● 住宅営業マンは、スピードが大切です！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、スピード営業を心がけていますか？

お客様から、質問の電話などが来た時、忙しいあまり、ほっといていませんか？

再度、もし、お客様から同じことで、連絡が来たら、もうアウトです。

信頼を失っています・・・

お客様から、質問などの連絡があるときというのは、お客様が非常に気になっていることが多いです。

それを、何も連絡しないまま、再度お客様から、連絡が来たりするというのはありえません。

売れている住宅営業マンの方は、このあたりのスピードが非常に早いです。

例えば、昼間に、お客様から何か質問の連絡が来た場合、もうその日の夜には、資料を届けてしまいます。

質問をした、お客様は返事を待っているのです。

できるだけ、俊敏に答えてあげることが大切です。

もし、その日のうちに、資料が用意できないようであれば、その旨もきちんと、お客様に連絡してあげましょう。

この積み重ねが、契約へとつながるのです。

お客様を頬っておくと、どんどん不信感が大きくなり、契約どころではなくなります。

ぜひ、スピード営業！心がけてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● お客様は、とりあえず「ＮＯ！」から、始まります＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンという仕事は、お客様から見たら、マイナスイメージを持たれています。

まー、営業そのものがマイナスイメージですね＾＾；

要は、売りつけられたくない、強引な営業をされたくない、というお客様の気持ちがあります。

その、お客様のマイナスのイメージを、プラスのイメージに変えていく必要がります。

もちろん、初回接客で！

初回接客で、お客様に気に入られないと、追客では、なかなか挽回は難しいものです。

いかに、初回接客で、お客様から「ありがとう」という言葉を何回言ってもらえるか？

これが、非常に大切なのです。

では、どうすれば、お客様からありがとうと言ってもらえるのでしょうか？

それは、お客様の立場になれば、カンタンに分かります＾＾

・自分がされてイヤなことは、お客様にはしない！
・自分がされて、嬉しいこと、信頼できると感じること、これをお客様にしてあげる。

もともと、住宅営業マンは、お客様から見たら、マイナスイメージなので、カンタンにプラスに変えていくことは出来るのです。

常に、お客様目線を大切にしていると、必ず、お客様からの信頼を集めるようになってきますよ＾＾

１年間に１２人のお客様に、信頼されれば良いのですから。

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● 追客ブログを始めるのが、どうしても敷居が高い！ブログ意外の方法とは？

こんにちは、渋谷です。では、メルマガのつづきですね＾＾

住宅営業マンのみなさんは、いろんなツールを使って、中長期のお客様を追客していると思います。

手紙やニュースレターですね。

その中でも、今の時代は特に、ブログが非常に有効です。

ある大手調査会社で、住宅を購入する際に、どこから情報を得ているのか？というものがありました。

もう圧倒的に、インターネットです。その中でも、情報源はブログという方が多いのです。

当たり前といえば、当たり前ですね。何も動いていないホームページを、何回も確認する人はいません＾＾；

なので、やはりブログの効果は、非常に高いです。

しかし、ブログは、意外に大変そうで、手をつけにくい・・・という住宅営業マンの方が本当にたくさんいらっしゃます。

そこで、ブログの代わりになるもの、それが、フェイスブックです＾＾

フェイスブックと言っても、個人のフェイスブックではありませんよ。

個人のフェイスブックは、お客様がフェイスブックのアカウントを持っていないと見れません。

そこで、フェイスブックの中にある、「フェイスブックページ」というものを使います。

これならば、お客様は、フェイスブックのアカウントを持っている必要はありません。

普通に、お客様からは、フェイスブックページは見れるのです。

フェイスブックページが良いところは、面倒臭くないというところです。

スマホからも、カンタンに投稿できますし、写真の貼り付けも、スマートフォンの中から、カンタンに写真を貼り付けることが可能です。

本当は、ブログの方が、しっかりとしていて理想的なのですが、追客のための情報発信は、フェイスブックページでも十分可能です。

もう、すでに、フェイスブックページを活用している住宅会社もたくさんいらっしゃいます。

ただ、ほとんどの場合、集客に使っているので、住宅営業マン個人のフェイスブックページは皆無ですね。

だから、良いんです＾＾

フェイスブックページであれば、ブログのように、文字を大きくしたり、色をつけたり、テーマを分ける必要がありません。

意外に、カンタンなので、ぜひフェイスブックページを始められてみてはいかがですか？

フェイスブックページの作り方などは、インターネットで調べれれば、たくさん出てきますので安心です。

試してみる価値はあると思いますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 異業種からの転職者で、グングン伸びている住宅営業マン！

