● 住宅営業マンが、完成現場見学会に、お客様を連れて行く場合に注意することとは？

こんにちは、渋谷です。それでは、プレミアムメルマガの続きです＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様とアポイントを取るとき、構造現場見学と、完成現場見学は、どちらが取りやすいですか？

当時の私は、普通に考えて、完成しているお客様を家を見せた方が、アポイントは、カンタンに取れると思っていました。

でも、結果は、全然ちがいました。

住宅展示場に来場されてくるお客様は、注文住宅という、いわゆるオーダーメイドの家が建てたいわけです。

カンタンに言うと、お客様の頭の中には、なんとなく、理想としている住宅の、イメージがあるんですね。

これを、踏まえて、少しお話しますね。

さっそくですが、住宅営業マンが、完成現場見学会に、お客様を連れて行く場合に注意しなければいけないことがあります。

それは、よくよく、お客様の希望している住宅像を、完璧に把握しているのかどうか？これが非常に大切です。

お客様って、注文住宅とは分かっていながらも、現実に建っている住宅を見てしまうと、その住宅が、あなたの会社を選ぶ基準になってしまいます。

注文住宅なのにです・・・

私が、住宅営業マンになりたてのころ、こんなことがありました。

私は、なかなかアポイントが取れなかったので、お客様の感触が良い、完成現場見学会がしたくて仕方ありませんでした。

そんなある日、会議のときです。

上司
「おい！お前ら、どこか見学できる家はないのか？若い奴らに、協力してやれ！」

先輩
「完成現場の方が、むずかしいですよ。むしろ、工事現場のほうが、若い奴には、良いと思いますよ」

私は、なんで、完成した家よりも、現場の方が良いのか？不思議でした。

本当は、売れている住宅営業マンの先輩達だけ、家を紹介して、完成現場を見せているのではないか？と、疑っていました。＾＾；

そこで、私は、思い切って、先輩に聞いてみたのです。

私
「なぜ、完成現場じゃなくて、構造現場の方が良いんですか？」

先輩
「ん？ちょっと、お前の名簿を見せてみろ」

先輩
「この○○さん。どんな家を、希望しているんだ？具体的に言ってみろ」

私
「えー、○○さんはですねー・・・」

先輩
「じゃあ、この○○さんは、どんな家を建てたいんだ？」

私
「えー、・・・」

先輩
「実際のところ、お客さんの建てたい家を、把握してないだろ？そんな状態で、完成現場を見せてみろ。もし、そのお客さんの好みと違ったら、もう、ダメになるぞ！」

私は、それでも、その後、完成現場を見せるということで、お客様とアポイントを取っていました。

その時は、３件の完成現場を、会社が用意してくれていました。

私は、初回接客で、アポイントを取り、また、電話でも、追客しているお客様に電話で、アポイントの話をしていました。

その結果、土日で、合計、２組のお客様と、完成現場見学会ということで、アポイントを取ることに成功しました。

私は、「やったー！これで、何組かは決まるだろう！」

そして、お客様を連れて、完成現場に到着したところ、受付の人間以外、誰もいないのです。

受付の方に、話を聞いてみると、２名の住宅営業マンが来たということでした。

しかも、その２名は、まったく売れてない住宅営業マンでした・・・

土曜日に、ご案内したお客様からは、その日のうちに、

お客様
「渋谷さん、今日はお疲れ様でした」

私
「いえいえ、今度、違うお家が完成したら、また、お見せしますね」

ご主人様
「んー、もういいかな・・・。みなさん本当に良い家でしたが、私達の考えているイメージとは、違いました。もう、私達のために、渋谷さんのお時間を使われないでください。今日は、すいませんでした」

すっぱりと、断られてしまいました。

そして、日曜日。また、もう１組のお客様を、完成現場へ案内していました。

上司からは、

「最低でも、今回は商談にのせろよ！」

と、言われていました。

私は、既存のオーナーさんに頼んで、お客様と話してもらったりしていました。

そして、最後の完成現場に到着。もう周りは、暗くなっていました。

その住宅は、いろんな高額な材料を使った家でした。

すると、そこに上司から、電話がなり、

上司
「どうだ？」

私
「きぼしいっぽいです」

上司
「こっちに連れてこれるか？」

私
「もう、遅いですし、無理だと思います」

上司
「よし！電話を、お客様と変われ！」

私は、お客様に上司からです。と言って、電話を変わっていただきました。

すると、このようなことを、お客様が言っていたのです。

お客様
「はい、３件とも、見させていただきました。いろいろ、誤解されると悪いのですが、私も妻も、できれば渋谷さんに担当してほしいと考えていましたが、３件見させていただいて、やはり、どれも、私達には合わないみたいです。」

