● 住宅営業マンの悩み！「契約が取れないで困っています・・・」なぜ、契約が取れないのか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんの中で、契約が思うように取れないで、悩まれている方も多いと思います。

でも、悩んでいても仕方ないんですよー。

悩んで、落ち込んで、契約ができるのなら、どんどん悩んで落ち込んでも良いと思います。

しかし、そんなことは不可能ですよね・・・＾＾；

まず、

・売れないことを悩む前に、どうすれば、売れるようになるのか？
・どうすれば、あなたが、お客様に選ばれるようになるのか？

こちらを考えて、悩むことが大切です。

売れないことを悩むのか？売れるようになるために悩むのか？

言うまでもありませんが、どちらの悩みの方が、結果が出るのか？分かりますよね＾＾

売れるようになるための基本は、こちらで、無料で実践してみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 「お客様が、アンケートに記入してくれません」何か良い方法はありますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、今回も、よくいただく質問です。

「お客様が、アンケートに記入してくれません。何か良い方法はありますか？」

私も、このような経験は、たくさんあります。

例えば、アンケートの記入をお願いしたら、お名前や住所などの欄は、空白で、本当に下だけの、アンケートのみの記入など・・・＾＾；

お客様も、ヘタに、住宅営業マンに住所や連絡先を教えてしまうと、しつこく営業されそうと思っているからですね。

このような場合、変にテクニックを使うよりも、普通にお願いすることが大切です。

理由はカンタンです。

アンケートに書きたくないお客様に、テクニックで、アンケートに記入してもらっても、まったくもって、意味がないからです＾＾

アンケートというのは、お客様が、住宅営業マンのみなさんに、もう少し話を聞いてみたいな！と思って、書いてもらわないと、結局は、何もできないのです。

そこで、もし仮に、お客様に、アンケートを断れたならば、

住宅営業マン
「そうですか、分かりました。私も、はじめて来た会社に、個人情報は教えたくないからですね」

住宅営業マン
「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

このように、お客様に、選択肢を与えてしまいます。

要は、住宅営業マンのみなさん次第で、お客様が、アンケートに記入するかどうか？判断してもらうようにするのです。

すると、どうなるか？

あなたのことが、気に入れば、お客様はアンケートに記入してくれるようになります。

もう、これが、一つのクロージングになっているんですね＾＾

アンケートに記入してくれるということは、少なからず、お客様は、あなたのことを気に入った！ということ。

ということは、当然、アンケート内容も、濃い情報が聞けるわけですね＾＾

この方が、テクニックを使った内容より、見込み客になる確率が非常に高いのです。

だって、あなたは、

「では、本日は、一生懸命にご案内させていただきます。もし仮に、○○さんが、少しでも、話を聞いても良いかなー？と感じましたら、そのときは、ご記入をお願いします」

と、お客様に伝えているのですから＾＾

アンケート一つとっても、テストクロージング的なものとして使えますね。

ぜひ、参考にされてみてくださいね。

明後日のメールセミナーは、「お客様への、自己紹介カードは必要か？」を、お送りいたします。

● メールセミナーが届かないという方へ

こんにちは、渋谷です＾＾

私のメールセミナーが届かないという方からの、お問い合わせをいただきます。

今現在、私のメルマガは、３つあります＾＾

１）売れる住宅営業マン養成講座！１０日間無料メールセミナー

２）売れる住宅営業マンになるための営業戦略ノート術！（特別版）

３）渋谷のサービス購入者限定！プレミアムメルマガ

特に、下記のメールアドレスが届きにくいです。

・@icloud.com（キャリアメール）

・@i.softbank.jp（キャリアメール）

・@softbank.ne.jp（キャリアメール）

・@ybb.ne.jp

・@yahoo.co.jp（フリーメール）

・@docomo.ne.jp（キャリアメール）

・@ezweb.ne.jp（キャリアメール）

もし、登録したのに、メールセミナーが届いていないと言う方は、以下の設定をためしてみてくださいね＾＾

・ＰＣ、フリーメールなどの設定方法は、コチラ。

・携帯（キャリアメール）の設定方法は、コチラ。

おすすめは、gmailです。

迷惑メールに入っても、迷惑メールじゃないと、ボタンを押していただければ、カンタンに受信できるようになります。

あ、プレミアムメルマガは、私の方でしか登録できませんので、もし届いていないという方は、ご連絡ください。

それでは、よろしくお願いいたします。

今週のメールセミナーは、「お客様への、自己紹介カードは必要か？」を、お送りいたします。

● 住宅営業マンが、お客様に出す手紙は、封書がおすすめです＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に出す手紙、きちんと考えていますか？

