● ポスティングのチラシは、必ず取っておくこと！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ポスティングしたチラシを、きちんととっていますか？

チラシは、１枚１枚、ファイルしておくことが大切です。

なぜか？チラシをポスティングをして、お客様を集客しているわけです。

そのお客様が、どのチラシを見て、来場されたのか？統計をとっておくのです。

すると、どんなチラシの内容が一番反率が良かったのか？

のちのち、その統計が非常に役にたちます。

反応が高かった内容は、何回も使い回すのです＾＾

チラシの反応率を集計していないと、どんな内容にお客様が反応したのか？分からなくなります。

ぜひ、お客様がどのチラシを見て、来場してきたのか？確認しておくと良いですよ＾＾

もちろん、初回接客が一番、重要なことですが。

それでは、よろしくお願いいたします。　
　
　

● セールストークの基本的な流れとは？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様に物事を説明するとき、きちんとお客様のニーズに答えるように説明していますか？

特にプランを提出する場合、お客様から聞き取った欲求を満たすような説明をすることが大切です。

例えば、キッチン中心のお家ならば、

住宅営業マン
「こちらに、オープンキッチンを配置しています」

住宅営業マン
「ですから、キッチンから、ダイニングはもちろん、リビングや玄関などがすべて見渡せ、空間をひと目で見渡せることができます」

住宅営業マン
「なので、キッチンに自然に家族が集まりやすくなる設計になっています」

住宅営業マン
「こちらの写真をご覧ください。こんな感じの空間が出来上がります＾＾」

住宅営業マン
「これであれば、ご要望のキッチン中心の空間になりますので、奥様が孤立することはなくなります」

このように、お客様のニーズに沿って、プランの提案をしていくようにします。

単純に、部屋の説明しても、お客様は共感してくれないのです。

ぜひ、みなさんも、こちらを参考にして、お客様のニーズに答えるような説明をしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　

● お客様は、営業やセールスには、マイナスイメージを持っています＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンを含めて、お客様は、営業マンやセールスに対して、マイナスイメージを持っています。

それは、過去にイヤな思いをしたことや、ひつこくされた経験があればなおさらです。

あなたも経験がありませんか？

休みの日に、自宅のインターホンがなって出てみたら、営業マンが立っていたこと。

そのとき、どんな思いでしたか？

「ようこそ、来てくれました！」などとは、思いませんよね＾＾；

住宅を検討しているお客様も同じです。

突然、訪問されたり、はたまた、家の前で待っていられたら、非常に迷惑です。

ということは、もともと、営業マンに対して、マイナスイメージを持っているのですから、まさにその通りの行動をしていることになります。

逆に、マイナスだからこそ、ちょっと、お客様の立場になって考えてあげると、すぐに株が上がります。

・マイナスをマイナスにするのか？
・マイナスをプラスに変えていくのか？

お客様の立場に立って、考えてみればカンタンに分かりますよね＾＾

すべては、お客様に信頼されることが大切です。

● 住宅営業マンが最優先するべきこと、それは、お客様のニーズです！

こんにちは、渋谷です＾＾

マニュアル教材は、本日の２０時から、ご注文できます！

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様のニーズをつかんでいますか？

お客様のニーズに合ったものを、提案しないと、お客様はまったく興味を示しません。

例えば、スポーツカーが欲しいお客様に、ワンボックスの大きなクルマをいくら進めても、お客様は欲しくないので、まったく興味を示しませんよね＾＾；

それと同じで、住宅営業マンが、いくら自社のアピールする箇所を説明しても、お客様の興味がなければ、まったく意味がないのです。

意味がないどころか、チャンスさえなくしてしまいます。

なので、説明を始める前に、必ず、住宅営業マンは、お客様の求めていることを聞き取る必要があるのです。

お客様の求めているものが分かれば、そのことについて説明していきます。

これが、きちんと出来ている住宅営業マンの方は、カンタンにアポイントを取ってしまいます。

みなさんは、お客様に、あなたの会社のアピールするところばかり勧めていませんか？＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　

● お客様の立場になってみる！

おはようございます、渋谷です＾＾

本日の、２０時より、教材をお求めいただけます。

メルマガが、最近、遅延しているみたいなので、こちらのブログからも、２０時から、教材のご案内をいたしますね。

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様の立場にたって考えていますか？

例えば、資金計画でも、住宅を建てるだけの金額を、お客様に提出していませんか？

たしかに、住宅を売っているわけですから、住宅の金額を出すことは当たり前ですね＾＾；

ただ、お客様からすれば、家の金額プラス、住み始める、または住み始めてからの金額も気になるものです。

例えば、建て替えであれば、仮住まいの住宅が必要です。

すると、当然、お金がかかりますし、そのような賃貸住宅を探さねばなりません。

お客様の財布は一つなのです。

家づくりに関係するであろう、お金の話を、きちんとお客様に説明してあげることが非常に大切です。

そうすれば、おのずと、競合他社とも差別化できますし、お客様からも信頼をいただけるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　

