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近々、住宅営業マン向けの、オンラインサロン的な、サービスを始めようと思います。

2021年3月13日(土)

● 近々、住宅営業マン向けの、オンラインサロン的な、サービスを始めようと思います。

こんにちは、渋谷です^^

近々、住宅営業マン向けの、オンラインサロン的なサービスを、はじめようと、只今、準備しています。

オンラインサロンと言っても、どちらかと言うと、通信教育的なものです。

住宅営業マンの場合、忙しいので、メールでの相談などは、ほとんど無理だと思います。

そこで、動画を中心とした、完全会員制で、完全クローズな、システムを作成しています。

やはり、文章よりも、動画で直接、住宅営業の売り方を、学んでもらった方が、売れるようになるスピードが違います。

実際に、現在は電話コンサルを行っていますが、やはり、売れるスピードが違います。

動画に、音声セミナーなど、すぐに、カンタンに、実践できるように、一つ一つ、ノウハウを絞り上げて、サポートします。

最初は、少人数で、行こうと考えています。

実際の、ご案は、こちらから行いますね^^

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お客様に話してもらえるようになる方法

2021年3月7日(日)

● お客様に話してもらえるようになる方法

こんにちは渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、お客様の要望など、上手く聞き出せていますか?

住宅展示場に来場してくるお客様は、意外に、一体何を質問して良いのか?分からないものです。

もちろん、「坪単価は?」「おたくの特徴は?」などと聞いてくる場合もあります。

しかし、それを聞いたからといって、メーカー選びの判断基準には、なかなか、ならないものです。だから、迷うのですが・・・

そこで、住宅営業マンである、あなたが、上手く、お客様の質問を誘ってあげる必要があります。

では、どんな誘いの質問をしてあげれば良いのか?

それは、お客様が家を検討するにあたり、知りたいであろうことを、あなたの方から、質問として、投げかけてあげるのです。

例えば、

「よく他の、お客様も言われるのですが、いろんな展示場をご見学されて、いざお家に帰ると、結局何も分からなかった。というお客様が多いです」

「注文住宅なので、商品がありませんし、この展示場だって、そのまま建てられるお客様はそうそう、いらっしゃいませんから^^」

「結局のところ、メーカー選びよりも先に、◯◯さんのお家は、どれくらいのボリュームでどれくらいお金がかかるのか?これが分からないことには、メーカーを選ぶにしても、比較のしようがないのではないですか?」

このように、自社のアピールよりも、まずは、お客様の知りたいことを、優先してあげるのです。

これであれば、自然にお客様は答えやすくなります。

お客様も本音は、プランを作成して欲しいですし、金額だって知りたいのです。

でも、それをお願いしてしてしまうと、ガンガン営業されそうでイヤなのです。

お客様が、「知りたい!」と言えば、

「では、カンタンにご説明しましょうか?」

と、そのまま筆談をはじめていけば良いだけですね。

自社のアピールばかりをしないので、お客様も素直に話してくれるようになります。

まずは、お客様の知りたいことが最優先なのです。

最初に、お客様が知りたいであろうことを、あなたの方から、質問で誘うのです。

そうしてあげないと、お客様自身から、具体的な質問や要望って、なかなか、出てきません。

ぜひ、お客様が知りたいことを先に優先して、聞いてみてください。

こちらの通りに行えば、お客様のニーズが掴め、カンタンにアポイントが取れますよ。

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売れている住宅営業マンが、いったい、どのような商談をしているのか?

2021年3月3日(水)

● 売れている住宅営業マンが、いったい、どのような商談をしているのか?

私は、住宅営業マンになりたての頃、トップ住宅営業マンの方達を見て、

「この人たちは、商談技術があるから、難しいお客様にも、家を売る事ができるんだろうな・・・」

と考えていました。

しかし、本当のところはどうでしょうか?

実は、売れている住宅営業マンほど、「契約しやすい、お客様と商談」を多くしています。

逆に、売れない住宅営業マンほど、「契約できにくい商談」を多くしている場合が、非常に多いです。

ではなぜ、売れている住宅営業マンの方々は、契約しやすい、お客様とだけ商談ができるのでしょうか?

それは、売れている住宅営業マンのみなさんは、あらゆる、お客様に対して、売ろう売ろうとしているのではなく、「契約できそうな、お客様」や「買いたいと思っているお客様」を見極めて、営業活動を行っているのです。

この「契約しやすいお客様」や「自分のところで家を建ててくれるお客様を、いかに、見極めていくか?

