● 明日、１１月２５日の２０時から、セミナーＤＶＤの第二弾をリリースいたします。
こんにちは、渋谷です＾＾
いよいよ、明日の夜の２０時から、セミナーＤＶＤの第二弾をリリースいたします。
初回接客ですべてが決まる！あなたが、お客様に選ばれるための「売れる方法！」セミナーＤＶＤ（２枚組）
ＤＶＤ２枚組で、時間は、４時間弱です＾＾
売れている住宅営業マンの、初回接客から契約までの、一連の流れ。
また、最終クロージングの、進め方なども、収録しています。
それでは、よろしくお願いいたします。
| 売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！ （特別版) |
● １１月２５日に、第二弾のＤＶＤを、リリースします＾＾
こんにちは、渋谷です＾＾
今月、１１月２５日に、第二弾である、新しいセミナーＤＶＤを、リリースいたします。
「初回接客ですべてが決まる！あなたが、お客様に選ばれるための「売れる方法！」セミナー」ＤＶＤ（２枚組）です。
今年の、３月に、こちらの、２日間のセミナーを行いました。
１日目のセミナーは、すでに、リリース中です。
「住宅営業の基本！あなたが売れる住宅営業マンになるためのベーシックセミナー」ＤＶＤ（２枚組）
今回は、２日目のセミナーである、
「初回接客ですべてが決まる！あなたが、お客様に選ばれるための「売れる方法！」セミナー」ＤＶＤ（２枚組）
こちらを、１１月２５日（金）に、リリースいたします。
こちらのセミナーでは、初回接客から契約までの流れを、具体的にお話しています。
要は、売れている住宅営業マンの、初回接客から、契約までの、具体的な実践編ですね＾＾
ＤＶＤのリリースのお知らせは、こちらから、お知らせしていきます。
もう、しばらくお待ち下さいませ。
それでは、よろしくお願いいたします。
| 売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！ （特別版) |
● 住宅営業マンのヒアリングのコツ！
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様のニーズを、しっかりと聞き取れていますか？
聞き取り、いわば、ヒアリングですね。
これが、難しいと言われる、住宅営業マンの方が多いです。
理由は、お客様は、自分から、なかなか、話してくれないから・・・
だからこそ、住宅営業マンのみなさんが、お客様をリードして上げながら、お客様のニーズをヒアリングしていくことが大切です。
では、どのようにして、お客様のニーズをヒアリングしていけば良いのでしょうか？
今度の、メールセミナーで、詳しく、お伝えしようと思います。
１１月１７日（木）の、夜２０時に、配信予約をしました。
お客様のニーズのヒアリングの仕方について、ご興味がある方は、こちらから登録しておいてくださいね＾＾
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● この３棟は渋谷さんの言っていることを実践した結果です。
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんにとって、契約が取れると、本当にうれしいものです。
なにせ、お客様に選ばれるのですから。
契約が取れると、それまでの苦労や、体の疲れも、吹っ飛んでしまいます＾＾
住宅営業マンという仕事は、本当にやりがいのある仕事ですね。
いつもメルマガやブログで勉強させていただいております。
私は、入社１年の女です。
恥ずかしい話なのですが、私はもう◯◯歳になるのに建築を学んだわけでもなく、業界未経験、正社員としてはたらくのも初めてという、ないない尽くしの者です。
本日は、入社後３棟目の契約が完了しましたのでご報告です。
渋谷さん、いつもありがとうございます。
この３棟は渋谷さんの言っていることを実践した結果です。
もちろん、社内の先輩方の力添えもありましたが、渋谷さんのメルマガやブログで学び、時には応援されたことが大きかったと思います。
毎日夜は遅いので辛いこともあります。
でも、その分に結果が出た時の達成感は大きいです。
初めてづくしで戸惑いもまだまだありますが、これからも契約をいただけるように行動します。
これからもよろしくおねがいします。