お客様
「実は、●●ホームさんの見学会には行きました。そちらが、私達のイメージに合っていましたので・・・。今回は、○○ホームさんに、お願いしようと思います」

その電話を聞いていた私は、ガックリでした・・・

いかがですか？お客様って、自分達のイメージと違う住宅を見てしまうと、「んー、何か、この会社じゃないかなー？」と感じてしまうものです。

もちろん、注文住宅です。その別のお客様の家が、そのまま建つわけではありません。

しかし、分かっていても、お客様って、実際に目で見たものを、判断基準としてしまうんですね。

だからこそ、もし仮に、完成現場をお客様に見せる場合は、そのお客様のイメージに合った住宅を選んで見せる必要がります。

または、お客様に注文住宅の、あくまでも一例として、見ていただく。

そして、それを、お客様にしっかりと、納得していただいておくことが重要です。

注文住宅は、商品が、お客様からは見えません。

だからこそ、逆に、お客様のニーズに応えられるのですね。

完成現場見学をする場合は、しっかりと、お客様のニーズを確認しておく必要があります。

また、現場見学でのアポイントを取り、木の香りや、実際に大工さんが、作っているところを、お客様に見せてあげると、お客様のテンションもＵＰしますので、オススメですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンの方からのご質問です。「渋谷さんは、どのような手帳を使っていますか？」

こんにちは、渋谷です＾＾

１０月のセミナーの、懇親会の予約をしてきました。活イカと、旬のものだそうです。

今回は、セミナーに参加される、皆さん全員が、懇親会にご参加されます。

たくさんの、住宅営業マンの方に、お会いできることが、本当に楽しみですね！＾＾

さて、本題です。

住宅営業マンの方から、このような、ご質問をいただきました。

「渋谷さんは、どんな手帳を使っていましたか？何か、おすすめのものはありませんか？」

私の場合、ちょっと手帳には、本気でこだわっていました。

以前もお話しましたが、これぐらい変えていました。＾＾；

ちなみに、これは、たしか１年から、２年ぐらいの間のものです。

本当は、もっと使いました。もう、金額を考えたくないほど、手帳にはこだわりましたね。

理由は、カンタンです。

何でもノートに書いて、とにかく、つねに見れるもの。そして、どこへでも、持ち歩くもの。

それが手帳ですよね。使い方に、こだわると、なかなかどうして、営業に非常に役にたちます。

では、ご質問の答えです。

私は、いろんな手帳を使ってきました。

おすすめは、１ヶ月見開きで、見えること！これって、住宅営業マンのみなさんにとっても、本当に大切です。

本来は、２ヶ月、３ヶ月ぐらい、一度に見ることができるのが良いのですが、それだと、文字がものすごく小さくなってしまいます。

要は、１週間で営業活動を考えるのではなく、１ヶ月または、２ヶ月単位で、スケジュールを考えていくことが、非常に大切なんですね。

１ヶ月の予定が、パッ！と全体が見えると、頭の中でも、先の先まで、物事を考えられるようになります。

これって意外に重要です。

１ヶ月、２ヶ月先の全体像を見ることにより、いかに時間がないか？すぐに分かるようになります。

更には、連休なども見えるので、それに備えて、先に先に、動けるようになりますよ。＾＾

１週間では、先が見えづらいのです・・・

売れている住宅営業マンの方々は、先の先まで、戦略を考えています。

それには、やはり、１ヶ月単位の手帳が、おすすめです＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● お客様の買う気が、グンッ！と上がる、キャンペーンの使い方

こんにちは、渋谷です＾＾

世の中には、色々なセールやキャンペーンが、本当にたくさん存在します。

住宅業界でも、当然、いろんなキャンペーンがありますよね。

このキャンペーンを、活かすも殺すも、実は、住宅営業マンのみなさん次第です。

今のお客様は、すでにもう、キャンペーンには慣れてしまっているのが現状です。

要は、「どうせ、いつでもキャンペーンなんでしょ？」という、この状態ですね・・・

住宅の購入を検討しているお客様が、「どうせ、いつでもキャンペーンなんでしょ？」と感じている間は、当然のことながら、キャンペーンは通じません。

ただ、不思議なことに、キャンペーンに興味を示さなかったお客様が、いざ、商談になると、値引きを要求してくる場合も多々あるわけです。

これは、すでに、お客様が、わざわざ、キャンペーンに乗らなくても、値引きはしてくれる。と思っているからですね。

キャンペーンというのは、一つ使い方を、間違えてしまうと、逆効果になってしまいます。

逆に、キャンペーンを、上手に使うことができるようになると、お客様の買う気を、あと押ししてくれる有効なツールになるということです。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、洋服を買おうと、洋服屋さんに行ったとします。