こんにちは、渋谷です＾＾

スカイプコンサルを３回受けて、毎回、契約してくる住宅営業マンの方がいらっしゃいます。

この方のすごいところは、私のアドバイスを愚直に実践し、一つづつ、クリアーしているところです。

・初回接客で、クロージングをかける
・不動産営業マンと仲良くなる
・キャンペーン内容を会社に相談して実現させる
・競合他社の家を探し、場所を抑えておく
・ブログをはじめる
・商談の前に、クロージングをかける
・追客するべきお客様を見極める
・この方の会社で建てられないお客様は、追客しない

本当に、私も感心させられます。とにかく、実践力がすごい！

ご自信で考えたアイデアなども、聞いてこられます。

しかも、夜はそんなに遅くまで仕事をされていません。９時には帰るということ。

年齢も、前職も、ＮＧですので、これぐらいしか書けませんが、まったくの異業種からの転職者です。

私も、最初に聞いたときは、ちょっと、無謀ではないか？と思ったぐらいですから＾＾；

しかし、本当にすばらしい行動力です。

やれば、誰でも出来るということを、私の方が教えられました。

他の方の感想は、コチラにあります＾＾

● 見積もりを出すときは、契約するときです！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に見積書をいつ見せていますか？

実は、見積書を出すときは、契約するときなのです。

見積もりを、完璧に作成し、お客様に見せる。

お客様が、納得していない場合、いくらクロージングをしても、「検討しておきます」と言われてしまうのがオチです。

お客様に、見積書を見せるタイミングというものがあります。

そこで、次回のメルマガでは、お客様に見積書を見せ、クロージングをかけるタイミングの方法をお伝えいたします。

３月６日（木）１２：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、メルマガに登録しておいてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● お客様が、電話に出てくれません・・・

こんにちは、渋谷です＾＾

今日から、３月がはじまりました！張り切っていきましょう！

さて、よく、このようなご質問をいただきます。

「お客様に電話をしても、いつも留守電で電話に出てもらえません」

よくあることですね＾＾；

これは、カンタンです。お客様は、住宅営業マンからの電話を待っていないのです・・・

お客様からしたら、住宅営業マンの電話に出る必要がないと考えています。

なぜか？話たくないし、面倒だから・・・

普通は、気になっている人からの電話には出ますし、実際につながる電話もしくはメールを教えてくるはずです。

でも、出ない電話番号を教えている。

この原因は、初回接客です。

初回接客で、お客様に、

・電話をしても良いか？
・どの電話番号に電話をすれば良いのか？
・または、電話をする時間帯は？

これらを、確認しておかなければいけません。

もし、お客様が、電話番号を教えてくれない場合は、他に原因が存在します。

お客様に、電話しても良いかどうか？確認していない電話は、迷惑電話になってしまいます。

だから、お客様は、電話に出ないのです。

また、電話に出ないからといって訪問なんかしたら、もっと嫌われてしまいます。

お客様が、電話に出てくれるような、初回接客を心がけることが一番大切ですね＾＾

● アンケートは、取れています！

こんにちは、渋谷です＾＾

明日から、３月ですね！がんばっていきましょう！

さて、今回は、アンケートについてです。

住宅営業マンのみなさんは、お客様のアンケートを書いてもらうと思います。

そのアンケート活かせてますか？

お客様は、基本的に、アンケートには答えたくないものです。

しかし、展示場を見学するために、仕方なくアンケートへの記入をします。

これを、当たり前と、不思議に思わない方は、注意が必要ですよ＾＾；

もう、すでにお客様目線から、離れてしまっています。

例えば、みなさんも、お店に入るとき、アンケートに記入しないと入れないみたいな空気になったら、どうですか？

イヤですよね・・・

展示場に来場してくるお客様も、まったく同じです。

アンケートを活かすには、お客様が満足して、お客様から、アンケートを記入していただくぐらいの気持ちが必要なのです。

せっかく、アンケートを記入してもらっても、お客様に満足していただけなければ、まったく意味がありません。

お客様の気持ちを、よく考えてみましょう。

何も難しいことではありませんよ。

普段プライベートで、あなたが感じることが、お客様の気持ちなのですから＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　

