約が出来ました。

2015年3月5日(木)

● 昨年、ご相談させて頂きました二世帯のお客様と先月ご契約が出来ました。

こんにちは、渋谷です^^

今回は、二世帯住宅のお話です。二世帯住宅の場合、ご両親と同居という形になります。

最初から、ご両親と同居されていて、建て替えの場合であれば、そんなに問題はありません。

ただ、子供家族が現在は賃貸で、ご両親と離れて暮らしている場合。

この場合は、気をつけないといけないことが、たくさんあります。

二世帯住宅を契約された、住宅営業マンの方を少しご紹介しますね^^

昨年、ご相談させて頂きました二世帯のお客様と先月ご契約が出来ました。

電話口で、渋谷様から教えて頂いた通り問題山積みでした。

金額が大きいので、僕の中ではありえないだろうと感じていましたが、◯◯になり驚いています。

 
この住宅営業マンの方は、すでに昨年にクロージングをかけようとしていました。

しかし、相談をいただいたときに、いろいろ話を聞いてみると、おそらく断られる・・・

要は、ご主人様が養子さんであり、商談中にお母様と奥様が中心のご様子でした。

これは、私も、まったく同じ経験が、2度あります^^;

カンタンに言うと、普通の奥様でも、同居はイヤがります。

ましてや、養子さんとなると、なおさらです。

ここを無視して、商談を続けていると必ず最後に、覆されてしまいます。

例えば、いきなり、息子さんご夫婦が、マンションを買ったりですね^^;

先に、ご主人様が手を打ってしまうんですね。

最初に、きちんとネックになる方の、ご了承を得ることが大切です。

逆に、同居に気が向いていない場合、決して追ってはいけません。

まず、契約できません^^;その気がないのですから・・・

早い段階で、お客様を見極めておくことが大切ですね^^
 
 
 
 
 
 

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住宅営業マンの方からご質問がありました。夜に、お客様に電話すると嫌われそうです。

2015年3月4日(水)

● 住宅営業マンの方からご質問がありました。夜に、お客様に電話すると嫌われそうです。

こんにちは、渋谷です

ある住宅営業マンの方から、ご質問をいただきました。

「会社に戻ると、上司から夜9時まで電話打ちをやれ!と指導されます。夜に電話すると嫌われないでしょうか?」

これは分かりますねー^^;

私も、夜にお客様に電話するのが本当にイヤでした。

っていうか、好きな住宅営業マンの方が少ないのではないでしょうか・・・

普通に、信頼関係ができていない、お客様に夜、電話すると嫌われます。

仕事から疲れて帰って来て、食事中などであれば、普通に迷惑ですよね。

私なんか、めちゃめちゃ、怒られたことがありますので^^;

ただ、家づくりを本気で考えているお客様は違います。

例えば、私なんか、クルマを買って納車を待っている時など、時間なんか関係ありません。

夜中の電話ですら待ち遠しいぐらいです^^

一番良い方法は、お客様に聞いてみれば良いのです。

「何時ごろに、お電話するのが、ご都合がよろしいですか?」

普通に、家づくりを考えている、お客様であれば、普通に教えてくれます。

初回接客からコミュニケーションを取って、普通に聞けば良いだけですよ^^

それでは、よろしくお願いいたします。

明日のメールセミナーでは、「追客ブログを始めるのが、どうしても敷居が高い・・・という住宅営業マンの方へ」をお送りしますね。
 
 
 
 
 

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住宅営業マンは、お客様から、値引きの要求が来たら、どうすれば良いのか?

2015年3月3日(火)

● 住宅営業マンは、お客様から、値引きの要求が来たら、どうすれば良いのか?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、値引きの要求をされたことはありませんか?

私の場合、お客様から値引きの要求が来たら、

「会社に戻り、再検討して参ります!」

と行って、値引き競争に突入していました・・・もちろん、決まりません^^;

要は、値引きの要求の理由、お客様の本音の要求が分からなければ、いつまでたっても契約することはできません。

もちろん、お客様したら安いに越したことはありません。

しかし、その値引き要求の裏にある本音。ここを確認してみないと、いくら値引き競争をしても意味がないのです。

もしかしたら、本命は他にあり、その会社の金額を下げてもらうための当て馬かもしれません。

お客様の値引き要求に、押し問答をしていても時間のムダなのです^^;

こういうときは、正々堂々とお客様の本音を確認します。

住宅営業マン
「もし、仮に、◯◯さんのご希望の金額にできれば、本日ご契約していただけますか?」

これをいうことで、お客様から本音が出てきます。

もし契約する気がなければ、ノラリクラリとかわすでしょうし、本気であれば、お客様の希望の金額になるので、普通にうれしいはずです。

その金額がムリでも、お客様の本音を先に確認してしまうのです。

その上で、契約できるか?できないか?決めれば良いのですから。

まずは、お客様の本当の欲求を知る必要がありますよ。

本来は、そうならないために、最初に契約の意思を確認しておくことが大切ですね^^

それでは、よろしくお願いいたします。
 
 
 
 
 
 
 
 

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