業界未経験の方でも、いきなり、売れてしまう住宅営業マンの方もいらっしゃいます。
しかし、なかなか、売れないで悩まれている住宅営業マンの方が多いです。
私がそうでしたから＾＾；
でも、悲観する必要はありません。
大切なことは、日々、コツコツと、どれだけ、がんばれたか？これが、最終的に、結果になって現れてきます。
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● お客様から、値引きの要求が来たら、どうすれば良いのでしょうか？
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、お客様から、値引きの要求がきたら、どう対応していますか？
「分かりました！会社に戻って、相談してみます」
このような対応は、非常にもったいないですよ。
・会社の戻り、相談している間に、お客様の買う気が下がってしまう。
・または、その間に、競合他社に契約を、持って行かれてしまう。
このような可能性に、なってしまう可能性が出てきてしまいます。
実は、値引きの要求が、お客様から出てきたら、一気に契約に持っていくチャンスです。
では、どうやって、そのチャンスを活かすのか？
今度の、メールセミナーで、お伝えしようと思います。
１１月３日（木）の夜２０時に、配信予約をしました。
ご興味がある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾
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● 競合他社に負けない！お客様と商談するときの、効果的なツールとは？
こんにちは、渋谷です＾＾
住宅営業マンのみなさんは、競合他社を意識しながら、お客様と商談をすすめていますか？
商談とは、数ある競合他社の中から、お客様にあなたを選んでいただく必要があります。
もちろん、提案の内容も大切ですよ。ただ、それ以上に大切なことがあります。
それは、商談中に、いかにお客様に、
「この人なら、家づくりをお願いしても大丈夫だな！」
と、感じてもらうことが、契約に至るまでに、非常に大切なことです。
そのためには、住宅営業マンであるみなさんが、お客様に対して、良い家を造ることができる、という実力を、商談中に見せておく必要があるということです。
以前、あるお客様に、このようなことを言われたことがあります。
お客様
「提案は、気に入っているんですが、○○ハウスさんの方が、商談が楽しいというか、こちらの希望を叶えてくれる感じがしまして」
これは、お客様に断られたときの、言葉です。
このように、商談とは、提案以外の部分が、契約へ大きく影響してきます。
要は、いかに商談中に、お客様を楽しませ、この人なら、良い家を造ってくれそう！と感じてもらうか？ここが勝負どころになってきます。
そこで、私は、商談に、あるツールを使うようにしました。
これが、効果バツグン！＾＾
自分の家づくりへの思いと、実力を見せつけることができるようになりました。
では、どのようなツールを、使っていたのか？
今度の、メールセミナーで、お話しようと思います。
１０月２７日（木）の、２０時に配信予約をしました。
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● とんでもない数字を叩き出している、住宅営業マンがやっていること！
こんにちは、渋谷です＾＾
先日、２日間連続で、初回接客と、追客について、セミナーを行いました。
１日目の初回接客のセミナーのあとは、懇親会で、住宅営業マンのみなさんと、たくさんお話をさせていただきました。
みなさん、本当にお仕事を、がんばられています。
中でも、懇親会のときに、お話させていただいた住宅営業マンの方で、とんでもない数字を、叩き出している方がいらっしゃいました。
その住宅営業マンの方と、お話していたところ、私のセミナーに参加される前に、きちんと下準備をされて来ていました。
では、どのような下準備かというと・・・
私のマニュアルを、事前に、事細かに手帳に、びっしりとポイントを書いていました。
しかも、かなりの量！
これには、私もびっくりしました。もちろん、手書きでですよ。
やはり、売れている住宅営業マンの方は、やれることは、しっかりとやられているのですね。
セミナーでも、これぐらい下準備をされてくるのです。
