● ゴールデンウィーク期間中の営業（ＤＶＤ発送業務）は、暦通りとさせていただきます。

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、お知らせです。

各種セミナーＤＶＤですが、発送の代行をお願いをしている、ＴＫデザインさんから、下記のように連絡が来ました。

ゴールデンウイーク前の、発送手続きについてです。

――――――――――（ここから）

ＴＫデザインさんより。

ゴールデンウィーク期間中の営業（ＤＶＤ発送業務）は、暦通りとさせていただきます。

【休業日】４月２７日(土)～５月６日(月)

ＤＶＤの発送、お問い合わせ対応などはお休みになります。

【発送スケジュール】

４月２６日(金)１３時までのご注文分は同日中に発送させていただきます。

４月２６日(金)１３時以降、５月６日(月)までのご注文分につきましては、５月７日(火)より順次、発送させていただきます。

※なお動画の配信手続きは、お休み期間中【４８時間以内】に配信手続きいたします。

（付属資料などの発送は、お休みいたします）

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

――――――――――（ここまで）

もし、セミナーＤＶＤで、ゴールデンウイーク前に、勉強しておきたい場合。

ゴールデンウイークの休みの間に、勉強しておきたい場合は、早めにご注文されておいてくださいね＾＾

● お客様から、「知り合いの工務店にお願いしますので」と、言われたら？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、以下のようなことを言われたことはありませんか？

「うちは、知り合い（親戚）の工務店に、お願いしますので」

このように、お客様に言われてしまったら、もう仕方がないと思っていませんか？

それで、諦めてしまったら、非常にもったいないですよ。

私も、何度も同じようなことを言われたことがあります。

しかし、結果は、無事に契約することができました。

結局、お客様の気持ちになって考えてみれば、カンタンなことなのですね。

そこで、次回のメールセミナーでは、お客様に、

「うちは、知り合い（親戚）の工務店に、お願いしますので」

と、言われたら、どう切り替えして、契約に結びつければ良いのか？をお送りしようと思います。

４月２５日（木）２０時に、こちらからお伝えしますね＾＾

● 住宅営業マンが、初回接客で、アポイントを取る方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、アポイントは取れていますか？

まず、初回接客でアポイントを取るには、きちんとした接客の順番があります。

・まずは、お客様の緊張感を和らげること。

これは、もう王道ですね。住宅展示場に来場してくるお客様って、少なからず緊張しています。

この緊張を解いてあげないことには、あなたの話も、お客様は聞いてくれないです。

そのためには、上手く雑談を使って、お客様の懐に入ることが大切です。

・つぎに、お客様のニーズを聞き取ること。

住宅営業マンであるあなたが、一方的に、お客様に自社のメリットを説明しても、お客様のニーズとズレていたら、意味がありません。

それよりも、お客様の要望、つまり、あなたの会社に何を求めているのか？

これを先に、聞き取ることが重要です。

・お客様の頭の中にある、イメージを見える化してあげる。

口だけで、お客様に説明をしても、意外に伝わっていません。

お客様も、自分達の頭の中では、理想の住まいをイメージしています。

それを、大きな方眼紙の上で、見せてあげることで、お客様の買う気がＵＰしてきます。

・お客様の買う気がＵＰしてきたら、アポイントの打診を自然に行う。

お客様の買う気がＵＰしていない状態で、アポイントの打診をしても、普通に断られてしまいます。

まずは、お客様の買う気を上げてあげる必要があるんですね。

そして、お客様の買う気がＵＰしてきた時点で、アポイントの打診を行うと、自然に上手くアポイントが取れるようになります。

このように、アポイントを取るための一連の流れが必要です。

ただ、単純に自社の住宅のメリットを説明するだけでは、まず、アポイントを取ることは、難しいです＾＾；

一つ一つのノウハウは、そんなに難しいことではありません。

あとは、その一つ一つの、ノウハウを上手くつなげていけば、アポイントも取れるようになります。

初回接客での、アポイントは、このような一つ一つのノウハウを組み合わせることで、カンタンに取れるようになりますよ＾＾

● 住宅営業マンの悩み！「契約が取れないで困っています・・・」なぜ、契約が取れないのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中で、契約が思うように取れないで、悩まれている方も多いと思います。