そのとき、あなたは、いろんな洋服を持って、試着室に行く。

すると、店員さんが、近づいてきて。

店員さん
「いかがですすか？サイズの方は、大丈夫でしょうか？」

と、あなたに、声をかけてくる。まだ、何を買おうか、迷っている状態。

そんなとき、店員さんから、このように言われます。

店員さん
「今月は、セールをやっていまして、そのお洋服なら、○パーセント、お安くなりますよ」

しかし、まだ、あなは、その洋服を買うかどうか、決めていません。

いかがですか？このような状態で、値引きの話をされて、買う気が上がりますか？

要は、セール、いわゆるキャンペーンですね。これを、お客様に伝えるのが、早すぎるのです。

まだ、あなたは、どの洋服を買おうか、迷っている状態です。

値引きの話よりも、お気に入りになるような、洋服が欲しい・・・

いくら、値引きしてくれても、いらないものは、いらないのですね・・・

では、この会話を、少し変えてみますね。

店員さん
「いかがですすか？サイズの方は、大丈夫でしょうか？」

あなた
「サイズは良いのですが、んー、なんとも・・・」

店員さん
「今、ご試着されましたものは、○○系ですね。もしかして、○○系をお探しですか？」

あなた
「そうですね・・・」

店員さん
「○○の方は、見られましたか？そこに、○○系がたくさんありますよ」

あなた
「そうなんですか、見てないです」

店員さん
「では、何種類か、お持ち致しましょうか？」

あなた
「いえ、大丈夫です。まだ、買うかどうか分かりませんので」

店員さん
「買われなくても大丈夫ですよ。少しお待ち下さい。同じサイズで、お持ちしますね」

すると、店員さんが、あなたが、求めているであろう、洋服を何種類か持ってきました。

店員さん
「どうぞ、何も気にしないで、試着してみてください。」

あなたは、その洋服を試着してみます。すると、「ん？これ、良いかな？」という洋服が見つかります。

店員さん
「いかがですか？お気に召すものありました？」

あなた
「ちょっと、これは、良いかな・・・」

店員さん
「なるほど、そうゆう系ですね。ちょっと、お待ち下さい。」

すると、店員さんが、あなたが気に入った洋服の色違いなどを、持ってきました。

店員さん
「どうぞ、こちらも、せっかくなので、試着してみてください」

あなた
「あ、すいません・・・」

店員さん
「いかがですか？」

あなた
「んー、やっぱり、最初の方が良いですかねー」

店員さん
「そうですね、私も最初の方が、好きですね＾＾」

あなた
「んー、どうしようかなー」

店員さん
「１週間ぐらい、かんがえてみたらいかがですか？たくさんありますから、大丈夫ですよ＾＾」

あなた
「そうですねー、でも、これ以外は、なんかなー」

店員さん
「ニコニコ、しながら沈黙・・・」

あなた
「そうですね、これにしようかな？」

店員さん
「よろしいのですか？」

このタイミングで、はじめて、キャンペーンの話をするのです＾＾

店員さん
「実は、こちらの商品は、セールの対商品でして、○○パーセントお安く買えますよ＾＾」

あなた
「そうですか！じゃあ、それでお願いします。」

店員さん
「かしこまりました。ありがとございます」

いかがですか？

値引きや、キャンペーンは、たしかに、お客様にとっては、大変お得なものです。

しかし、使い方を一歩、間違えてしまうと、キャンペーン自体が、売り込みに取られてしまうのですね。

大切なことは、キャンペーンを使うタイミング！これにつきます。

お客様が、まだ、あなたの提案に満足していないのに、キャンペーンの話をしても、のれんに腕押し状態に・・・

一度、キャンペーンの話をして、コケてしまうと、そのあとに、再度キャンペーンを使おうとしても、非常に難しくなってしまいます。

お客様の買う気がＵＰしているな！と感じたときに、はじめて、キャンペーンを使い、背中を押してあげることが、大切ですよ。＾＾

ぜひ、ここぞ！という場面で、キャンペーンを使うようにしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● もし、渋谷さんが、最初から住宅営業マンをやり直すとしたら、まず、何から、はじめていきますか？