● 耐えることも、立派な努力です！

こんにちは、渋谷です＾＾

今、現在、売れなくて本当に悩まれている住宅営業マンの方がいると思います。

ましてや、決算期ともなると、契約が取れなければ非常に精神的にもキツイです。

会社や上司から、毎日詰め寄られ、参ってしまいます。

しかし、しかし、耐えるしかありません。

私は、耐えることは、立派な努力だと考えています。

売れないから、きついから、辛いから、はい、辞めます・・・

は、誰でも出来ますし、いつでも出来ます。

でも、耐えることは、本当に努力が必要です。そう、たやすいものではありません。

売れないと、前向きになど、なかなかなれません。普通は後ろ向きになってしまいます。

私もそうです。ぜんぜん、前向きに考えるタイプではありません。

前向きに考えられる人を見ると、すごいなー！って思います。

寝つきも悪いです。

ただ、一つだけ、守ろうと思っていることは、出来るだけ、可能なだけ、現状に踏みとどまっておきたい！

なるべく、後ろに下がりたくはない、と考えています。

それでも、何度も、後ろに下がろうとしたこともあります。

でも、なんとか、踏ん張る！

極端に言うと、耐えていれば、当然人間なのですから、いつか前向きに考えるときが必ずやってきます。

そのときまで、耐える！とにかく耐える！後ろに下がらない！

この耐える力というものは、本当に物凄いエネルギーを使います。

耐えることは、今、精一杯できる、最高の努力なのです。

売れなくたって、何も恥かしいことではありません。誰でも、そんな時期はあるのです。

あなた一人だけ、売れないことなどありませんよ。
　
　

● １２棟！確定しました！

こんにちは、渋谷です＾＾

昨年１２月に、スカイプコンサルをさせていただいた時点で、８棟の契約を達成されている住宅営業マンの方です。

契約数を、もっとＵＰさせたいとのご相談でした。

そして、見事に契約数をＵＰさせました＾＾

　
初めて、年間、１２棟契約できると、うれしいものです＾＾

結局、この方は、２ヶ月で、３棟の契約、１棟の契約日の確定が出来たことになります。

契約日の確定さえ取れてしまえば、新規に集中できるようになります。

契約をするのも、契約日を決めてしまうのも同じです。

早めに、契約日を決めることが出来れば、良い契約サイクルになってきます。

そうなると、気持ち的にも、非常に楽になるので、さらに売れるようになりますよ。

電話・スカイプコンサルは、コチラです＾＾
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさん、会話の間に「間」をとっていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンのみなさんは、お客様に質問したあと、きちんと間をとっていますか？

間というのは、文字通り、会話と会話に、時間を取ることです。

例えば、住宅営業マンが、お客様に質問をします。

それに、お客様が答えるまで、何も話さないということです。

よく、お客様に住宅営業マンが質問したあと、沈黙に耐えられずに、すぐに話しだす方がいらっしゃいます。

これはＮＧです。

あくまで、住宅営業マンが、お客様に質問したのですから、お客様が何かしら答えるまで、黙って待つ！

これをしないと、お客様は、質問には答えてくれなくなってしまいます。

・住宅営業マンが、お客様に質問する。
・お客様が、質問の答えを考える。
・そして、お客様が、質問に答える。

当たり前のようですが、これがなかなか思うようにいかない場面が多々あります。

クロージングなんか、まさにそれです。

住宅営業マンが質問する。

お客様が、何も話さないので、間に耐え切れずに、住宅営業マンが、話を続ける。

これでは、会話になりません。

なので、お客様が答えるまで、何も話さずに、ひたすら待つ！

すると、必ず、お客様の方から、何かしら話してきます。

そうすることで、はじめて会話が成り立ちます。

沈黙は、何も怖いものではありません。

お客様に質問したら、少し間を開けてみる練習をしてみましょう。

そして、少しづつ、間を空ける時間を長くしていきます。

これが出来るようになると、クロージングも上手くいくようになりますよ＾＾

ぜひ、試してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。