日頃の、営業活動も、しっかりと下準備されているのが、分かりますね。＾＾
売れないで悩むよりも、まずは、できることを、しっかりと行う。
このような行動が、結局、数字として、結果に現れてきますよ。
ぜひ、参考にされてみてくださいね。
今週の木曜日は、「お客様に電話しても、出てくれません。どうしたら良いでしょうか？」をお送りしますね。
それでは、よろしくお願いいたします。
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● お客様に電話しても、出てくれません。どうしたら良いでしょうか？
こんにちは、渋谷です。メールセミナーの続きです。＾＾
それでは、いきますね。
ある住宅営業マンの方から、電話コンサルで、このようなご質問をいただきました。
「お客様に電話をするのですが、ぜんぜん、出てくれません。どうすれば、電話に出てもらえるのでしょうか？」
住宅営業マンのみなさんは、いかがですか？
答えは、非常にカンタンです。
お客様は、住宅営業マンであるみなさんの電話に、単純に出たくないだけです。＾＾；
例えば、みなさんが、クルマの新車を購入したとします。
それから、クルマ屋さんは、いろんな手続きに入りますよね？
そのとき、住宅営業マンのみなさんは、どんな気持ちでしょうか。
早く納車して欲しいはすです。
そして、クルマ屋さんから、電話が鳴る！速攻で、その電話に出ませんか？出ますよね。＾＾
これを、住宅に置き換えてみると分かります。
要は、お客様が、住宅営業マンの連絡を、待っているかどうか？
連絡を待っていれば、当たり前に普通に電話に出てくれます。
逆に、待っていない、迷惑だ！と感じていたならば、そりゃ、当たり前に電話にはでません。
理由は、面倒くさいから・・・。
お客様のところには、競合他社の住宅営業マンの方からも、たくさん電話がかかっているという現実を、忘れてはいけません。
お客様が、電話に出ない理由として、
・そもそも、住宅自体が気に入っていない。
・お客様の都合も考えず、何社からも、電話がかかってきて、断るのがうんざりしている。
このようなことが、考えられますよね。
忘れていけないことは、１組のお客様に対して、競合他社が、何組も存在するということです。
お客様に、電話をしているのは、みなさんだけではないんですね。＾＾；
要は、この、その他大勢の、ひつこく電話をしてくる住宅営業マンの一人とみなされてしまうと、もう、手の打ちようがなくなります。
例えば、私が、あるお客様を接客したときでした。
そのお客様は、大変気に入ってくれて、アポイントもスムーズに取れていました。
アポイントの前日です。私は、お客様に明日の予定の確認の電話をしました。
ちなみに、そのお客様に電話したのは、その時がはじめてでした。
私の場合、その当初は、初回接客よりも、手紙やニュースレターを使って、追客に力を入れていたのです。
そこで、そのお客様にも、初回接客が終わり、手紙や資料を何回も送り、時期を見て、電話をしようと考えていたんですね。
そして、そろそろ、良いかな？と思い、そのお客様に電話をしたところ、
奥様
「はい、もしもし？」
私
「あ、○○ホームの渋谷ですが、資料の」
奥様は、私の言葉を遮り、こう言われました。
奥様
「もう、いい加減にしてください！なんで何回も何回も、電話してくるんですか！子供が起きたじゃないですか？あなた方のような会社には、絶対に頼みません！もう、いい加減にしてください！」
と、ガシャー！と電話を切られてしまいました。
もちろん、私は、電話をしたのは、はじめてです。
また、このようなこともありました。
初回接客で、あるお客様と、意気投合して、私は、「行ける！」」と感じていました。
アポイントは取れませんでしたが、「連絡は、してきて大丈夫ですから」と言われていたのですね。
そこで、また私は、手紙や資料を何回か、送ってから、お客様に電話をしてみたのです。
すると！
奥様
「なんですか！」
私
「あ、すいません、○○ホームの渋谷と申しますが」
奥様
「だから、なんですか！」
私
「いえ、その後、お家づくりの方は、どうされているかと思いまして」
奥様
「何か、あなたに関係があるんですか！本当にいい加減にしてもらえませんか！○○さんには、もう頼まないと主人と決めたので！」
○○さんには、頼まないと決めたので・・・と言われても、私の会社ではありません・・・。