こんにちは、渋谷です。先日、電話コンサルで、以下のような、ご質問をいただきました。

非常に良い、ご質問でしたので、シェアしますね。

「もし、渋谷さんが、最初から住宅営業マンをやり直すとしたら、まず、何から、はじめていきますか？」

アポイントを取る方法や、契約を取る方法が分からないという、住宅営業マンの方も、たくさんいらっしゃると思います。

そういう住宅営業マンの方々は、まず、何からはじめて良いのか？分かりませんよね。

私もそうでしたから、よーーーく、分かります。＾＾；

そこで、今度のメーセミナーで、私、渋谷が、もしゼロからのスタートだっとしたら、何からはじめていくか？

これを、お話しようと思います。

９月１５日（木）の、２０時に、配信予約をしました。

ご興味がある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 【満席】売れる住宅営業マンになるための、「初回接客」「追客」集中セミナー

こんにちは、渋谷です。

あなたも、初回接客と、追客を、しっかりと磨き上げることで、売れる住宅営業マンになれますよ。

住宅営業マンであるあなたが、初回接客！と、追客！この２つを自分のものにできたら、もう、鬼に金棒です。

初回接客！と、追客！

ぜひ、あなたのものにして、どんどん契約を取ってくださいね＾＾

初回接客を制するものは、住宅営業を制すると言っても過言ではありません。

追客から、契約する場合も同じです。

初回接客を磨き上げることで、追客の効果も格段に上がってきます。

これは、大げさでも何でもありません。

現に、今現在、売れている住宅営業マンの方々の多くが、初回接客に力を入れています。

理由はカンタン！

初回接客に力を入れることで、売れるということを、知っているからです。

初回接客を極めることができると、追客からも、見込み客から契約へ上げていくことが可能になります。

要は、初回接客を磨き上げることにより、どのようになるのか？

それは、追客からも、契約できるようになるということです。

私のコンサルには、なかなか売れなくて悩まれている住宅営業マンの多くの方から、ご相談があります。

「３ヶ月も、アポイントが取れてません・・・」

「訪問しても、一向に、話が前にすすみません・・・」

しかし、そのほとんどの場合、初回接客のやり方が間違っているのが現実です。

あなたも、初回接客を、正しい方法に変えるだけです。

アポイントも、追客から見込み客に上げることも出来てしまいます。

あなたも、初回接客と、追客を正しい方法で、実践していけば、売れるようになりますよ＾＾

それでは、セミナーに参加された住宅営業マンの方が、どのような結果を出されているのか？

一部、ご紹介しますね。

　
いかがですか？

今現在、売れている住宅営業マンの方々の共通点。

それは、初回接客に力を入れているということ！

・まずは、初回接客から、アポイントを狙う。
・次に、アポイントを断られたならば、追客用の初回接客に切り替えることで、追客から見込み客に上げる仕掛けをしておく！

こうすることで、初回接客からのアポイント取得、さらには、追客からの、見込み客へのランクＵＰが可能になります。

初回接客と、追客さえ、しっかりとできるようになると、自然に見込み客が増えていくので、あなたも、契約を連続で取れるようになりますよ。

次は、あなたの番です！

初回接客！と、追客！

この２つを、自分のものにして、どんどんアポイントを増やして、契約をバンバン取ってくださいね！

それでは、セミナーの、具体的な内容を、説明しますね。

　
私のコンサルでは、「どうやって、売ろうとしていますか？」と、住宅営業マンの方に質問することがあります。

その時の、多くの住宅営業マンの方は、この質問に答えることができません・・・

当たり前ですね。売れる方法を教えられていないのですから。

そもそも、売れる戦略や計画がないのに、行動できるはずもありません。

・まずは、売れる方法を知り
・売れるようになるための行動を、しっかり行う！

そうすることで、あなたも、売れる住宅営業マンになることができます。

ぜひ、あなたも、売れる住宅営業マンの仲間入りをしてくださいね＾＾

それでは、セミナーの詳細を、ご案内しますね。

初回接客ですべてが決まる！売れる住宅営業マンになるための、初回接客実践セミナー

・日程：１０月４日（火）１３時から、１７時３０分
・場所：アクロス福岡会議室６０５
・住所：福岡市中央区１－１－１／６階

売れてる住宅営業マンが実践している！契約を勝ち取るための「追客営業」セミナー

