● お客様から、断られても、あなたという人間を否定されたわけではありませんよ＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

もう、１２月ですねー。すっかり寒くなってしまいましたね。

どうしても、年末になると、年末モードと言いますか、慌ただしいと言いますか・・・

特に、売れていないと、今の時期は、かなり寂しい気持ちになりますよね＾＾；

私も、年末に見込み客がいないときは、焦りと、諦めと、寂しい気持ちになっていました。

特に、会社の年末の納会が終わったあと、他の社員は、お正月休み。

売れていない私は、そのまま、年末まで出勤・・・

なんか、本当に辛くて、涙が出そうでした＾＾；

あと、よくあるのが、お客様から、契約を断られた場合に、まるで、自分の全人格を否定されたかのように錯覚してしまうことがあります。

私も当然、そのような感じになっていました。

「何で、あんなに、仲良くなったのに・・・何で・・・」

でも、これは、住宅営業という仕事をやっていれば、ある意味仕方ありません。

このような考え方が、スランプの入り口になりますからね＾＾；

お客様は、ただ、他の会社を選んだだけ！あなたのことを否定したわけでも何でもありません。

そんなことを言っていたら、お客様は、すべての会社と契約をしなくてはいけなくなりますね＾＾

売れている、世の中のトップ住宅営業マンの方ほど、たくさんのお客様に断られています。

何も気にする必要はありませんよー！

１２月も、笑顔で、張り切って、がんばりましょう！

一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 台本は、あくまで自然に自然に＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

最近、私の電話に、よく営業電話がかかってきます。

「はい、もしもし」と出ると、相手の話方で、すぐに営業電話と気づきます。

妙に、声が高くで、前置きが長い・・・

まさに、電話営業のプロですね＾＾；

でも、私に、営業電話だ！とバレているようでは、ダメですよね・・・

要は、プロすぎるのです。

言葉もスラスラ、声も少し高め、前置きのセールストークを上手に話す。

これは、典型的な、営業電話の特徴です。

これは、住宅営業マンのみなさんが行う、初回接客にも言えることです。

台本を覚えて、スラスラと話せるようになることは良いことです。

が、さらに、その上を目指していきます。

どういうことかというと、お客様にセールストークだと気付かれることなく、あくまで自然に話せるようになるまで練習するのです。

それには、飛び込み営業が、一番、早道です＾＾

はじめて会う人と話すことで、台本自体を、あなたの中から自然な言葉で出てくるように練習するのです。

だから、飛び込み営業をしていると、初回接客が伸びるんですよ＾＾

あとは、台本通りに、実践してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● お客様の自宅で、商談をすると上手くいくって本当？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様との商談は、どこで行っていますか？

住宅営業マンの方から、以下のような、ご質問をいただきました。

「上司から、商談は、お客様の自宅ですると、こちらが帰るまで粘れるからな！と言われています」

みなさんは、どう思われますか？

たしかに、お客様の自宅で、商談をすれば、住宅営業マンが帰らずに粘って、契約が取れるかもしれません。

また、そのような住宅営業マンの方も、実際にいらしゃいました。

でも、お客様からしたら、どうでしょうか？

粘られて、帰ってもらえず、渋々ＯＫする・・・

答えはカンタンです。

後日、確実に、キャンセルがきます。そして、二度と、そのお客様とは連絡が取れなくなります。

粘って取った契約という意味を履き違えていますよね＾＾；

お客様が、イヤがることは、絶対にしないことが鉄則です。

あ、気弱になるという意味ではないですよ。

一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 奥様から、「いつになったら、買いますか？って聞いてくれるのかずっと待ってました笑」なんて言われてしまいました。

こんにちは、渋谷です＾＾

以前、お電話でお話させていただいた、住宅営業マンの方から、うれしいご報告をいただきました。

了解を得ましたので、ご紹介しますね＾＾

　
これは、たまたま、契約できたのではありませんよ。

お電話で、アドバイスさせていただいたことを、愚直に実践したから、この結果が出たわけです。

売れている住宅営業マンの方は、必ず早い段階で、クロージングをかけていきます。

１００人のお客様の中に、１２人ぐらいは、あなたの会社で、家を建てたいと考えているお客様は、間違いなくいらっしゃいます。

そのために、早く、断られて、早く、その１２人に出会うことが必要なのです。

そうすれば、契約率がＵＰしていく、スピードが早くなるんですね。

クロージングのやり方は、こちらを参考にしてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　

● お客様に、価格が高い！と言われたら？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に、「価格が高いよ！」って、言われたことがありませんか？

私も、価格について悩んでいる時期がありました。

「何で、こんなにウチは、高いんだろう？」

でも、結局、他の会社も、高いんですけど・・・＾＾；

では、お客様に、「価格が高い！」と言われたら、どのように対応すれば良いのでしょうか？

今度の１０日間メールセミナーで、お伝えしますね。

１２月４日（木）１２：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらから、１０日間メールセミナーにご登録しておいてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンの自己紹介文は、お客様に見せた方が良いのか？

こんにちは、渋谷です＾＾以前にも、書きましたが、

「自己紹介文を、お客様に送ったりした方が良いのでしょか？」

「自己紹介文は、どのように作成したら、良いのでしょうか？」

という、ご質問が多いです＾＾；

自己紹介文というのは、おそらく、住宅営業マンが、どのような人間なのか？をプロフィールとして、お客様に渡したり、送ったりするという意味だと思います。

もちろん、お客様は、担当する住宅営業マンのことを知りたいと考えているとは思いますが・・・

多くの住宅営業マンの方が、方法が、間違っています＾＾；

では、どのようにして、お客様に、住宅営業マンのプロフィールを伝えれば良いのか？

今度の、１０日間メールセミナーで、お送りしようと思います。

１１月２７日（木）夜２０：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらから、ご登録しておいてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● お客様に、断られた理由・・・それって、本当ですか？＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