これが、契約をコンスタントに取ってくるための、大切なポイントになります。

これを常に意識しながら、見極めを行い、営業活動を行っていきます。

トップ住宅営業マンは、「買わないお客様に、家を売る技術」が上手くなったのではありません。

トップ住宅営業マンは、「家を買う事ができるお客様を多く見つける」この、見極め方が、上手いのです。

ですが、売れない営業マンの方ほど、「契約が難しいお客様」と多く商談をしています。

トップ住宅営業マンが難しいのに、売れない営業マンが契約するのは、ほぼ不可能です。

売れるようになるためには、住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様の見極めを行わなければいけないのです。

このお客様は、契約までいけそうか?

または、このお客様は、現実に家を建てるのは難しいのではないのか?

このように、常に、お客様のことを判断できるように、見極めていくことが、大切です。

では、どうやって、あなたの会社で、家を建ててくれる、お客様と、そうではない、お客様を見極めれば良いのしょうか?

それは、こちらでわかりますよ^^

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初回接客での、正しいアポイントの取り方とは?

2021年2月26日(金)

● 初回接客での、正しいアポイントの取り方とは?

こんにちは、渋谷です^^

突然ですが、住宅営業マンのみなさんは、初回接客でのアポイント率は、どれくらいですか?

売れている住宅営業マンの方々は、この数字を、パッ!と言ってきます。

日頃から、きちんと統計を取っているからですね^^

いつもメールありがとうございます。

10日間セミナーも、何度も読み返しています!

特に、ヒアリングの例が参考になり、先日アポイントが2件取れました。

やっぱり、売れている方は、いろんな試みをされているのが理解でき、今からやらなけらばいけないことが整理されました。

これから、アポイントを量産したいと思います!

まず、初回接客の時点で、アポイントの打診ができない、という住宅営業マンの方が多いです。

私もそうでした。アポイントの打診ができないという理由は、お客様に断られるのが怖いんですよね。

でも、アポイントの打診をしないと、アポイントは取れません。当然ですが^^;

初回接客を、正しく行えば、アポイントは自然に取れてしまいます。

アポイントが取れないという場合は、こちらを参考にしてみてください。

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住宅営業マンのみなさんが、お客様のNOを、YESに変えていくには、どうすれば良いのでしょうか?

2021年2月23日(火)

● 住宅営業マンのみなさんが、お客様のNOを、YESに変えていくには、どうすれば良いのでしょうか?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、「NO」を言われることを、怖がっていませんか?

お客様のNOを怖がる住宅営業マンの方は、最終クロージングで、はじめて、お客様に答えを求めることが原因です。

最終クロージングをかけた時点では、もう、お客様の「NO」という返事がでてきたら、挽回が非常に難しくなります。

逆に、テストクロージングは、何回かけても構いません。

テストクロージングの時点で、お客様が、「NO」でも、まったく構わないのです^^

初回接客からアポイント当日までの動きの話は非常に参考になりました。

あえて手書きの資料を作ることでの差別化や、こまめな電話でのやり取り等、そこまで細かい動きは今迄の自分の考え方にはなかったです。

テスクロの頻度やYESを取り続けて、最後クロージングでYESを取る手法等、参考になりました。

2日間有難うございました。

テストクロージングを、初回接客でかけておくと、たとえ、お客様の答えが、「NO」でも、その理由を確認すれば良いだけです。

多くの、お客様の場合、いきなり、テストクロージングをかけられてしまうので、とりあえず、気持ち的に、「NO」になってしまうのですね。

住宅営業マン
「もし仮に、私共のお家づくりが、お気に召していただけましたら、お話を、前向きにすすめさせていただけませんか?」

このように、テストクロージングを打つ。

そして、お客様が、「NO」になっても、焦らなくて良いのです。

お客様の答えが、「NO」ならば、それを、自然に受け入れてあげる。そして、お客様を逃してあげる。

あとは、アポイントまでの間に、お客様の、「NO」を「YES」に変えていく作業に入れば良いだけです。

だからこそ、最初の、お客様の、「NO」は、ぜんぜん、怖くないのです。

そこから、お客様の答えを、「YES」に変えていけば良いだけなのですから^^

NOから、YESに、どうやって変えていくのか?

こちらでは、テストクロージングの時点から、具体的に解説しています。

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初回接客の研究をすると、無性に、初回接客がしたくなりますよ!

2021年2月22日(月)

● 初回接客の研究をすると、無性に、初回接客がしたくなりますよ!

こんにちは、渋谷です^^

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客などの研究をしていますか?

