● 電話で、バシバシ！アポイントを取る住宅営業マン

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様への電話きちんとできていますか？

一度、中長期管理客になってしまうと、ランクＵＰすることが、通常では難しいです。

ただし、通常ではです。

そんな中、中長期のお客様に電話をして、バンバン！アポイントを取ってしまう住宅営業マンの方がいらっしゃいました。

私もびっくりしたものです。

それから、私も、その住宅営業マンのマネをして、電話打ちから、アポイントが取れるようになりました。

電話打ちでも、やはり、売れている住宅営業マンのマネをする方が、早く、電話打ちも得意になります。

あなたも、売れている住宅営業マンの電話打ちをマネすれば、どんどん、アポイントが取れますよ＾＾

● 住宅営業マンが出す、ハガキ！工夫していますか？

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんは、お客様に手紙出していますか？

私は、もうご存知の通り、大量の手紙とニュースレターを出していました。

手紙も、会社で用意されてハガキではなく、自分で文具屋さんで買ってきたものです。

色は、薄いピンク、アイボリー、黄緑、水色、などなど、いろんな色を試してみました。

あとは、手紙を書くペンです。

これも、水性ボールペン、油性ボールペンといろいろ試してきました。

そして、色に分けて、反応の統計を取ってみたのです。

すると、お客様から連絡があった、一番多いパターンが分かりました。

それは、ハガキの色は、アイボリーで、書く文字は、水性ペンの黒。

これが、一番反応率が高かったのです。

なので、自分でアイボリー色のコピー用紙を買ってきて、それを使って、お客様にハガキやニュースレターを出していました。

単純に、会社にあるハガキなどを使わずに、あなたオリジナルの手紙をお客様に出してみる工夫をしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、クロージングをかけて、お客様に逃げられない方法とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