よく電話で住宅営業マンの方とお話していると、

「お客様から、◯◯という理由で断られました」という、内容の相談があります。

しかし、よくよく、聞いてみると、どうも、断りの理由がおかしいのです・・・

例えば、アポイントの場合、住宅営業マンが、資金援助を受ける、ご両親にお会いさせて欲しいとお願いする。

すると、お客様は、

「自分達で決めるので、親に合う必要はありません」

これを、鵜呑みにしていませんか？＾＾；

このような、断り文句は、何かおかしいと感じませんか？

お金、大金を出してもらうんですよ。なのに、合う必要はないという・・・

こんなこと、本気で、家を建てようとしているお客様では、ありえません。

普通に考えてみれば分かる話ですよね。

例えば、あなたが、家を建てようとしている。そのときに、親から、多額な援助を受けることができるようになった。

あたなが、あるハウスメーカーが気に入って、商談に入る。

そのとき、勝手に契約までしますか？資金計画も、何も、親には相談しないで・・・

普通は、気に入っているハウスメーカーがあれば、その担当者と、ご両親を合わせて、何とか、そこで建てたいと思うのが心情です。

なのに、親には、会わせていただけない・・・

こちらがわとしても、お金の問題があるので、やはり、資金援助をしてくれる、ご両親には会わないといけません。

本当に、お金を出してくれるのか？これも確認しないといけませんよね。

資金援助がある場合、その本人さんと、会わせてくれないというのは、おかしいのです。

ましてや、断るなんて・・・何か問題があるのです。

そのようなお客様は、商談に入る前に、きちんと親に会わせていただけない理由を確認しなければいけません。

そうしないと、商談が終わり、見積もりを出した瞬間に、

「検討しておきます」

と言われるのが、目に見えていますよね＾＾

一番、良いのは、商談に入る前に、きちんと資金援助をしてくれる、ご両親と、息子さんご夫婦が同席してもらい、内容を確認することです。

そして、はじめて、商談に入るのです。

無意味な、図面や見積もりを出す時間が、非常にもったいないですよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 売れている住宅営業マンの方は、年末も見越して、契約できるお客様を決めています。

こんにちは、渋谷です＾＾

今年も、いよいよ、あと少しになってきました。

通常、年末になってくると、お客様自体が、動かなくなるので、展示場への来場も減ってきます。

私も、以前は、年末になると、本当に、見込み客がいなくなり、とてもきつい思いをしていました。

特に、契約が取れていない住宅営業マンだけ、１２月も最後まで、お客様に訪問させられたりすることが、本当に精神的にもきつかったですね＾＾；

でも、それは、自分で分かっていたことです。

逆に、売れている住宅営業マンの方は、きちんと年末でも、契約を取ってきます。

それは、いきなり、お客様が現れるわけではありません。

年末は、厳しくなることを予想して、前々から、お客様を仕込んでおくのです。

ですから、１２月などは、早い段階で、契約を済ませてしまう。

そいうしないと、「もう、来年でいいや」となってしまうからです。

でも、今、たとえ、見込み客がいないとしても、しっかりと、がんばっておく必要があります。

今やれないと、来年になっても、やれないですよ＾＾；

大切なことは、腐らずに、今できることをやるしかないんですね。

来年からではなく、今から、がんばっておきましょうね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 初回接客で、すべて教えてあげることで、お客様からの信頼を得れるようになります＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様に家づくりに関する、すべてのことを教えてあげていますか？

例えば、携帯電話会社の請求書・・・

私の場合、ほとんど意味が分かりません＾＾；

機種変更するときも、こちらが意図していることには、きちんと説明してくれず、いかにも安くなるような説明。

このような経験はありませんか？

携帯電話だけで、こういう感覚なのですから、住宅は、もっと分からないはずです。

これを、丁寧にお客様に説明してあげることが重要ですね。しかも、カンタンに＾＾

それが、筆談による説明と、資金計画で、すべてのことを伝えてあげる。

これが、できるようになると、お客様からの信頼が、グッ！とＵＰしますよ。

単純に坪単価だけの説明や、カタログの説明では、お客様は理解できないのです＾＾；

丁寧に丁寧に、カンタンに、お客様に教えてあげてくださいね。

今日の夜２０時に、ニュースレターをカンタンに作る方法をお送りしますね。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 売れている住宅営業マンの方は、社内営業をきちんとしています＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、社内営業をきちんとしていますか？

売れている住宅営業マンの方々は、社内営業を欠かしません。

お客様と最初に接するのは、住宅営業マンのみなさんです。

しかし、そのお客様のプラン図の作成をするのは、設計部の方。

やはり、好かれている住宅営業マンの方の、お客様には力が入るものです。

現場監督さんや、アフターサービスの方もまったく同じですね。

あなたが、いないときに、どういう風に、あなたのことを、お客様に伝えてくれるのか？

これも、紹介という大きなものに、影響してくるのは間違いありませんよね＾＾

社内営業と言っても、何もむずかしいことをする必要はないのです。

プラン図を描いてもらったら、設計の担当者の机に、メモでも良いので、ありがとうございます！と缶コーヒー１本と一緒に置いておく。

これぐらいは、しても良いのではないでしょうか？＾＾

たまに、現場の様子を、監督さんに伺いながら、いつもありがとうございます！と言うのもありですね。

小さな積み重ねが、あなたの信頼を社内で勝ち取ることができるのです。

やらない手は、ありませんよ＾＾

そうすることで、契約率もＵＰしてきますので。

それでは、よろしくお願いいたします。