・日程：１０月５日（水）１３時から、１７時３０分
・場所：アクロス福岡会議室６０５
・住所：福岡市中央区１－１－１／６階

価格は、税込みで、両日共に、各３万円です。

お支払いは、銀行振込み、クレジットカードが、お使いいただけます。

また、１０月４日（火）は、懇親会を予定しています。

懇親会は、セミナー代とは別に、５千円です。＾＾

懇親会では、私に何でも、ご質問いただいても大丈夫です。通常のコンサル並のお話をさせていただきますよ。

セミナー後の懇親会につきましては、後日、私の方から出欠のご連絡をさせていただきますので、その時点でお支払いください。

では、ぜひ、あなたも、このセミナーで、売れる住宅営業マンになってくださいね！

あなたと、お会いできることを、楽しみにしています＾＾

それでは、申し込みは、下記からどうぞ！

オンライン物品販売と表示されていますが、気にせずそのまま、お申し込みください。

・１０月４日（火）「初回接客ですべてが決まる！売れる住宅営業マンになるための、初回接客実践セミナー」３万円（税込）への、お申し込みはコチラ！【満席御礼】
　
・１０月５日（水）「売れてる住宅営業マンが実践している！契約を勝ち取るための「追客営業」セミナー」３万円（税込）への、お申し込みはコチラ！【満席御礼】

・１０月４日（火）、１０月５日（水）、両日共にセミナー６万円（税込）へご参加される方の、お申し込みはコチラ！【満席御礼】
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● あと３０分で、福岡セミナーの募集を開始いたします！

こんにちは、渋谷です＾＾

本日２０時から、１０月セミナーの募集を開始いたします。

あと、２０分ぐらいですね。

今回のセミナーは、初回接客と、追客にフォーカスした内容です。

要は、初回接客では、全力でアポイントを取りに行く！

そして、もし、お客様にアポイントを断られたならば、追客用の初回接客に切り替えて、追客に入る準備をする。

もちろん、追客から、見込み客に上げるまでを、具体的にお話しいたします。

初回接客で、アポイントが取れないという住宅営業マンの方や、追客しているけれど、なかなか上手くいかない、という住宅営業マンの方。

初回接客と、追客のノウハウを、このセミナーで身につけて、ぜひ、売れる住宅営業マンになってください＾＾

以前のセミナーを、受講された住宅営業マンの方々の、その後のご報告を、少し、ご紹介しますね。

　
売れるようになるためには、まずは、初回接客！

そして、同時に大切なことが、お客様を、追客から、見込み客にランクＵＰさせることです。

そうすれば、あなたも、売れる住宅営業マンになれますよ＾＾

セミナーのご案内は、こちらから、行いますねー！

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　　
　
　
　
　

● １０月の福岡セミナーは、本日、夜２０時から募集を開始しますね＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

１０月４日（火）、１０月５日（水）の、福岡セミナーは、本日の夜２０時から、募集を開始します。

セミナーの詳細は、こちらに書いています。

・１０月４日（火）は、初回接に特化した内容のセミナーです。

お客様が、住宅展示場に来場された時点から、アポイント、テストクロージングをかけるまでを、具体的に、お話いたします。

・１０月５日（水）は、追客営業に、特化した内容です。

初回接客で、お客様にアポイントを、断られた時点から、追客をはじめて、見込み客に上げるまでを、詳しくお話いたします。

住宅営業マンのみなさんにとって、初回接客と追客は、クルマの両輪です。

この２つを、自分のものにできたら、どんどん売れるようになりますよ＾＾

それでは、過去にセミナーを受講いただいた住宅営業マンの方からの、ご報告を、一部ご紹介します。

　
いかがですか？

こちらの住宅営業マンの方は、セミナー後、どんどん契約数を伸ばされています。

もう、１０月の仕込みの準備をしているというのは、すごいですよね＾＾

あなたも、ぜひ、売れる住宅営業マンになってくださいね！

セミナーの募集は、本日２０時に、こちらからお知らせいたします。
　
それでは、よろしくお願いいたします。

● 渋谷さんに言われた通り、行動をしてると月の始めに取れたので契約後のフォローに集中できました。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、月末クロージングをしていませんか？

