● 住宅営業マンのみなさんが、お客様と契約が取れたならば、すぐに行うこととは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、いざ、お客様と契約を交わしたら、そのまま、お客様と別れていませんか？

お客様って、契約直後が、一番不安になるものです。

現実に、契約を終えたお客様が、競合他社の住宅展示場を見学して回ることも、多々あります。

最悪の場合は、キャンセルされて、競合他社に乗り換えられることも・・・

これは、契約したお客様を、きちんとフォローしていないので、このような状態になってしまいます。

例えば、契約していただいたら、喜びのあまり、そのまま会社へ、契約書を持って帰る。

そして、そのあとから、設計士を決め、お客様に連絡する。

これでは、遅いのですね・・・

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、まず、契約する場に、担当の設計士を同席させること。

その上で、その場で、次の設計打ち合わせの、アポイントを取ってしまうのです。

さらには、着工するまでの、全体の予定日の予約も、お客様と決めてしまう。

契約後のお客様には、このくらいまで、ぜひとも、やってほしいことです。

ここまですれば、お客様も、十分納得してくれ、不安感がなくなります。

今現在、やっていない住宅営業マンの方が、いらっしゃれば、ぜひ、実践してみてくださいね！

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、お客様のニーズを、お客様自身に話してもらう方法

こんにちは、渋谷です。それでは、メールセミナーのつづきですね。

それでは、いきます＾＾

住宅展示場に来場してくる、お客様は、少なからず緊張しています。

なので、なかなか、家づくりへの要望を話してはくれません。

お客様が、なかなか話をしてくれないので、住宅営業マンが、ついつい話してしまう状態になるんですね。

これが、一番ダメな状態です。

理由は、お客様が興味がないことを、長々と的外れに、説明してしまうことになってしまいます。

これでは、お客様は、ますます、家づくりへの要望は、話すチャンスがなくなってしまいますよね・・・＾＾；

また、もう一つ問題があります。

それは、お客様自身が、何をどう話して良いものか？分からないということ！

多くのお客様は、家づくりは、はじめてです。家づくりについては、お客様は素人なんですね。

お客様は、何を質問して良いのか？お客様自身、分からないのです。

だから、地震の強さや、断熱と、ありきたりの質問をしているにすぎないのです。

それを、鵜呑みにして、答えて説明していると、お客様がつまらなくなり、早く帰りたいと言う心境になってしまいます。

大切なことは、お客様が、ステーキが食べたいのか？それとも、ラーメンが食べたいのか？

先に、確認する必要があるのです。

お客様が、ラーメンが食べたいと言えば、どんなラーメンが食べたいのか？聞いていくだけ。

そして、あとは、お客様が食べたいラーメンを出してあげれば、お客様は普通に食べてくれるのですね。

要は、お客様の食べたいものを詳しく聞き取り、単純にその要望どおりの、ラーメンを出してあげれば、お客様は満足してくれるのです。

住宅営業でも、まったく同じです。

お客様が知りたいこと、興味があること。これを、引き出してあげて、ピンポイントで話をしていく。

そうすれば、お客様も、あなたの話に満足できるのです。

では、どうやって、お客様の知りたいことや、興味があることを、お客様に話してもらうようにすれば良いのか？

それは、住宅営業マンである、あなたから、お客様の知りたいことや、興味があることを探りに行く必要があるということ。

例えば、

住宅営業マン
「どのような、キッチンがお好みですか？」

これでは、お客様は、答えられません・・・

それよりも、

住宅営業マン
「よく、他のお客様から言われるのですが、オープンキッチンだと、常にきれいにしておかないといけないので、カウンターを付けて欲しいと言われる方が多いのですが、○○さんは、いかがですか？」

このように、お客様が何も考えないで、答えられるような質問を投げかけていくようにします。

お客様に話をしてもらうには、お客様に、考えさせてはダメです。

住宅営業マン
「どのような、キッチンがお好みですか？」

このような質問だと、お客様が考えなければなりません。

だから、お客様からの答えが、曖昧になり、話がすすまなくなるのです。

それよりも、他のお客様の声を使って、お客様が話やすいようにしていくことが非常に大切です。

例えば、

住宅営業マン
「そういえば、よく他のお客様に言われるのですが、そもそも、どこの会社にお願いすれば良いのか？分からなくなってしまう。と言われる方が多いです。○○さんは、いかがですか？」