多くの住宅営業マンの方は、クロージングが成功しなくて悩まれていると思います。

いざ、お客様にクロージングをかけると、

お客様
「検討させてもらいます」

お客様
「検討して、こちらから、ご連絡します」

このように言われてしまったら、ほとんどの場合、契約は断られてしまいます。

ではなぜ、せっかく商談に時間をかけてきたのに、最後の最後に、断られてしまうのでしょうか？

その原因は、大きく分けて、２つです。

１）事前に、テストクロージングをかけていない。

２）お客様の気持ちを考えないで、住宅営業マンの都合でクロージングをかけている。

それでは、一つづつ、解説してきますね。

まず、１）の、事前にテストクロージングをかけていない。

このパターンは、非常に多いです。

例えば、商談に入る前に、契約までのスケジュールをお客様に見せる。そして、

住宅営業マン
「一応、私共でスケジュールを立ててみました。このスケジュールで、よろしいでしょうか？」

お客様
「うーん、そうですね・・・」

住宅営業マン
「もちろん、○○さんが、私共のご提案に、ご満足していただいたら。というのが前提です」

お客様
「まー、そうですね・・・」

住宅営業マン
「もし仮に、私共のご提案に、○○さんが、ご満足いただけなければ、お断りください」

お客様
「そうですか、分かりました」

住宅営業マン
「では、とりあえず、このスケジュールで、お打ち合わせを、すすめさせていただきますね＾＾」

お客様
「はい、分かりました」

ここで大切なことは、お客様に選択肢を与えておくということです。

あくまで、決定権は、お客様にありますよ、と先に伝えておおくことで、テストクロージングをかけても、お客様に引かれることはなくなります。

要は、お客様に対して、契約という行為に対して、心の準備をしておいてもらうことが、大切なんですね。

もし仮に、この時点で、お客様から、ＮＯと言われたら、商談に入ってはいけません。

そういう場合は、先に、そのＮＯの理由を確認し、それが解決できて、はじめて商談に入るようにします。

そうしないと、時間のムダになってしまいます。

そして、ここからさらに、細かくテストクロージングをかけていきます。

例えば、打ち合わせに入る前、そのまま、前回の打ち合わせで訂正したプランで、話をはじめている住宅営業マンの方が、非常に多いです。

そうではなく、打ち合わせんに入る前に、必ず、前回の打ち合わせで、お客様から指摘、訂正を求められた内容を、先に、話していきます。

住宅営業マン
「前回のお打ち合わせでご指摘された内容を、再度、ご確認させていただきます」

と言って、内容を一つ一つ読み上げながら、プランを見せていきます。

そして、

住宅営業マン
「前回の内容は、このように反映させていただきました。これは、大丈夫でしょうか？」

お客様
「はい、大丈夫です」

このように、打ち合わせ毎に、お客様のＹＥＳをもらっていくようにします。

これが、小さなテストクロージングになるのですね。

あとは、これを繰り返しながら、商談をすすめていくだけです。

もちろん、お客様が満足する商談の内容が必要ですよ。それが大前提です。

お客様が満足する商談の仕方は、こちらを見てください。

最初に、大きなテストクロージングをかけておく。

そして、打ち合わせ毎に、小さなテストクロージングをかけていくことで、最終クロージングも上手くいくようになります。

次に、２）の、お客様の気持ちを考えないで、住宅営業マンの都合でクロージングをかけている、です。

これは、単純に月末クロージングですね。

お客様が満足していない状態で、クロージングを強引にかけてしまうと、当然、断られてしまいます。

契約という行為は、お客様の満足＞住宅営業マンの都合でなければ、契約などできません。

あなただったら、自分の都合で契約を迫ってくる、営業マンと契約をしますか？

しませんよね・・・

普通に考えてみると分かります。

打ち合わせをしている。提案内容に満足できる。よって、契約に至るわけです。

分かりますよね＾＾これが、普通の流れです。

しかし、現実は違います。

お客様は、まだ提案内容に満足していない。しかし、月末になると、値引きやキャンペーンを使って、契約を迫ってくる。

ではなぜ、月末に契約を迫らなければいけないのでしょうか？

答えは、カンタンです。

その、お客様と契約しなければ、その月がゼロ棟になるから・・・

まず、月に一組の、お客様としか商談がないのが、月末クロージングになる、大きな原因です。

たとえ、その月に契約が取れたとしても、次の月は、ゼロ棟になる確率が非常に高くなります。

そうならないためには、見込み客を増やしていくことです。

理想は、月に３組の商談できる、見込み客を常に確保しておくこと。

そのためには、初回接客に力を入れていく必要があるのですね。

見込み客が増えていくことで、月初の契約ができるようになります。

すると、お客様が提案内容に満足していない状態で、強引にクロージングをかける必要はなくなります。

クロージングに失敗する、多くの場合、初回接客で見込み客を増やせていないのが、一番の原因なのです。

月に、一組のお客様＝契約率１００パーセントですよ＾＾；

そのようなことを、続けていくのは、トップセーラーの方でも無理です・・・

まずは、とにもかくにも、見込み客を増やしていくこと！

その上で、月に、３組の商談客をつくること。これが、コンスタントに契約を取っていく、最大のポイントです。

そうしないと、いつまでも、毎月毎月、博打クロージングをすることになってしまいますよ。

ぜひ、意識してみてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● モデルハウス無しで、スタートしてから１ヶ月で３組の申込みです。