でも、悩んでいても仕方ないんですよー。

悩んで、落ち込んで、契約ができるのなら、どんどん悩んで落ち込んでも良いと思います。

しかし、そんなことは不可能ですよね・・・＾＾；

まず、

・売れないことを悩む前に、どうすれば、売れるようになるのか？
・どうすれば、あなたが、お客様に選ばれるようになるのか？

こちらを考えて、悩むことが大切です。

売れないことを悩むのか？売れるようになるために悩むのか？

言うまでもありませんが、どちらの悩みの方が、結果が出るのか？分かりますよね＾＾

売れるようになるための基本は、こちらで、無料で実践してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 「お客様が、アンケートに記入してくれません」何か良い方法はありますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、今回も、よくいただく質問です。

「お客様が、アンケートに記入してくれません。何か良い方法はありますか？」

私も、このような経験は、たくさんあります。

例えば、アンケートの記入をお願いしたら、お名前や住所などの欄は、空白で、本当に下だけの、アンケートのみの記入など・・・＾＾；

お客様も、ヘタに、住宅営業マンに住所や連絡先を教えてしまうと、しつこく営業されそうと思っているからですね。

このような場合、変にテクニックを使うよりも、普通にお願いすることが大切です。

理由はカンタンです。

アンケートに書きたくないお客様に、テクニックで、アンケートに記入してもらっても、まったくもって、意味がないからです＾＾

アンケートというのは、お客様が、住宅営業マンのみなさんに、もう少し話を聞いてみたいな！と思って、書いてもらわないと、結局は、何もできないのです。

そこで、もし仮に、お客様に、アンケートを断れたならば、

住宅営業マン
「そうですか、分かりました。私も、はじめて来た会社に、個人情報は教えたくないからですね」

住宅営業マン
「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

このように、お客様に、選択肢を与えてしまいます。

要は、住宅営業マンのみなさん次第で、お客様が、アンケートに記入するかどうか？判断してもらうようにするのです。

すると、どうなるか？

あなたのことが、気に入れば、お客様はアンケートに記入してくれるようになります。

もう、これが、一つのクロージングになっているんですね＾＾

アンケートに記入してくれるということは、少なからず、お客様は、あなたのことを気に入った！ということ。

ということは、当然、アンケート内容も、濃い情報が聞けるわけですね＾＾

この方が、テクニックを使った内容より、見込み客になる確率が非常に高いのです。

だって、あなたは、

「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

と、お客様に伝えているのですから＾＾

アンケート一つとっても、テストクロージング的なものとして使えますね。

ぜひ、参考にされてみてくださいね。

明後日のメールセミナーは、「お客様への、自己紹介カードは必要か？」を、お送りいたします。

● メールセミナーが届かないという方へ

こんにちは、渋谷です＾＾

私のメールセミナーが届かないという方からの、お問い合わせをいただきます。

今現在、私のメルマガは、３つあります＾＾

１）売れる住宅営業マン養成講座！１０日間無料メールセミナー

２）売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！（特別版）

３）渋谷のサービス購入者限定！プレミアムメルマガ

特に、下記のメールアドレスが届きにくいです。

・@icloud.com（キャリアメール）

・@i.softbank.jp（キャリアメール）

・@softbank.ne.jp（キャリアメール）

・@ybb.ne.jp

・@yahoo.co.jp（フリーメール）

・@docomo.ne.jp（キャリアメール）

・@ezweb.ne.jp（キャリアメール）

もし、登録したのに、メールセミナーが届いていないと言う方は、以下の設定をためしてみてくださいね＾＾

・ＰＣ、フリーメールなどの設定方法は、コチラ。

・携帯（キャリアメール）の設定方法は、コチラ。

おすすめは、gmailです。

迷惑メールに入っても、迷惑メールじゃないと、ボタンを押していただければ、カンタンに受信できるようになります。

あ、プレミアムメルマガは、私の方でしか登録できませんので、もし届いていないという方は、ご連絡ください。

それでは、よろしくお願いいたします。

今週のメールセミナーは、「お客様への、自己紹介カードは必要か？」を、お送りいたします。

● 住宅営業マンが、お客様に出す手紙は、封書がおすすめです＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に出す手紙、きちんと考えていますか？

通常は、会社が用意したハガキに、文章を書き、切手を貼らずに、ポストに投函。

会社の手紙は、切手を貼る必要がない場合が多いですよね＾＾

しかし、少し、お客様の立場に立って、考えてみましょう。

注文住宅とは、何千万円もの買い物ですよね。

例えば、お客様が仕事帰りに、自宅のポストを確認する。

いつものように、チラシがグチャグチャと、入っている。

そんな中、あなたが出した、ハガキが内容丸出しで、他のチラシと一緒にまざっている状態です。

逆に、あなたが、自宅のポストを開けたら、いろんなチラシの中に、丁寧に宛名が手書きで書かれた封書があったら、どうでしょうか？

むき出しのハガキと、丁寧に封書で送られてくる手紙。

あなたは、どちらに好感が持てますか？＾＾

住宅を購入するお客様って、そのようなところも、よく見ています。

ハガキの内容も、デリケートな問題ですので、やはり、きちんとした封書で、お客様に出す方が、何倍も効果がありますよ＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業！自然に筆談に入る方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様と話をするときに、筆談を使っていますか？