もちろん、毎月毎月、月末にクロージングをかけて、契約ができていれば、何も問題ありません。

ただ、精神的に、辛いですよね・・・

お客様からすると、何も月末に契約する必要はないのですね。

自分達が、満足できて、はじめて契約に至ることが普通です。

たとえ、住宅営業マンのみなさんに、ノルマがあるとしても、契約は月のどこでも良いわけです。

月初だろうが、月の中半であろうが、はたまた、月末であろうが、１棟は１棟です。

しかしながら、月初に契約が取れると、本当に楽です＾＾

しかも、良いサイクルになるので、精神的に、余裕が生まれます。

すると、次のお客様に対しても、余裕を持って、接していけるので、どんどん、見込み客が増えていきます。

セミナーに参加された住宅営業マンの方から、ご報告をいただきましたので、少しご紹介しますね＾＾

　
特に、この部分が大切です。

「フォローだけしてる様に周りは見えていたと思うのですが、そこは来月物件を探してました。」

月初に、契約が取れると、次のお客様を探す時間ができます。

その結果、こちらの住宅営業マンの方は、３組の見込み客ができているのです。

月末クロージングから、抜け出さないと、どうしても、自転車操業になってしまいます。

これが、辛いんですよね・・・

住宅営業マンのみなさんも、初回接客を磨いて、月初に契約できるようなサイクルに挑戦してみてください。

他の人にできて、あなたにできないということは、ないのですから・・・

１０月の福岡セミナーは、９月５日２０時に、こちらから、開始しますね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 売れる初回接客の台本の作り方

こんにちは、渋谷です＾＾

１０月４日（火）と、１０月５日（水）に、初回接客と追客に絞り込んだセミナーをします。

会場は、福岡のアクロス福岡です。３月にセミナーした場所と同じです＾＾

さてさて、本題です。

よく、このようなご質問をいただきます。

「初回接客の台本の作り方を教えてください」

やはり、何もなしに、初回接客をおこなっていると、売れるようになるまで、非常に時間がかかります。

逆に、一つの初回接客の台本があれば、どんどんアポイントが取れるようになります。

台本さえあれば、そのとおりに、初回接客を行っていけば良いので、次に何を話そうか？などと、考える必要もないのですね。

また、初回接客の台本という基本的な幹があれば、その都度、何をどう修正していけば良いのか？

これも、非常に有効的に考えられるようになります。

しかし、多くの住宅営業マンの方は、この初回接客の台本など、作っている方は非常に少ないです。

もちろん、天才的な営業の才能があれば、何も問題はありません。

逆に、私のような普通の人間は、しっかりと下準備をして、お客様を接客した方が、何倍も効果が出てきます。

ただ、この、初回接客の台本をつくる事自体、結構大変なのですね＾＾；

私も、２年ぐらいかかりましたから。

そこで、１０月のセミナーでは、初回接客の台本の作り方も、一から、具体的にお話しようと考えています。

一つ、幹となる、初回接客の台本があると、応用も効くようになりますからね！

１０月のセミナーついて、詳細のご案内は、こちらからしますね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● お客様の自宅に訪問をしているのですが、なかなか、アポイントが取れません。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンの方から、このような、ご質問をいただきました。

「お客様の自宅に訪問をしているのですが、なかなか、アポイントが取れません。」

私も当初は、同じ状態でした。

初回接客でアポイントが取れないと、どうしても、アポイントなしでの訪問や電話をすることになります。

私の場合、当初は、初回接客が大切ということは知りませんでした。

なので、お客様の自宅に訪問し、資料を見せる。そのくせ、アポイントの打診もできないのです＾＾；

要は、どのようにして、アポイントを取ったら良いのか？まったく分からなかったんですね。

また、お客様に電話して、

私
「お近くまで、来たものですから、少しおじゃまさせていただいても、よろしいですか？」

お客様
「あ、あー、今から、出かけるんですよね」

このように、あしらわれるだけ・・・

また、何度も何度も、電話をして、資料を持って訪問することの了解を得たときもありました。

しかし、ここでもまた・・・

私
「あ、明日、資料をお持ちしますが、何時頃がよろしいでしょうか？」

お客様
「すいません、急な用事が入りましたので、また今度にしてください」

このように、追客だけしていこうとしても、お客様と会えることすらできないのです。

では、どうすれば良いのか？

それは、初回接客の時点で、仕掛けをしておくこと！

初回接客で、アポイントを断られることも想定しておき、追客用の初回接客を準備しておくのです。

追客とは、初回接客から、切り離して考えてしまうと、絶対に上手くはいきません。

追客も、初回接客とセットで考えていかないといけないんですね。

１０月のセミナーでは、どのようにして、初回接客から追客につなげていくのか？

また、どんな仕掛けをしておくのか？具体的に、お話しようと思います＾＾

１０月のセミナーの、ご案内は、こちらからしますね！

それでは、よろしくお願いいたします。