このように、住宅展示場を見学して、いろんなメーカーさんを、回っているお客様は、たくさんの営業電話を受けています。
もちろん、私は、そんなことはしていなんですよ。でも、もう同じ扱いになってしまっているのですね。
このような状態から、見込み客に上げることなど、不可能です。
では、どうすれば良いのか？
それは、ここでも、初回接客が、重要になってくるわけです。
売れないで、悩まれている住宅営業マンのみなさんは、初回接客と、追客が、ブチッ！と切れてしまっているのです。
初回接客で、お客様を、そのまま返してしまう。そして、その後、突然の電話や訪問がはじまる・・・。
これが、お客様に、迷惑営業と感じられてしまう原因です。
そうではなく、初回接客から、あくまでも、自然に追客していけるような、仕掛けを考えておく必要があるんですね。
例えば、一番カンタンな方法。
それは、
・初回接客の時点で、なんでも良いので、お客様から宿題をもらっておく。
・そして、その宿題に、住宅営業マンのみなさんは、答えるために、お客様に電話をするだけ。
決して、売り込みと感じられたらいけません。
あくまでも、お客様から、いただいた宿題の回答を、お客様に教えてあげるだけ！
この姿勢を、守っていくことが大切です。
例えば、
住宅営業マン
「よく、他のお客様から、そもそも、家づくり自体を、どうすすめて良いのか？わからない。と言われますが、○○さんは、いかがですか？」
お客様
「そうですねー、それが分からないんですよね」
住宅営業マン
「まー、そうですよね。でも、それが当たり前ですよ。それでは、家づくりの流れが、具体的に分かる資料がありますので、お送りしますね＾＾」
お客様
「お願いします」
住宅営業マン
「会社に戻ればあると思いますが、何しろ、人気があって品薄ですから、確認してみます。在庫があれば、お電話差し上げますね」
お客様
「そうですか、分かりました」
住宅営業マン
「あ、やっぱり、資料があってもなくても、とりあえず、ご連絡はさせていただきます。○○さんも、気になるでしょうから＾＾」
ここは、言い切ることが大切です。
住宅営業マン
「私が、会社に戻るのが、７時くらいになるので、７時半ごろ、ご連絡さしあげようと思いますが、ご自宅には、その時間はお戻りですか？」
お客様
「はい、大丈夫です」
住宅営業マン
「では、本日、会社に戻り、資料を確認したら、７時半ぐらいに、ご連絡させていただきます」
このように、初回接客の時点で、住宅営業マンが、お客様をリードしながら、宿題をもらい、電話する約束を取り付けてしまいます。
そして、お客様に電話をし、
住宅営業マン
「資料がありましたので、本日、ご郵送させていただきます。おそらく、○曜日ぐらいには、届くと思います。たぶん、分からないところがあると思いますので、○曜日の、また７時半ごろ、ご連絡差し上げますので、そのときに、分からないことがありましたら、ご遠慮なく、私に、ご質問してください＾＾」
このように、宿題をもらい、そして、さらに、電話をするという、約束をお客様とするようにしていきます。
さらに、手紙を送り、電話する日時と時間を書いておきます。
そして、当日電話をする前に、また、そのお客様のためになるだろう資料を、先に送っておきます。
次は、お客様と約束している当日に、電話をかけます。
住宅営業マン
「資料の方は、届いてますでしょうか？」
お客様
「はい、ありがとうございます」
ここで、お客様の分からないことを、きちんと聞いていきます。分かることは、その場で答えてあげましょう！
そして、ここで、
住宅営業マン
「そういえば、○○さんのに、ご参考になる○○の資料がありましたので、送っておきました」
お客様
「そうですか、それはわざわざ」
住宅営業マン
「おそらく、ちょっとむずかしいかもしれないので、また、私の方から、ご連絡させていただきますので、その時、分からないことなど、ご質問ください」
住宅営業マン
「本日、郵送させていただきましたので、たぶん、○曜日には、お届けできると思います。また、○曜日のこの時間に、お電話させていただきます」
このように、先に、先に、資料を送り、その説明をするという口実を作ることが大切です。
あとは、お客様と約束している時間に電話をするだけ。
ただし、絶対に、注意しなければいけないことがあります。