筆談というのは、方眼紙に、ゾーニングやいろんなことを描きながら、お客様のイメージを見える化していくことですね。

筆談について、このような、ご質問をいただきます。

「筆談をはじめるタイミングが分かりません」

たしかに、いきなり、筆談をしていくこと自体、変ですよね＾＾；

あくまでも、自然な形で、筆談に入っていくことが大切です。

例えば、

住宅営業マン
「もし仮に、○○さんが、お家を建てるとしたら、何坪ぐらいをお考えですか？」

このように、誘いの質問をしていきます。

お客様
「そうですね、どれぐらいのものか検討もつかないです」

住宅営業マン
「そうですよね。そもそも、坪数というのが、分からないですよね？＾＾」

お客様
「そうですねー」

住宅営業マン
「えー、たとえばですね。この地域ですと、一般的に、４人家族で、坪数が３５坪から、４０坪ぐらいが平均です」

と言いながら、方眼紙を出し、そこに、４人家族のゾーニングを描いていきます。

ゾーニングと言っても、丸書いてチョン程度で構いません＾＾

このように、自然な形で、筆談をはじめていけば、お客様も何の違和感もなく、あなたの描いている方眼紙に集中してくれるようになりますよ＾＾

筆談をすると、非常に効果がありますから、ぜひ、挑戦してみてくださいねー！

● １０ヶ月間、契約が取れていません・・・。まったく気にする必要はありませんよ！＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんにとって、何ヶ月もの間、契約が取れないと、精神的に非常に辛いですよね。

「１０ヶ月間、契約が取れていません・・・」

という、住宅営業マンの方が、いらっしゃいました。

もちろん、口調も暗く、なにか諦めているような雰囲気・・・

でも、なんにも気にする必要はありません！＾＾

だって、もうそれは過去のことです。

大切なことは、これから、どうしていくのか？これだけです。

私も、契約を断られたときに、ある上司に、こんなことを言われたことがあります。

「いいか！辛いときほど、笑え！契約が取れなかったら、その話を酒の肴にして、みんなで笑え！」

その当時に私には、とても、そのような気持ちになることはできませんでした。

でも、今なら、その上司が言っていたことが分かります。

要は、落ち込むような自分の気持ちを、あえて無視するのです。

いくら悩んでも、落ち込んでも、もうその契約は不可能です。

だったら、気分をすぐに入れ替えて、あえて、笑う！＾＾

そして、次の商談に向けてのみ、悩むことをしていく！これが、本当に大切ですよ。

もうすぎた月日は、帰ってこないのです。過去に戻れないのに、過去のことを悩んでも仕方ありません。

今から、どうするか？契約に向けて、どう考え、具体的に、どう行動していくのか？これだけを考えればＯＫです＾＾

こちらで、売れるノウハウを無料で、お伝えしていますので、まずは、こちらからはじめてみてくださいね！

まずは、一歩を踏み出してみましょう。

● 本日無事にご契約いただきました。

こんにちは、渋谷です＾＾

昨日は、クライアントさんの住宅営業マンの方と、個別コンサルでした。

アポイント率が非常に高い、住宅営業マンの方でしたので、これから楽しみですね。

さて、うれしいご報告をいただきました。

今回は、あきらめずに、やれることをやれば、売れるという事例です。

やはり、

・初回接客で、時間をかけて、お客様と家づくりの話をする。
・そして、お客様に何も隠さず、すべてのことを教えてあげる。

これが大切です。

もちろん、お客様が知りたいことだけで良いのですよ。

全部の知識を、お客様に伝えようとすると、説明マシーンになってしまいます。

お客様が、一体、何が知りたくて、住宅展示場へ来たのか？

そのお客様の気持ちを、満足させられることができれば、アポイントはカンタンに取れてしまいます。

ただし、注意しなければいけないことは、お客様は、何をどう、住宅営業マンに伝えて良いのか、分かりません。

そこで、誘いの質問を使いながら、お客様の知りたいことを、聞き出していくと、お客様の知りたいことが、カンタンに聞けるようになります。

ぜひ、誘いの質問を使って、お客様の知りたいことを、聞き出してくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

明日のメールセミナーでは、「効果バツグン！セールストークの作り方」を、こちらからお送りいたします。