● お客様から、「検討します」と言われた時の住宅営業マンの対応策とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様から、「検討しておきます」と言われたら、どう対処していますか？

普通は、これは断り文句です＾＾；

あなたの提案に満足できていない証拠ですね。

私の場合、お客様から、「では、検討しておきますので」と言われたら、

私
「ありがとうございます。では、よろしくお願いします」

と言って、お客様に投げていました。

その結果、ほぼ、後日お断りの連絡をいただくことになります・・・

まず、お客様が、「検討します」というような商談をしてはいけません。

しかし、そうは言ってられないという住宅営業マンの方も多いです。

そこで、もし、お客様に、「検討しておきます」と言われてしまったら、どう対処すれば良いのか？

今度のメールセミナーで、お話しようと思います。

２月５日（木）２０：００に、配信予約をしました。

お客様に、「検討しておきます」と言われてしまったら、どう対処すれば良いのか？に、ご興味がある方は、こちらから、登録しておいてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● これで、何とか３か月連続で契約出来ました。

こんにちは、渋谷です＾＾

今回、ご紹介する住宅営業マンの方は、新人さんです。

私に、ご相談いただいたときの状態は、契約数ゼロ棟・・・

本当に落ち込んでいる印象が強い方でした。

そんな彼から、以下のような、ご報告をいただきました＾＾

　
うれしいですね。その意気でがんばって下さい！

がんばれば、５棟はいけそうですね＾＾

彼は、私がアドバイスをすると、「でもー」とか、「できるかどうか・・・」

このような感じでしたが、やはり売れ出すと、自信がついてきますね＾＾

ポイントは、売れていなくても良いんです。

意味のない、自信を持つこと！これが大切です。

意味なんかなくて構いません。自分は売れるんだ！自分は、お客様に選ばれるんだ！

この思い込みって、本当に効果がありますよ＾＾

みなさんも、お客様から選ばれるような住宅営業マンになりませんか？
　
　
　
　
　

● 本日は、入社後３棟目の契約が完了しましたのでご報告です。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業という仕事は、体力的にも大変な仕事です。

まー、体力というよりは、変な残業があるからかもしれないですが・・・＾＾；

そんな中、最近は女性の住宅営業ウーマンの方も、本当にがんばられています。

少し、ご紹介しますね＾＾

　
この業界の経験がない彼女でも、コツコツがんばっているのがすごいですね！

でも、経験がなくても、がんばって売れている方は、たくさんいらっしゃます。

逆に、経験がない方が、正しい営業ノウハウを吸収しやすいです。

まずは、１０日間無料セミナーで、基礎力をつけてくださいね＾＾
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● ◯◯の方と成約することができました！

こんにちは、渋谷です＾＾

昨年に、電話コンサルでアドバイスさせていただいた住宅営業マンの方から、うれしい、ご報告をいただきました。

少し、ご紹介しますね＾＾

　
なかなか、思うように契約が取れないと、どうしてもムリなクロージングをかけてしまいます。

私も、思うように契約が取れないときには、その月に出会った、お客様に対して、その月の月末にクロージングをかける始末・・・

お客様からすれば、提案に満足していても、気持ち的に契約はしたくないものです。

だから、「検討させてください」となるわけですね。

要は、気持ちの問題なのです。

お客様が、「提案に満足して、おなかが一杯だよ」となるまで商談をつづけることによって、自然に契約できるようになります。

何も、ダラダラと商談をすれば良いと言っているのではありませんよ＾＾；

あくまで、お客様が満足してくれれば、契約になるのですから。

数千万円の買い物を、普通に考えれば、１か月で決めるということの方が、おかしいと思いませんか？

お客様のイヤがることはしない！これが鉄則なのです＾＾

あくまでも、自然な形で契約へ導いてあげることが大切ですね。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　　

● 住宅営業のための、契約する決め言葉ってありますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

最近、現在作成中の、「追客マニュアル」について、ご質問をいただきます。

構成で、すべて一度完成し、知り合いの住宅営業マンの方に、内容を見てもらいました。

「充分すぎるんじゃない？」と言われましたが、どうしても、私の中で、何か、まだ納得ができていません。

できるだけ、住宅営業マンのみなさんが、わかりやすいように、そして実践しやすいように、もう少し、こだわろうと思います。

私も苦しむ方を選びます＾＾

なので、もうしばらく、お時間をくださいね。

さて、ある住宅営業マンの方から、以下のような、ご質問をいただきました。

「契約するための、決め言葉ってありますか？」

そんなのは、残念ながら、ありません・・・＾＾；

これって、本当によく聞かれます。

私も当初は、同じことを、先輩の住宅営業マンに聞いていました＾＾；

だから、気持ちはよく分かります。

でも、そんなものがあれば、誰も苦労はしませんよね・・・

たしかに、クロージングの時点で、住宅営業マンの方によって、いろんなクロージングをかけています。

しかし、それは、あくまで、クロージングまでの流れがあってのこと。

いきなり、「決め言葉」を使って、クロージングしても、まず契約は不可能です。

それよりも、まずは、お客様の気持ちを考えてあげること！

その上で、自然な形で、クロージングを行えば良いのです。

でも、契約できる多くのパターンは、最終クロージングをやらない方が多いです。

クロージングって、最初にしてしまうものですよ＾＾

こちらを読んでみていただければ、よく分かると思います。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンが作成するニュースレターよりも、効果がある！手紙の書き方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ニュースレターを、お客様に出していますか？

