● 住宅営業マンのための、お客様への、手紙の書き方

こんにちは、渋谷です。

コンサルを行っていると、よく、このような、ご質問をいただきます。

「お客様への、手紙の書き方が分かりません。何かサンプルなどありませんか？」

たくさんの住宅メーカーを見学された、お客様のもとには、本当にたくさんの手紙が届きます。

私も、実際に、お客様に見せてもらったことが、何回もあります。

おそらく、お客様は、誰が誰なのか？分からないと思います・・・

お客様に送る手紙の内容は、絶対に、売り込み臭さを出してはいけません。

そこで、住宅営業マンのための、お客様への手紙の書き方を、明日のメールセミナーで、お伝えしようと思います。

ご興味のある方は、こちらから、明日の２０時に、お送りしますね。＾＾

● 住宅営業マンが、お客様に出す手紙は、封書がおすすめです＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に出す手紙、きちんと考えていますか？

通常は、会社が用意したハガキに、文章を書き、切手を貼らずに、ポストに投函。

会社の手紙は、切手を貼る必要がない場合が多いですよね＾＾

しかし、少し、お客様の立場に立って、考えてみましょう。

注文住宅とは、何千万円もの買い物ですよね。

例えば、お客様が仕事帰りに、自宅のポストを確認する。

いつものように、チラシがグチャグチャと、入っている。

そんな中、あなたが出した、ハガキが内容丸出しで、他のチラシと一緒にまざっている状態です。

逆に、あなたが、自宅のポストを開けたら、いろんなチラシの中に、丁寧に宛名が手書きで書かれた封書があったら、どうでしょうか？

むき出しのハガキと、丁寧に封書で送られてくる手紙。

あなたは、どちらに好感が持てますか？＾＾

住宅を購入するお客様って、そのようなところも、よく見ています。

ハガキの内容も、デリケートな問題ですので、やはり、きちんとした封書で、お客様に出す方が、何倍も効果がありますよ＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンのみなさんが、お客様に送る手紙の作り方

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、どのような手紙の送り方をしていますか？

家を建てようとしている、お客様のもとには、本当にたくさんの手紙が届きます。

以前、私も、お客様に見せていただいたことがあります。

すると、すべての手紙が、同じに見えてしまうのです。

要は、会社のきれいな手紙に、ボールペンで達筆に文字を書いている手紙。

これでは、どこの会社の住宅営業マンなのか？お客様にも、分からなくなってしまいます。

また、せっかく時間を使い、お客様に手紙を送っているのに、お客様の印象に残っていなければ、まったく意味がありません。

そこで、お客様へ送る手紙は、手作りで作成していきましょう！

まず、お客様へ送る手紙は、封書がおすすめです。

たしかに、切手代が高くなりますが、１０００円２０００円の商品を、売っているわけではないのです。

何千万円もの商品を、契約してもらうには、そのくらいの出費は必要です。っていうか、当たり前のことですよね＾＾；

はがきの色は、アイボリーがおすすめ！その上に、水性ペンで文字を書くと、きれいにみえます。

また、ハガキの色も、いろんなパターンを、回していくのも良いですね。

もちろん、顔写真もつけておいた方が良いです。

その場合、印刷ではなく、できれば、シールになっている用紙に、写真をコピーして、ハガキに貼り付けると、より手作り感があって、あたたかい手紙になりますよ＾＾

大切なことは、どれだけ、手間暇をかけているのか？

これが、お客様に伝わるかどうか？これが重要です。

時間があるときに、たくさんハガキを作っておけば、良いだけですから。

ぜひ、手紙の送り方も、一工夫してみてくださいね。

手紙自体も、全体の戦略を考えて出していくことが、売れるためには必要ですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンが作成するニュースレターよりも、効果がある！手紙の書き方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ニュースレターを、お客様に出していますか？

私は、出していました。

たしかに、ニュースレターは、出さないより、出した方がダンゼン良いです＾＾

でも、意外に、真剣にニュースレターを作成しようとしたら、かなりの月日が必要です。

そこで、わざわざ、ニュースレターを作らなくても、見込み客にランクＵＰさせることが可能な手紙の書き方を、お伝えしようと思います。

今度の、メールセミナーでお伝えしますね。

１月２９日（木）夜２０：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらからメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾

もちろん、無料です。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさん、追客を手紙だけで済ませていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙やニュースレターを書いて、出していると思います。

私も、出していました。というか、かなり大量に出していました＾＾；

なぜか？

お客様に電話するのが怖かったからです・・・

出来るものなら、手紙とニュースレターだけで、契約できるようになりたい！と考えていたのです。

たしかに、手紙やニュースレターは、やり続けると契約できる可能性は大きいです。

問題は、その時期まで、あなたが待てるか？ということです。

もちろん、手紙やニュースレターは、あくまでサブ的なものであって、自分は、常に契約を取れているという住宅営業マンの方は、良いでしょう＾＾

ただ、今現在、ほとんど見込み客のいない状態であるならなば、手紙やニュースレターだけに頼ることはＮＧです。

せっかく、お客様に手紙やニュースレターを出しているのです。

お客様に電話をしてみましょう！

そして、実際に、お客様と話をしてみる方が早いです。

お客様からの反応を待つだけじゃなく、住宅営業マンであるあなたから、アプローチをかけていくことが大切です。

もし、お客様の反応が悪ければ、手紙もニュースレターも送るのはやめてしまいましょう。

逆に、電話で、お客様に何が欲しいのか？どんな情報が欲しいのか？

その理由まで電話だと聞くことができます。

みなさんが、手紙やニュースレターを出していれば、あなたの会社に興味があるお客様は、必ず答えてくれます。

電話をしないということは、いつまでも、お客様の本当に必要なものが分からないということになりますね＾＾；

・手紙やニュースレターを何通か送ったら、お客様に電話をしてみる。
・そして、反応がよければ、そんな資料が欲しいのか？聞いてみる。
・次に、なぜ、その資料が必要なのか？理由も確認する。

