売れるようになるためには、初回接客を磨き上げるのが、一番早いですよ。^^
● 売れるようになるためには、初回接客を磨き上げるのが、一番早いですよ。^^
こんにちは、渋谷です。^^
住宅営業マンのみなさんは、初回接客に力を入れていますか?
私は、当初、初回接客には、そんなに力を入れていませんでした。
っていうか、追客ばかりに、力を入れていました。
「よーし、これから、ニュースレターを使って、追いかけるぞー!」
しかし、結果はついて来ません。
ニュースレターが悪いわけではないんですね。
初回接客を、しっかりと行っていないから、追客のニュースレターも、効果が出ないのです。
その証拠に、初回接客に力を入れだしたら、ニュースレターも効果が抜群に出てきました。^^
その後もアポイントは段々増えてゆき…2~3組を毎月コンスタントに動かしていく流れを作ることができました。
最近は特に忙しく、◯◯を取得した3組のお客様への提案で大忙しでした。
このような嬉しい忙しさも、渋谷さんのおかげです。誠にありがとうございます。
◯年目で◯棟契約ですと、嬉しい報告をしたかったのですが…思いがけず◯組のお客様と◯◯になり、今は見込み客が◯組です。
まだまだ努力、勉強しなければいけませんね。
今は自分のやり方を見直す時と考えていた所、渋谷さんに御礼を伝えようと思いたちメールさせて頂きました。
突然すみません。いつもメール拝見しております。
コンサルの後、変わったと感じた所や、上司に評価された所は初回接客の質でした。
商談に入ったお客様の殆どが初回アポイント、または初回接客の後日お客様からの連絡で入るアポイントです。
渋谷さんに教わった通り、初回で全てを話す事、自社の売りよりもお客様自身のニーズや悩みを聞く事。
どのように進めば良いのかの流れを伝えてあげる事。に注力しました。
追客も、もちろん大切です。
しかし、その前の、初回接客が非常に大切なんですね。
ここに気が付かないと、がんばり方の方向性を、間違ってしまいます。
単純に、初回接客と言っても、あいさつや雑談で、お客様をリラックスしてもらい、お客様から話してもらえるような質問をしていく。
筆談を使いながら、お客様のニーズを聞き取っていく。
これら、一つ一つに、意味があることです。
まずは、初回接客に力を入れてみませんか?こちらでは、無料でノウハウを配信していますよ。^^
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