このように、お客様が答えやすいような、誘いの質問を繰り返していくんですね。

すると、お客様も答えやすいので、いろいろ、話をしてくれるようになります。

誘いの質問を、少しづつ繰り返していくと、お客様の本音が見えてくるようになりますよ＾＾

ぜひ、いろんなバージョンの、誘いの質問を考えてみてくださいね。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンからご質問をいただきました「初回接客のあと、電話をした方が良いですか？」

こんにちは、渋谷です＾＾

さて、住宅営業マンの方から、以下のようなご質問をいただきました。

「初回接客のあと、電話をした方が良いですか？」

要は、初回接客が終わって、お客様が帰られたあとに、今日はありがとうございました。

という、あいさつの電話のことですね。

もちろん、お客様には、当日に電話をした方が良いです。

しかし、いきなり電話をすると、お客様に引かれてしまいます・・・

また、その日に、お客様に電話するのって結構イヤなんですよね＾＾；

なんか、迷惑電話みたいで、私なんかドキドキしていましたから。

そこで、迷惑電話にならないような電話の仕方をすれば良いのではないか？と考えました。

では、どうするか？非常に、カンタンです。

初回接客が終わった後に、お客様から宿題をもらえば良いのです。

例えば、

住宅営業マン
「よく、他のお客様から言われるのですが、そもそも、家造りをどうやって進めて行けば分からないと言われる方が多いのですが、○○さんはいかがですか？」

お客様
「そうですねー、正直、手探り状態です」

住宅営業マン
「そうですよねー。では、家づくりの進め方をカンタンに説明してある資料が、会社に戻ればありますので、お送りしますね」

お客様
「はい、お願いします」

住宅営業マン
「もしかしたら、在庫がないかもしれないので、そのときはお電話しますね」

お客様
「はい、分かりました」

住宅営業マン
「在庫がありましたら、本日中にお送りできると思います。一応、そのときも、ご連絡させていただきますね。何時頃、ご連絡させていただけば良いですか？」

お客様
「そうですね、○時には、自宅に居ると思います」

住宅営業マン
「分かりました。では、資料があってもなくても、とりあえず、○時にご連絡させていただきますね＾＾」

お客様
「よろしくお願いします」

住宅営業マン
「こちらの、電話番号にご連絡で、よろしいですか？」

お客様
「はい、大丈夫です」

このように、お客様から宿題をもらい、電話をする約束をしてしまえば良いわけです。

カンタンですよね。

ぜひ、初回接客が終わったら、お客様に電話をする約束を取り付けてしまいましょう！＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 初回接客では、住宅営業マンは、お客様の前を歩くことが非常に大切ですよ＾＾

こんにちは、渋谷です＾＾

今年も、２日目が終わりますね。あっという間に、ゴールデンウイークも来ます。

今のうちから、売れる準備をしておきましょう！

さて、住宅営業マンのみなさんは、初回接客では、お客様の前を歩いていますか？

よくあるパターンが、お客様に対して、「どうぞ！」と言って、お客様を先に展示場内にいれてしまうこと。

すると、どうしても、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩くことになります。

これは、基本的にダメですよー＾＾；

お客様が前、住宅営業マンが後ろ。これでは、背後霊になってしまいます。

まず、住宅営業マンが、お客様の後ろを歩いていると、どうしても、後ろから、お客様に話しかけていくしかありません。

そうすると、お客様は、いちいち後ろを振り向く体制になってしまいます。

さらには、後ろから住宅営業マンが、お客様に話しかけても、無視するお客様もいらっしゃいます。

これは、お客様も緊張しているからです。

住宅展示場の案内は、住宅営業マンがリードして案内をしていくことが、非常に大切です。

まず、あいさつが終わったら、

住宅営業マン
「では、こちらからどうぞ＾＾」

と、住宅営業マンが先に、リビングに入り、お客様の方を向いて、話しかけていくようにすると、お客様も話がしやすい状態になります。

とにかく常に、住宅営業マンの立ち位置は、お客様の前です。

これを、守るか守らないかで、初回接客をリードできるかできないか？変わってしまいます。

ぜひ、意識して、住宅営業マンのみなさんは、お客様の前を歩くようにしてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 新年あけまして、おめでとうございます！＾＾