こうすることで、何をお客様が望んでいるか分かるようになりますよ＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが出す、ハガキ！工夫していますか？

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙出していますか？

私は、もうご存知の通り、大量の手紙とニュースレターを出していました。

手紙も、会社で用意されてハガキではなく、自分で文具屋さんで買ってきたものです。

色は、薄いピンク、アイボリー、黄緑、水色、などなど、いろんな色を試してみました。

あとは、手紙を書くペンです。

これも、水性ボールペン、油性ボールペンといろいろ試してきました。

そして、色に分けて、反応の統計を取ってみたのです。

すると、お客様から連絡があった、一番多いパターンが分かりました。

それは、ハガキの色は、アイボリーで、書く文字は、水性ペンの黒。

これが、一番反応率が高かったのです。

なので、自分でアイボリー色のコピー用紙を買ってきて、それを使って、お客様にハガキやニュースレターを出していました。

単純に、会社にあるハガキなどを使わずに、あなたオリジナルの手紙をお客様に出してみる工夫をしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様に、手紙は出した方が良いですか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、以下のような、ご質問をいただきました。

「お客様に、手紙を出しているのですが、一向に反応がありません。いまのまま、手紙を出した方が良いでしょうか？」

手紙が、出さないより、出した方が良いです。

ただ、お客様から反応がないのは、手紙やニュースレターのせいではありません・・・

そもそも、初回接客で、お客様に興味を持っていだかかないと、手紙の反応もありませんよね。

あと、もう一つ大切なこと！

それは、多くの競合他社も、同じように、お客様に手紙を送っているということです。

意外に、この競合他社の存在を忘れてしまっている住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

住宅展示場を見学したお客様には、多くの手紙が届きます。

まず、その中から、選んで読んでもらわないといけないわけです。

普通の会社の手紙では、ほとんどの場合、興味が沸きません。

どの会社も同じに見えるからです。

だから、手紙の効果をＵＰするために、初回接客で、印象づける必要がありますよね。

何も難しいことではありません。

お客様の知りたい情報を、きちんと与えてあげれば良いだけです＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンの手紙一つで、契約が決まることもある！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙を書いていますか？

ある保険屋さんなんか、年間２０００枚の手紙をお客様に送るそうです。

メールも良いですが、やはり手書きの手紙は、送られてくると、なかなか捨てられません。

特に、顔写真なんか貼っていると、捨てづらいものです。

ある住宅営業マンの方で、お客様から、こう言われたことがあるそうです。

お客様
「手紙が、もすごく丁寧に書かれていたので、おたくに決めました！」

こんなこともあるんですねー＾＾

住宅というものが、商品がありません。

なので、どうしても、住宅営業マンの信頼で、契約となる場合が多いです。

当たり前ですね。商品がなにのですから、お客様の判断基準は、住宅営業マンであるあなたになるわけです。

字がきたないとか関係ないので、ゆっくり丁寧に書いてみてください。

ちゃんと、お客様には、伝わるものですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　

● お客様に手紙を出すことは効果があります。ただし・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

　
という、ご質問をいただきました。

お客様に手紙を出すことは、効果があります。では、どのような効果があるのか？

電話をしたときに、お客様の対応が親切になります。

お客様の対応が良くなるので、反応が取れるような気がしますが、現実はそうはいきません。

悲しいかな、手紙を送ってくる住宅営業マンに対して、お客様は「親切な人だなー」と思うだけで、家造りのパートナーとして検討に入るわけではありません。

私がそうでした。毎日、お客様に手紙と、ニュースレターを送りつづけていました。

たまに、お客様に電話をしてみると、お客様は、

「こんにちはー、いつもありがとうございます」

と心よく、電話口で応じてくれるものの、一向に連絡もありません。

現場見学会に誘ってみても、展示場への再来を促してみても、何も話が進まないのです。

では、手紙は、何も通じないのか？と言ったら、そんなことはありません。

要は、初回接客で、きちんとお客様の気持ちを掴んでいると、その後、あなたがやることすべてに効果があるのです。

手紙、ニュースレター、ブログ、キャンペーンなどなど・・・

あなたが、やることすべてに、お客様は興味を持ってくれるようになります。

そのためには、初回接客が大切だということですね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙を書いていますか？

書いていないという方は、効果がありますので是非かいてくださいね＾＾

お客様に手紙を書くときの注意点。

とてもとても、丁寧に丁寧に書くこと。

これだけです＾＾

適当に書いていると、必ずバレてしまいます。

あなたも、そのようなことありませんか？

例えば、車屋さんから、ＤＭが送られてくる。

宛名は、コピーしたシール。

しかも、斜めに張られている。

誰がだしてきたのかもわからない・・・

そのようなＤＭに、あなたは感動しますか？

しませんよね＾＾；

すぐにゴミ箱です。

このように、家を計画しているお客様も同じ感覚なのです。

いや、もっと敏感ですね＾＾

住宅営業マンからの手紙が丁寧に丁寧に心がこもった文字。

お客様は感じ取るのです。

その小さな積み重ねが、あなたへの信頼へと変わっていきます。

丁寧な手紙に感動したといって、契約していた住宅営業マンも実際にいますよ＾＾

すべてにおいて、心がけてほしいことですね＾＾

このような小さなテクニックも、こちらでお伝えしています＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。