研究というと、大げさですが、要は、初回接客の台本をつくり、アポイントまで、どうやって話を運んでいくのか?ということですね。

まず、初回接客の研究をすると、自信がつき、初回接客がやりたくなります^^

すると、実際に初回接客をやってみると、いろんなことに気がついたりします。

例えば、この話は、食いつきが良かったなー、とか、この部分は、もう少し考えようとか・・・

いろんなことが分かるようになってきます。

そのためには、まずは、自分なりに、初回接客を考えてみることが大切ですね。

これを繰り返していくと、どんどん、初回接客が上達して、アポイントも取れるようになりますよ。

初回接客の方法が分からないという方は、こちらを参考にしてみてください^^

それでは、よろしくお願いします。

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お客様から、「また今度・・・」では、契約できない・・・

2021年2月20日(土)

● お客様から、「また今度・・・」では、契約できない・・・

こんにちは、渋谷です^^

住宅展示場に来場してくるお客様は、すでに何社か、あたりをつけて来場してきます。

自宅などで、ネットで下調べをして、ある程度の準備をして来場してくるのです。

お客様のある程度の準備とは、

「とりあえず、情報収集だけ!あとでじっくり考える」

「今日は、すすめられてもアポイントは取らない!」

このような心づもりで、住宅展示場にやってきます^^;

こんな状況下で、初回接客で、親切にカタログを渡したり、お客様の質問に答えてても、到底、見込み客にはできません。

また、運良く、アンケートを書いていただいて、後日、追客しても、そうなかなか契約はできないものです。

要は、初回接客に全力を尽くさないと、「今度、また・・・」と言って、お客様に帰られてしまっては、なかなか見込み客にはなってもらえないものです。

初回接客で、見込み客になってもらえないと、見込み客になるまで、相当の努力と時間がかかります。

それぐらい、初回接客が大切ということですね^^

一瞬で競合他社に差をつける!あなたが売れる住宅営業マンになる方法(実践編)

それでは、よろしくお願いいたします。

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トップセールスマンに、売り方を、教えてもらう方法

2021年2月16日(火)

● トップセールスマンに、売り方を、教えてもらう方法

こんにちは、渋谷です^^

売れないで、悩まれている住宅営業マンの方は、どうやったら売れるようになるのか?

どうやれば、契約が取れるのか?

これが、分からないと言う方が、非常に多いです。

でも、ある意味、それが当たり前なのですね。

売れる方法を、最初から知っていたら、もう、とっくに売れているはずです。

また、よく、ご相談として、

「会社では、研修はありますが、売れる方法ではありません」

「会社では、まったく、売れる方法を教えてくれません」

このような、ご相談が多いです。

しかし、世の中には、住宅営業マンとして、売れる方法が、確実に存在します。

では、その売れる方法がある場所は、どこでしょうか?

それは、トップセーラーの住宅営業マンの方々の、頭の中です。

売れている住宅営業マンの方の頭の中には、売れる方法が、確実に存在しているのです。

当たり前ですね^^;

だからこそ、売れている住宅営業マンのマネをするのが、一番、早く売れる方法です。

しかし、問題があります。

それは、そうカンタンに、売れる方法を、教えてくれないと言うことです。

普通に、あなたが、

あなた
「すいません、売れるようになるには、どうすれば良いですか?」

と、トップセーラーの住宅営業マンの方に聞いたとします。すると、

トップセーラーの住宅営業マン
「腕だよ!腕!」

トップセーラーの住宅営業マン
「どれだけ、売りたい!と言う、気持ちが強いかだよ!」

トップセーラーの住宅営業マン
「そりゃ、経験しかないよ」

などなど、このような、曖昧な応えしか返ってきません。

私も、そうでしたし、私の周りの住宅営業マンも、同じような質問をして、同じような返事を言われていました^^;

そこで、私は、ある方法を取ることにしました。

トップセーラーの住宅営業マンの方々は、自分も本気で営業しているので、本気で、がんばっている住宅営業マンのことを、見ています。

そこで、私は、まず、自分自身から、先に、行動してから、トップセーラーの先輩に、聞くことにしたのです。

例えば、初回接客の台本を、自分なりに作成し、トップセーラーの先輩に意見を聞いてみる。

私
「すません、ちょっと、初回接客の台本をつくってみたんですけど、見てもらえませんか?」

トップセーラーの先輩
「ん?これ、お前がつくったのか?」

私
「はい、自分なりにですけど、どこか変なところがありませんか?」

すると、トップセーラーの先輩が、私がつくった台本を、読み始めました。

トップセーラーの先輩
「あのなー、ここは変だぞ。こういう場合は・・・」

と、アドバイスをくれはじめたのです。

私は、それから、いろんな、売れている住宅営業マンの先輩に、いろんなアドバイスを受けました。

私
「最後の、クロージングが上手くいかないので、自分なりに考えてみました。いかがでしょうか?」

トップセーラーの先輩
「これじゃ、逃げられるよ。クロージングのタイミングを間違えると、断られるぞ」

と、言って、私が、タバコを吸いに行って帰ってくると、コピー機から、ある書類が出てきました。

トップセーラーの先輩
「それ、クロージングのときに使ってみ!他のやつには、見せるなよ!」

と、クロージングの方法を、教えてくれました。

このように、まずは、自分が動くのです。

その上で、トップセーラーの方々に、アドバイスを求めていく!