住宅営業マンのみなさま！あけましておめでとうございます！

渋谷です。＾＾

いよいよ、新しい年のはじまりですね！

ぜひ、今年は、がんばって良い年にしてくださいね。

どうぞ、今年もよろしくお願いいたします！＾＾
　
　
　

● 商談ノウハウセミナーＤＶＤは、本日、２０時より、お求め頂けます。

こんにちは、渋谷です。

お待たせいたしました！

商談ノウハウセミナーＤＶＤは、本日、２０時より、お求め頂けます。＾＾

今回は、通常のＤＶＤ版と、動画配信版を、ご用意しています。

通常のＤＶＤ版は、普通のＤＶＤで、２枚組です。

動画配信版は、パソコンやスマートフォン、タブレットなどで見れる動画バージョンです。

動画配信版は、インターネットの環境があれば、いつでもどこでも見れます。

ただ、パケット代には注意してくださいね。ＷＩＦＩであれば、問題ないですね。

商談ノウハウセミナーＤＶＤは、本日２０時に、こちらからご案内します。＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 明日の２０時から、商談ノウハウセミナーＤＶＤの販売を開始いたします。

こんにちは、渋谷です。

明日、２０時より、商談セミナーノウハウＤＶＤの販売を開始いたします。

今や、商談において、競合他社がいないということはありません。

ほとんどの商談には、競合他社が存在します。

その中から、お客様は、１社だけしか選べないのですね。当たり前ですが・・・。

あなたが、その１社にならなければ、契約はできないのです。

そのためには、競合他社と同じような商談をしていては、お客様に選ばれることはありません。

契約を勝ち取るには、お客様の信頼を得て、競合他社に勝つ！これしかありませんよね？

ぜひ、あなたも、お客様の信頼を得て、競合他社に勝ってくださいね。＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 商談ノウハウＤＶＤ！１２月１日（金）２０時から販売開始いたします。

こんにちは、渋谷です。

もう、１１月も終わりですね。最後まで諦めずに、元気にがんばっていきましょう！

さて、商談ノウハウセミナーＤＶＤのリリースのお知らせです。

商談ノウハウセミナーＤＶＤの販売は、１２月１日（金）の夜２０時から販売開始いたします。

今回のセミナーＤＶＤは、通常のＤＶＤ版と、パソコンやスマートフォンでも見れるように、動画配信版も、ご用意しています。

どちらでも、良い方をお選びできるようにしています。

１２月１日（金）の夜２０時に、こちらから、販売開始しますね。＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 商談ノウハウ集中セミナーＤＶＤの、サンプルです。＾＾

こんにちは、渋谷です。

寒いですねー！そろそろ、石油ファンヒーターが必要かな？

さて、今回は、近日リリースする、商談ノウハウ集中セミナーのＤＶＤサンプルです。

中身は、こんな感じです。ＤＶＤは、２枚組で約４時間！

たっぷりと、商談のノウハウを解説していますよ。

今回のセミナーＤＶＤは、契約できるために、どう商談を行えば良いのか？を、徹底解説しています。

例えば、商談への入り方に、お客様の買う気をＵＰさせる方法や、最終クロージングの具体的な仕方など。

住宅営業マンである、あなたが、スムーズに契約できるような内容です。

あとは、そのまま実践してもらうだけです！

商談ノウハウセミナーＤＶＤのリリースは、こちらから行いますね。＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンのみなさんは、現場案内のアポイントの後に、お客様から、「ありがとうございました」と、そのまま帰られていませんか？

こんにちは、渋谷です。

住宅営業マンのみなさんは、現場見学会などでアポイントを取る。

そして、お客様を現場案内したあと、お客様から、

「今日は、ありがとうございました。参考になりました。」

と言われて、そのまま、お客様に帰られたことはありませんか？

私は、たくさんあります。＾＾；

一番ひどいときには、お客様が自分のクルマで、私のクルマの後をついてきて、バラバラに現場に行くことも。

もう、完全に、お客様は、営業されるのがイヤなので、そのまま帰る準備万端なわけです。＾＾；

たとえ、お客様と何かしらのアポイントが取れたとしても、そのあとがつづかなければ、意味がありません。

単純に、もう追客と言う名の迷惑営業をしていくしかなくなります。

そうならないためにも、アポイントからの話を、お客様とつづけていかなければなりません。

では、アポイントから、そのまま、お客様に帰られないようにするには、どうすれば良いのでしょうか？

今度のメールセミナーで、お伝えしようと思います。

１１月２３日（木）夜の２０時に配信予約をいたしました。

ご興味がある方は、私のメールセミナーに登録しておいてくださいね。＾＾