● 住宅営業で渋谷さんの失敗したことを教えてください
こんにちは、渋谷です＾＾
読者さんから、「住宅営業で渋谷さんの失敗したことを教えてください」とメッセージをいただきました。
私の失敗談は、いっぱいありますよー＾＾；
・ご主人様が帰宅してきたので、思わず逃げた！
ある、お客様の家に訪問したときです。私は、インターフォンを探しました。
しかし、どこを探してもインターフォンが見つかりません。どんどん、暗くなり、焦ってインターフォンを探していたのですが、見当たらない・・・
仕方がないので、大きな声を出して、お客様を読んでみましたが、聞こえるはずもなく。そしたら、車が入ってきて、ライトでパッシングされ、思わず逃げてしまいました＾＾；（なぜ、逃げる？）
もちろん、契約などできません・・・
・ポストに資料を入れたら！
ある、お客様の家に訪問。留守だったので、ポストに、資料を投函しました。
すると、ポストの裏側が開いていたのか、ポストに入っていたものが、すべて、お客様側に飛び出して、地面に落ちてしまいました。
門があり、カギが閉まっていたので、仕方なくそのまま帰りました。
もちろん、契約などありえません＾＾；
・それじゃ、ストーカーじゃないですか！
ある、お客様を接客。すると、知り合いが私の会社で家を建てたのだが、その家が大変気に入っているとのこと。
会社に戻り、設計部に聞いてみると、設計した担当者がいました。
で、お客様に早速電話。すると、奥様から、「何で勝手に調べるの？まるでストーカーじゃないですか！」
これは、まったく意味が分かりませんでした＾＾；もちろん、その後音信不通・・・
・うるさい！
平日に展示場に来場された、お客様のアンケートが私に回ってきました。今すぐ客で、土地ありです。
アドバイザーさんに聞いたところ、妊婦さんで、大変、気に入っていたとのこと。
私は、大切にしようと、いきなり電話をせずに、手紙と資料を１ヶ月送りました。
「よし！もういいだろう」と思った私は、そのお客様に電話。
すると、奥様から、
「うるさいんですよー！何回も何回も電話してきて！」ガチャ！
私は、はじめて電話をしたのに・・・競合他社と同じにされてしまいました。
１ヶ月の手紙作戦はまったく効果なし＾＾；
・渋谷さん！うちで建てたいって言ってますよ！
ある日、住宅展示場に私が一人で待機していました（お客様がいなかったからです）
すると、お客様が来場。アドバイザーさんが、対応してくれ、私に、
「渋谷さん！うちで建てたいと言ってますよ！」
私は、よし！と思いお客様のところに向かいました。
すると、その日に限って、たくさんの来場・・・
私は、うちで建てたいと言っている、お客様を一生懸命に接客しました。
でも、何か話しがかみ合わない・・・
なんと！私は、別のお客様を接客していたのです。着座して話していると、アドバイザーさんが、小さな紙を渡してきました。
なんだろうと、見てみると、そのお客様ではない。と書いてあるではありませんか！
しかし、途中で話を止めるわけにもいかず、そのまま説明していました。土地なしのお客様でした。
そして、うちで建てたいと言っていたお客様は、何も接客できずに帰られました・・・
私は、アンケートで追客しようと思ったら、アンケートには答えていないとのこと＾＾；
・お客様と一緒に銀行へ
住宅ローンの相談をしにいくので、私にも付き合ってくれないか？とお客様に言われ、私も銀行へ。
銀行マンが、私が、住宅営業なので、あるていど知っているだろうと思っているのか、私に向けて話をしてきました。
私は、話がチンプンカンプン。ノートを出し、メモしはじめたら、お客様から、
「渋谷さん、大丈夫ですよ。私、わかりますから」
顔から、火がでる思いでした＾＾；このお客様とは、後日契約！
・お客様と待ち合わせで・・・
あるお客様とアポイントが取れ、家に向かいました。
すると、お客様が、家の外に出てくれていました。お客様から、敷地内に車を入れるよう言われ、狭い道路の中で、車を切り返していました。
すると、「ガチャン！！」なんと、車をぶつけ、タイヤが側溝に落ちてしまいました。
お客様と私で、車を持ち上げました。
お客様
「大丈夫ですか？」
私
「すいません、大丈夫です」
買ったばかりの車でした。見ると、かなり凹んでいました・・・
商談中、車のことばかり気になる私でした＾＾；
まだ、まだ、私の失敗談は、たくさん、たくさん、あります。
みなさんの参考になるか分かりませんが、同じことをしないように気をつけてくださいね。
でも、失敗して気づくこともたくさんありますよ＾＾
それでは、よろしくお願いいたします。