そうすること、トップセーラーの住宅営業マンの方も、アドバイスをくれるようになりますよ^^

単純に、楽をしようと、売れる方法を聞かれるのが、トップセーラの方々は、大嫌いなのです。

それよりも、自分自身で考え、勉強し、その上で、トップセーラーの方に、アドバイスを求めることで、少しづつ、売れる方法を、教えてくれるようになりますよ。

ぜひ、参考にして、ためしてみてくださいね!

それでは、よろしくお願いいたします。

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世の中には、すでに、たくさんの営業ノウハウがあります。ではなぜ、売れないのでしょうか?

2021年2月14日(日)

● 世の中には、すでに、たくさんの営業ノウハウがあります。ではなぜ、売れないのでしょうか?

こんにちは、渋谷です^^

世の中には、営業ノウハウと言うものが、すでにたくさん存在しています。

営業本や自己啓発の本まで、山盛りです。

ではなぜ、売れないのでしょうか?

それは、その営業ノウハウ自体を、どのようにして使えば良いのか?分からないからです。

例えば、イエスバット方式や、質問話法、ストーリー話法などなど・・・

さらには、心理学を取り入れた営業手法。

住宅営業マンのみなさんは、そのような営業手法を使いこなせますか?

ちなみに、私には、むずかしすぎて分かりません^^;

それよりも、もっと単純に考えてあげれば、カンタンに売れるようになります。

それは、お客様の目線で、何事も考える。お客様目線で、話をする。

お客様の夢である、注文住宅を、お客様のイメージを上回る提案をする。

これだけで良いのです。変な、回りくどい営業手法は必要ありません。

とにかく、お客様目線で、お客様を満足させてみせる!

これだけに集中して、営業活動をしていれば、必ず、売れるようになります。

なんとか、お客様を説得して、契約にこぎつけよう・・・

このような考え方では、まず、売れません。

そのような雰囲気を、お客様は感じ取ります。

当たり前ですね。なんとか自分のノルマを達成しようと考えている住宅営業マンと、お客様のためになるために、最善をつくそうと考えている住宅営業マン。

どちらを、お客様が選ぶのか?もう、お分かりですよね。

結果、お客様目線で提案できる住宅営業マンが、選ばれるので、売れてしまうのです。

ここを、間違えてしまうと、売れない住宅営業マンになってしまいますよ^^;

お客様目線で、物事を考えていれば、結果、コンスタントに売れてしまうのです。

お客様目線の考え方は、こちらを参考にしてみてください。

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お客様は、自分達の理想の家を建ててくれそうな、会社を選びます。

2021年2月9日(火)

● お客様は、自分達の理想の家を建ててくれそうな、会社を選びます。

こんにちは、渋谷です^^

注文住宅を建てる計画を持っているお客様は、一体、どのようにして、メーカー決定をしているのでしょうか?

実は、お客様も分からないのです^^;

私は、契約していただいたお客様に、いつも聞いていました。

「なぜ、私共と、ご契約いただけたのでしょうか?」

この答えが、ハッキリと、お客様から帰ってきたことはありません。

例えば、

「うーん、渋谷さんが、リードしてくれたからかな・・・」

「そうですねー。渋谷さんが、几帳面だったから・・・」

このように、お客様って、住宅営業マンを見ながら、契約しようかどうか?考えていることが分かりますよね。

要は、お客様からすれば、自分達の理想の家や生活を、叶えてくれる会社にお願いしたいのです。

しかし、それを、お客様が見極めることは、現実的にむずかしいです。

何しろ、注文住宅というものは、商品が見えないのですから・・・

だからこそ、住宅営業マンを見ながら、お客様は検討するのですね。

・この会社は、信用できるのか?
・この担当者で、本当に大丈夫か?
・あとで、何かあったとき、きちんと対応してくれるのか?

このようなことが、メーカー決定の判断の大部分をしめています。

お客様から見れば、住宅営業マン=商品なのですね。

お客様に対する提案はもちろんのこと、どのようにして、お客様が不安を抱くことなく、リードしてあげられるか?

最初に言ったように、お客様は、どうやって、メーカーを決めれば良いのか分からないのです。

だからこそ、お客様が分かりやすく、また、不安を持たないよう、しっかりと住宅営業マンのみなさんが、リードしてあげることが大切です。

お客様が、しっかりと、家づくりが見えるような、提案を意識してみてください。

そうすることで、お客様は、あなたの会社だったら、理想の家、理想の生活が手に入りそうだ。と感じてくれるようになりますよ。

お客様を、どうやって、リードしていけば良いのか?こちらで具体的に解説しています。

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