通常は、会社が用意したハガキに、文章を書き、切手を貼らずに、ポストに投函。

会社の手紙は、切手を貼る必要がない場合が多いですよね＾＾

しかし、少し、お客様の立場に立って、考えてみましょう。

注文住宅とは、何千万円もの買い物ですよね。

例えば、お客様が仕事帰りに、自宅のポストを確認する。

いつものように、チラシがグチャグチャと、入っている。

そんな中、あなたが出した、ハガキが内容丸出しで、他のチラシと一緒にまざっている状態です。

逆に、あなたが、自宅のポストを開けたら、いろんなチラシの中に、丁寧に宛名が手書きで書かれた封書があったら、どうでしょうか？

むき出しのハガキと、丁寧に封書で送られてくる手紙。

あなたは、どちらに好感が持てますか？＾＾

住宅を購入するお客様って、そのようなところも、よく見ています。

ハガキの内容も、デリケートな問題ですので、やはり、きちんとした封書で、お客様に出す方が、何倍も効果がありますよ＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業！自然に筆談に入る方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客で、お客様と話をするときに、筆談を使っていますか？

筆談というのは、方眼紙に、ゾーニングやいろんなことを描きながら、お客様のイメージを見える化していくことですね。

筆談について、このような、ご質問をいただきます。

「筆談をはじめるタイミングが分かりません」

たしかに、いきなり、筆談をしていくこと自体、変ですよね＾＾；

あくまでも、自然な形で、筆談に入っていくことが大切です。

例えば、

住宅営業マン
「もし仮に、○○さんが、お家を建てるとしたら、何坪ぐらいをお考えですか？」

このように、誘いの質問をしていきます。

お客様
「そうですね、どれぐらいのものか検討もつかないです」

住宅営業マン
「そうですよね。そもそも、坪数というのが、分からないですよね？＾＾」

お客様
「そうですねー」

住宅営業マン
「えー、たとえばですね。この地域ですと、一般的に、４人家族で、坪数が３５坪から、４０坪ぐらいが平均です」

と言いながら、方眼紙を出し、そこに、４人家族のゾーニングを描いていきます。

ゾーニングと言っても、丸書いてチョン程度で構いません＾＾

このように、自然な形で、筆談をはじめていけば、お客様も何の違和感もなく、あなたの描いている方眼紙に集中してくれるようになりますよ＾＾

筆談をすると、非常に効果がありますから、ぜひ、挑戦してみてくださいねー！

● １０ヶ月間、契約が取れていません・・・。まったく気にする必要はありませんよ！＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんにとって、何ヶ月もの間、契約が取れないと、精神的に非常に辛いですよね。

「１０ヶ月間、契約が取れていません・・・」

という、住宅営業マンの方が、いらっしゃいました。

もちろん、口調も暗く、なにか諦めているような雰囲気・・・

でも、なんにも気にする必要はありません！＾＾

だって、もうそれは過去のことです。

大切なことは、これから、どうしていくのか？これだけです。

私も、契約を断られたときに、ある上司に、こんなことを言われたことがあります。

「いいか！辛いときほど、笑え！契約が取れなかったら、その話を酒の肴にして、みんなで笑え！」

その当時に私には、とても、そのような気持ちになることはできませんでした。

でも、今なら、その上司が言っていたことが分かります。

要は、落ち込むような自分の気持ちを、あえて無視するのです。

いくら悩んでも、落ち込んでも、もうその契約は不可能です。

だったら、気分をすぐに入れ替えて、あえて、笑う！＾＾

そして、次の商談に向けてのみ、悩むことをしていく！これが、本当に大切ですよ。

もうすぎた月日は、帰ってこないのです。過去に戻れないのに、過去のことを悩んでも仕方ありません。

今から、どうするか？契約に向けて、どう考え、具体的に、どう行動していくのか？これだけを考えればＯＫです＾＾

こちらで、売れるノウハウを無料で、お伝えしていますので、まずは、こちらからはじめてみてくださいね！

まずは、一歩を踏み出してみましょう。

● 本日無事にご契約いただきました。

こんにちは、渋谷です＾＾

昨日は、クライアントさんの住宅営業マンの方と、個別コンサルでした。

アポイント率が非常に高い、住宅営業マンの方でしたので、これから楽しみですね。

さて、うれしいご報告をいただきました。

今回は、あきらめずに、やれることをやれば、売れるという事例です。

やはり、

・初回接客で、時間をかけて、お客様と家づくりの話をする。
・そして、お客様に何も隠さず、すべてのことを教えてあげる。

これが大切です。

もちろん、お客様が知りたいことだけで良いのですよ。

全部の知識を、お客様に伝えようとすると、説明マシーンになってしまいます。

お客様が、一体、何が知りたくて、住宅展示場へ来たのか？

そのお客様の気持ちを、満足させられることができれば、アポイントはカンタンに取れてしまいます。

ただし、注意しなければいけないことは、お客様は、何をどう、住宅営業マンに伝えて良いのか、分かりません。

そこで、誘いの質問を使いながら、お客様の知りたいことを、聞き出していくと、お客様の知りたいことが、カンタンに聞けるようになります。

ぜひ、誘いの質問を使って、お客様の知りたいことを、聞き出してくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