それは、絶対に、住宅営業マンのみなさんの方から売り込まないこと！
住宅営業マンのみなさんが、売り込んでしまうと、その時点で、そのお客様と連絡が取れないようになってしまう可能性が大です。
あくまでも、お客様が分からない、家づくりについて知りたいことに対して、住宅営業マンは、答えているだけ！
この体制を、続けていくことが、非常に大切です。
これができれば、あとは、お客様に電話をするたびに、宿題をいただくようにしていけば、オッケーです。＾＾
そうすれば、お客様と連絡が、取り続けられるようになります。
まずは、お客様と、連絡を取り続けることができるようにしてみてください。
それが、追客の基礎になりますから。＾＾
それでは、よろしくお願いいたします。
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● 渋谷さんのメールやブログを拝見しており、契約が取れるようになってきました^ ^
こんにちは、渋谷です。
今年は、はじめてのセミナーを行い、セミナーデビューしました＾＾
先日、３回目のセミナーを行いました。
・１回目は、今年の３月（福岡にて）
・２回目は、今年の６月（東京にて）
・３回目は、今年の１０月（福岡にて）
セミナーの場合、いろんな住宅営業マンのみなさんと、お会い出来ることが本当に楽しいです。
また、セミナーを重ねる上で、やはり、みなさんが売れていることが、一番うれしいことですね＾＾
今回の、セミナーの内容も、ＤＶＤになります。もう少し、お時間をくださいませ。
また、無料で、メールセミナーも配信しています。
無料のメールセミナーでも、たくさんの方が、結果を出されていますよ＾＾
大変感謝しております。
渋谷さんのマニュアルを購入したいのですが、どうすれば良いですか⁇
無料である、メールセミナーでも、惜しみなく売れるノウハウをお話させていただいています。
いきなり、ドカン！と売れるようになれば良いですが、なかなか、そうはいきません・・・＾＾；
大切なことは、一つづつ、確実に、売れるノウハウを実践し、吸収していくことです。
要は、売り続けることが大切なんですね。
売れるための、飛び道具は、残念ながら存在しません。
| 売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！ （特別版) |
● 住宅営業セミナー、みなさん、ありがとうございました！＾＾
こんにちは、渋谷です＾＾
１０月の福岡セミナー、無事に終了いたしました。
今回、ご参加いただいた住宅営業マンのみなさん、本当に長いお時間、ありがとうございます！
今回は、初回接客と、追客の、２点に絞り、２日間に分けて、お話させていただきました。
ご参加されている、住宅営業マンの方々は、みなさん、売れている人が多かったです。
特に、前回の３月のセミナーにも、ご参加いただき、今回で２回目の住宅営業マンの方が、１位になっていたり、半年で８棟の契約を取っていたり、しっかりと平均、毎月１棟の契約をいただいているのが、本当にうれしかったです＾＾
中には、とんでもない売上を、上げている住宅営業マンの方も！
懇親会も、賑わいましたよー。
売れている住宅営業マンの方々が、新人さんに、売れる方法を教えていただいたり。
今現在、売れている住宅営業マンの方の、生の声ですから、本当にありがたいことです。
こういう機会は、めったにありません＾＾
また、売れている住宅営業マンの方々も、何か特別なことをやっているのかというと、そんなことはありません。
飛び道具などはなく、普通に、お客様目線で、当たり前のことを、当たり前に実践しているだけです。
２日目は、セミナー後に、残られていた住宅営業マンの方々と、お話もさせていただきました＾＾
今回セミナーにご参加された、お若い住宅営業マンの方も、本当に勉強熱心で、正直びっくりしました。
私が、仕事をはじめたばかりのころは、本当に何も考えていなく、遊びたいばかりだったので、本当に良い刺激をいただきましたよ！
本当にありがとうございました！＾＾
今回の、初回接客と、追客の集中セミナーは、それぞれ、後日、ＤＶＤにしますので、楽しみにしていてくださいね。
ＤＶＤのリリースは、まだ分かりませんが、ちょっと遅くなると思います。
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