こんにちは、渋谷です＾＾

この、コロナ禍でも、売れている住宅営業マンの方は、しっかりといらっしゃいます。

今回、ご紹介する住宅営業マンの方は、ずーーーーと、売れています。

こちらの住宅営業マンの方は、今回ご紹介した内容とは、別に売られている住宅があります。

そちらの方も、ものすごく売られています。

さらに、加えての新規事業です。あっと言う間に、出世されました＾＾

ポスティングも、しっかりと実践されています。

やはり、やれることを、やり続けた結果ですね。

あなたも、やるべきことを、やり続けることで、売れ続ける住宅営業マンになれますよ＾＾

ちなみに、こちらの住宅営業マンの方が、受けられたセミナーは、以下の２つです。

・住宅営業の基本！あなたが売れる住宅営業マンになるためのベーシックセミナー

・初回接客ですべてが決まる！あなたが、お客様に選ばれるための「売れる方法！」セミナー

● コロナ禍の中でもいい調子で売れていますよ！！

こんにちは、渋谷です＾＾

コロナ禍でも、売れている住宅会社はあります。

商品が良いことは、当たり前として、

お客様の気持ちを理解し、住宅営業のノウハウを学ぶ。

そして、それを何回も何回も、学んだことを繰り返し、自分のものにする！

そうすることで、売れるようになります。

まず、この住宅メーカーさんは、ずっと売れ続けています。

この、コロナ禍も関係ないわけです。

その理由は、本当に経営陣の方から、社員さんまで、貪欲に学ぶ姿勢が強いです。

そして、なにより行動が早い！

私の方が、学びが多いぐらいです。

要は、やるか？やらないか？

これで、売れるか、売れないか？決まるだけですよ＾＾

● 若い、お客様の場合に、絶対に注意することとは？

こんにちは、渋谷です。それでは、メールセミナーの続きですね。

それでは、行きます＾＾

住宅営業マンのみなさんは、若い、ご夫婦の、お客様が、住宅展示場に来場してきたとき、どのような対応をしていますか？

住宅展示場を案内し、着座し、自社の住宅の良さを話す。

そして、次回の、アポイントを取る。

これが、普通ですよね＾＾

しかし、ここで、安心してはいけません。

若い、ご夫婦の場合、必ず、後ろに、ご両親という存在がいます。

いくら、年収が高かろうが、後ろには、家を建てることを、心配している、親がいると言うことです。

これを、忘れてはいけません。

例えば、私の場合、ある日、若いご夫婦が、住宅展示場に来場してきました。

２０代後半の、ご夫婦です。

土地は、すでに、ご両親が援助してくださると言うことで、土地の心配は、ありませんでした。

ところが！アポイントの当日、ご主人様の、ご両親が、一緒に来られたのです。

まー、ご両親も、一緒に来られることは、悪いことではありません。

しかし、このときは違いました。

若い、ご夫婦が、ショールームを見て回っているときのことです。

お父様が、私のところに寄って来て、小声で、

お父様
「一応、言っとくけど、私の知り合いの工務店で、建てさせるから。今は、ちょっと、楽しませているだけだから・・・」

私は、心の中で、「はー？」と、思いました・・・

すると、また、父親から、小声で、

お父様
「もう、話は、すすめているから・・・頼むね」

一体、何を頼むのか、分かりませんでしたが・・・

それから、私は、若い。ご夫婦が来場したときは、

私
「すごいですねー！お若いのに、家を建てられるなんて＾＾」

お客様
「いえいえ＾＾」

私
「２０代で、お家を建てられるなんて、すごいことですよ＾＾ご両親も、喜んでいるのではありませんか？」

このように、必ず、聞くようにしていました。

すると、お客様の様子で、すぐに分かります。

お客様
「ええ、両親も、家賃を払うぐらいなら、早く建てた方が良いと言っていますし」

私
「ご両親の、知り合いなどに、住宅メーカーや、工務店は、いらっしゃらないのですか？」

お客様
「いませんねー」

私
「ご両親は、今のお家は、どこの住宅会社で、建てられたのですか？」

お客様
「いやー、知りませんねー、もう、付き合いもないと思いますよ」

と言う、お客様でも、アポイントを取るときでも、

住宅営業マン
「ぜひ、ご両親も、一緒に誘って、来てください。喜ぶと、思いますよ」

と、必ず、ご両親にも、アポイントに、来てもらうようにします。

そうすることで、あとあと、ご両親が反対しないようにしておきます。

逆に、

お客様
「あ、まだ、両親には、話はしてないです。これから、話そうと思って・・・」

このような、お客様は、要注意です。

たとえ、アポイントを取るにしても、あなたの、住宅展示場の方へ、来てもらうようにします。

要は、ムダな時間を使わないようにするためです。

とにかく、若い、お客様で、親パワーを使うであろう場合、まずは、ご両親と最初に会っておく必要があります。

ぜひ、参考にしてみてくださいね＾＾

それでは、よろしく、お願いいたします。

● 住宅営業マンが、初回接客を強化することで、必然的に、契約棟数も増えますよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんが、初回接客を強化することで、必然的に、契約棟数も増えてきます。