明日のメールセミナーでは、「効果バツグン！セールストークの作り方」を、こちらからお送りいたします。

● 住宅営業マン事例「お世話になってからは本当に順調に契約が取れており、この３年は、毎年１５棟契約が継続できました。」

こんにちは、渋谷です＾＾

４月に入り、最近、新入社員であろう方々を見かけます。

これから、いろんな可能性があるので、ぜひ、お仕事がんばって欲しいですね！

さて、今回は、３年連続で、１５棟の契約を達成している、住宅営業マンの方を、ご紹介しますね。

３年連続で、１５棟もの契約を取られているとは、すばらしいですね。

まず、契約を取り続けるには、見込み客が必要です。

その見込み客を、見つける場が、初回接客なのですね。

注文住宅の場合、リピーターがいません。当たり前ですね＾＾；

もちろん、契約していただいた、お客様からの、ご紹介はありますよ。しかし、現実には、そんなに期待できるほどではないです。

だからこそ、売れ続けるには、新規の見込み客が必要なのです。

そして、新規の、お客様を見込み客にする営業力が必要不可欠！

あなたも、初回接客を磨き上げれば、見込み客が増え、売れるようになりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

今週の木曜日には、「効果バツグン！セールストークの作り方」を、こちらからお送りいたします。

● 効果バツグン！セールストークの作り方

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、セールストークを上手く使いこなしていますか？

セールストークが、天才的に上手い、住宅営業マンっていますよね。

しかし、そのような住宅営業マンの方って、非常に少ないです。

当時の私は、セールストークが苦手でした・・・

って言うか、ほとんど使えなかったと言うのが本音です＾＾；

それから、上司や先輩方のセールストークを聞きながら、ノートに書いていきました。

ただ、普通にノートを見ただけでは、内容というか、使い方がむずかしいのです。

そこで、そのノートを何回も見ながら、セールストークを使いやすく分解していったのです。

そのときのメモが、下記の写真です。

すると、上司や先輩のセールストークに、ある共通点を見つけたのです。

あとは、自分が使いやすく、できるだけカンタンに、セールストークを作り変えていきました。効果は、バツグンでした。

そこで、今度のメールセミナーでは、

「効果バツグン！セールストークの作り方」

を、お伝えしようと思います。４月１１日（木）の夜２０時に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらから配信しますね＾＾

● プランを描いて、見積もりを出してみませんか？から、本当のアポイントの打診は始まる！

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客では、どのようにしてお客様にアポイントの打診をしていますか？

例えば、敷地調査という名目で、アポイントを取ろうとする場合。

そもそも、お客様は敷地調査の意味も分かりませんし、必要ともしていません。

理由はカンタンで、敷地調査をお願いしてしまったら、そのまま商談に入られることを知っているから・・・

要は、まだ、あなたの会社で建てるかどうか分からないのに、そこまでは・・・という判断ですね＾＾；

これは、「契約をしたい！が、商談を目的としてアポイントを取ると断られるから」という、住宅営業マン特有の考え方ですね＾＾；

でも、お客様からすれば、普通にアポイントの打診をしてもらった方が良いのです。

もちろん、断られるかもしれません。そしたら、普通に、その理由を確認すれば良いだけです。

お客様に契約したいという気持ちが分からないようにしても、お客様は分かりますよね。

お客様は、それがイヤなのです。

まずは、先に商談に入るためのアポイントの打診をする。

そして、お客様の本音をどんどん、聞いていく。

すると、目の前のお客様は、何が引っ掛かっているのか？あなたの会社に興味はあるのか？これが分かってきます。

結局、気持ち的な問題というお客様が多いんですね。

だからこそ、気に入らなければ、普通にお断りください、とお客様に選択肢を与えてあげておけば良いのです。

・気に入れば、商談に入る。
・気に入らなければ、断る。

これだけの話です。お客様には何もリスクはありません。

とにもかくにも、お客様だって、商談をしてみないことには、何も決められないのですから＾＾；

ただし、その前に、お客様にすべてのことを伝えてあげる必要がありますよ。

その上での、アポイントの打診ですから＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。