● 明日から、教材をお求めいただけます！＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさん、３連休はいかがでしたか？

あと、３月も、ちょうど１週間ですね。

最後まで、がんばっていきましょう！

さて、マニュアル教材ですが、明日の２０時より、ご購入いただけます。

また、明日のメルマガで、ご案内させていただきますね＾＾

いよいよ、３月が終わると、４月がきます。ゴールデンウイークの始まりですね。

住宅営業マンのみなさんにとって、１年間で一番新規のお客様を接客出来るチャンスです！

季節的にも、一番良いですからね。

それまでに、ぜひ、教材を利用して、営業スキルをＵＰさせてください！
　
　
　
　
　

● 会社の日報を利用して、売れる住宅営業マンになりましょう＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの会社には、日報なるものがありませんか？

ありますよね＾＾

毎日の営業活動を書いて、上司に報告する。

これって、意外に面倒ですよね＾＾；

サボっている時間もあるわけですから、何て書いて良いのか？考えたりするのが大変です。

訪問数が足りなかったりすると、上司に怒られますし・・・

しかし、この日報、とても役にたつんです＾＾

もちろん、あなたが売れるようになるためにです。

要は、日報を行動計画として利用してしまうのです。

次の日にすることを、日報に書く！

すると、その日報通りに、行動できたか？カンタンに把握できます。

逆に、出来なかったことも把握できます＾＾；

意外に、効果がありますよ＾＾

ぜひ、試してみてください。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　

● 完成現場見学会に、ブログ経由で２組のお客様とアポイントが取れた住宅営業マン

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、３連休のまっただ中ですね！

アポイント取れてますか？＾＾

今回は、ブログ経由で、アポイントが取れた住宅営業マンの方のご報告を紹介させていただきます。

　
ご報告ありがとうございます＾＾

この住宅営業マンの方は、ある程度、初回接客でアポイントが取れている状態。

しかし、それから先が進まないということでした。

なので、ブログの内容を充実させて、アポイントが取れたお客様に、ブログを読んでもらうようにしていきましょう、とアドバイスをさせていただきました。

もともと、ブログは書いていた方ですが、内容が「ん～」という感じでしたので、少し、記事をがんばってもらいました。

みなさんも、少し方向性を考えるだけで、上手くいくようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　

● 見極めが甘いお客様の名簿を後生大事に持っていませんか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様の名簿、いわゆる見込み客の名簿をどれくらい管理していますか？

私は、売れない時代、見込み客の名簿を１００件近く管理していました。

そして、その１００件のお客様に、毎日毎日、手紙やニュースレターを出していました。

しかし、ほとんどの場合、身を結ばず・・・

要は、私のお客様の見極めが甘かったのです＾＾；

家を建てるか、建てないのか、分からないお客様を見込み客として管理していたからです。

中長期の管理客を、きちんと整理すると、なぜか、新しいお客様に出会えます＾＾

なぜだかは、分かりませんが・・・

これは、結構みなさん、同じことを言われます。

中長期のお客様には、早く連絡を入れてみて、脈がなさそうであれば、名簿から外してしまいましょう。

そうすると、本当の見込み客だけに集中できるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● フリーのお客様に連絡してますか？＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

３月も、終盤に近づいてきました。

今週は、３連休なので、アポイントを取るチャンスですね。

あと、今現在、見込み客がいない住宅営業マンのみなさんは、お客様に電話してますか？

お客様とは、フリーの名簿のことです。

見込み客がいないということは、新規客をみつけるか？フリーのお客様に電話するか？

この２通りしかありません。

フリーのお客様に電話をするのをイヤがる住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

でも、一度、あなたの会社の展示場に来場してくださったお客様です。

まったく脈がないと考えるのは早々です。

特に、３月ですから、何かキャンペーンでもやっていれば、お客様に電話してみましょう。

そして、「私共にチャンスは、ございますか？」と聞いてみるのです。

「ない！」と言われれば、それで名簿を削除すれば良いだけです。

意外に、フリーのお客様の中には、まだまだ、家を建てていないお客様がいらっしゃいます。

競合他社も、もう追客していないので、タイミングさえあれば、見込み客になってくれる可能性は大きいですよ＾＾

やらないより、やった方が、断然チャンスはあります！

それでは、よろしくお願いいたします。