ただし、正しい方法で、初回接客を強化すればですよ。

初回接客の正しい方法と言っても、そんなに難しくはありません。

自分勝手に、住宅の説明をしても、お客様の期待には、答えられません・・・

要は、お客様の求めているものを、与えてあげれば良いだけです。

お客様の知りたいことを聞き出し、それについて、アドバイスをしてあげる。

決して、売ろう売ろうとしてはいけません。

お客様が、逃げてしまいます＾＾；

お客様の立場に立ち、お客様目線で、初回接客を行うこと。

その結果、お客様の信頼を勝ち取ることができるようになるのですね。

その方法は、こちらです。

● 初回接客で、家が建つまでの、大きな地図をお客様に見せてあげる。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、どこか遠くの温泉などに行ったりしませんか？

はじめて行く場所であれば、地図を開き道順を確認すると思います。

そのときに、まずは、大きな地図で、自宅と目的地を最初に確認しますよね。

そして、ある程度のメドを立てたあと、細かい道や、抜け道を調べていくと思います。

これが、住宅でも同じことが言えます。

住宅の購入を検討しているお客様に対して、自宅から出発して、次は、どの道に出て、その交差点を曲がる・・・

要は、家づくりの地図が、最初から詳しすぎて、大きく把握することができないのです。

そうではなく、まずは、自宅と目的地が同時に確認できるぐらいの、大きな地図でお客様に見せてあげることが大切なんですね。

お客様の理想の家が完成するまでの、大きな地図を、初回接客から見せてあげること！

これを筆談や資金計画を使って、お客様に理解してもらう必要があります。

お客様が、自宅に帰ったあとに、

「なるほど、家づくりは、こうやってすすめていくんだな」

と理解できている状態にしておいてあげないと、資料を送ろうが、電話や訪問をしようが、すべて迷惑営業と捉えられてしまいます＾＾；

お客様が、しっかりと、

「なるほど、家づくりは、こうやってすすめていくんだな」

と、初回接客で、納得していただくことで、商談に上げることが可能になりますよ＾＾

こちらで、初回接客のノウハウをお伝えしています。

ぜひ、参考にしてみてください。

● コロナ対策を、バッチリ行っていることを、お客様に知らせていますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マン、または、あなたの会社は、お客様に対して、コロナ対策は万全です。

と、言うことを、お客様に伝えきれていますか？

あなたの会社のホームページに、

「コロナ対策は、万全にしています」

と書いていても、お客様には伝わりません。

要は、あなたの会社のホームページを、お客様は、いちいちチェックしていないからです・・・

例えば、あなたは、自社のホームページを毎日、チェックしていますか？

ほとんどの住宅営業マンの方は、自社のホームページを、毎日チェックしていないと思います。

それは、お客様も同じです。

だからこそ、ブログや、ＳＮＳが非常に有効なのです。

ブログやＳＮＳだと、コロナ対策を、徹底的に行なっていることを、写真や動画で、カンタンに伝えることができます。

また、お客様と打ち合わせをしている写真を載せ、コロナ対策を、きちんとしているので、他の、お客様も安心して、来場していただけていることも、伝わります。

だから、ブログを使った、追客は非常に効果的なのですよ＾＾

● 売れないと悩んでいるのならば、今まで、売るために実践してきた内容を、ノートに具体的に書いてみましょう！

こんにちは、渋谷です＾＾

今現在、契約が取れないで悩まれている住宅営業マンの方もいらっしゃると思います。

ではなぜ、売れないのか？

それを解明するために、今まで、あなたが契約を取るために実際に実践してきた内容。

これを、具体的にノートに書き出してみましょう！

例えば、

・本を何冊読んだ。その内容をノートにまとめて、実践で活かした。
・初回接客の台本を作成した。
・自然な追客ができるように、下準備をしてきた。
・会社にある、今までの契約書を見て、研究した。
・帰りが早くなったので、家に帰るまでに、喫茶店などで、少しでも良いから勉強した、などなど・・・

今まで、あなたが、売れるようになるために実践してきたことを、ノートに書き出してみるのです。

それで、もう、これ以上できない！と言うのであれば、売れなくても仕方ありません。

しかし、ちょっと、きびしいようですが、ほとんどの住宅営業マンの方は、実践できることを、やっていないのが現実です。

でも、そんなものです。私だってそうでしたから＾＾

ただ、何もしていないからと言って、諦める必要はありません。

まだ、あなたは、何もやっていないのです。

逆に言うと、まだまだ、売れるためにやれることが、たくさんある！と言うことです。

まずは、こちらを、一つ一つで良いので、実践すると売れるようになりますよ。＾＾