私は、出していました。

たしかに、ニュースレターは、出さないより、出した方がダンゼン良いです＾＾

でも、意外に、真剣にニュースレターを作成しようとしたら、かなりの月日が必要です。

そこで、わざわざ、ニュースレターを作らなくても、見込み客にランクＵＰさせることが可能な手紙の書き方を、お伝えしようと思います。

今度の、メールセミナーでお伝えしますね。

１月２９日（木）夜２０：００に配信予約をしました。

ご興味がある方は、こちらからメールセミナーに登録しておいてくださいね＾＾

もちろん、無料です。

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　

● 契約が取れるようになってきました^ ^

こんにちは、渋谷です＾＾

最近は、本当に住宅業界でも、女性の活躍がめざましいですね。

なかなか、きつい仕事ですが、がんばっている女性の方が多いです！

今回も、そんな、がんばっている女性の方のご紹介です。

転職組で、まだ、接客をはじめて半年弱ですよ＾＾

　
うれしいですね＾＾

住宅営業マン、住宅営業ウーマンにとって、契約とは、特効薬ですからね！

あなたも、売れるようになって、活躍してみませんか？＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業として、入社以来、１棟も契約していないのですが、相談できますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

ある住宅営業マンの方から、こんな、ご質問をいただきました。

「昨年の４月に新卒で、今のハウスメーカーに就職しました。未だ、１棟の契約も出来ていない状態です。そんな僕でも、コンサルしてもらえるのでしょうか？」

もちろんですよ＾＾

新人さんの住宅営業マンの場合、１年目はゼロ棟など、よくあることです。

なにせ、新人さんなのですから・・・

ただ、未だにゼロ棟ということは、必ず、やり方に問題があります。

この問題点を探り出し、というか、普通に聞けば分かりますが＾＾；

きちんとした、営業というものを理解できれば、売れるようになります。

このような場合は、要は、営業という物自体を理解できていないだけです。

まずは、家を建てるという、人生最大の決断をする、お客様の気持ちから理解していく。

そして、そのお客様目線で、お客様に接していく！

そうすれば、必然的に、お客様の信頼を得られるようになります。

信頼＝契約です。

何も、遠慮される必要などありませんので、お気軽にお申込みくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　

● 住宅営業マンが陥る！売れない住宅営業マンは、細かい話から入っていく＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

売れない住宅営業マンの方は、比較的、細かい部分から、お客様に説明していく傾向があります。

実は、これって、私です・・・

私は、売れない頃、お客様にこんな説明の仕方をしていました。

私
「玄関の照明は、自動になっていまして・・・」

私
「うちの構造はですね、コンピューターで計算していきますので・・・」

私
「こちらの、収納棚は、人気がありますよ」

細かすぎる・・・＾＾；

もちろん、当時の私は、アポイントすら取れませんでした。

お客様は、ただ黙って、私の説明を聞いてくれています。

しかし、質問もなければ、うなずきもしてくれません。

話が、細かすぎるんですね。だから、お客様は、ピンとこない・・・

また、土地の説明なんて、用途地域の説明からしてましたから＾＾；

お客様は、もうその時点で、説明は耳から耳へ抜けていきます。

まずは、大きな話から、お客様とコミュニケーションをとっていくべきです。

最初は、もちろん、お客様のニーズの聞き取りからですね。

お客様が知りたいことを教えてあげる。

そして、家づくりの全体像から、お客様に理解してのらうようにすると良いですよ＾＾

私のように、非常に細かい部分の説明は無意味です・・・

クルマを見に行き、タイヤの説明から入るようなものですから。

それでは、よろしくお願いいたします。

● 住宅営業マンが、いきなりメモを取り始めると、お客様は話さなくなりますよ＾＾；

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、初回接客でメモをとっていますか？

もちろん、商談を始めたら、メモはとっても良いですが。

今回の話は、初回接客の時点で、まだ、お客様とコミュニケーションが取れていないうちからメモを取るという行為はオススメできません。

いきなり、お客様の話を住宅営業マンのみなさんが、メモし始めると、お客様は一気に警戒心がＵＰします＾＾；

みなさんは、いかがですか？

まだ、とりあえず見学に来ただけなのに、個人情報を取られるは、みなさんが話たことを、どんどん目の前で、営業マンにメモを取られたら、どうでしょう？

「いや、まだ、そこまでは・・・」

と警戒して、話すことを止めてしまいませんか？

メモを取り始めるには、お客様とのコミュニケーションが必要です。

まずは、手は、膝の上！

自然に会話をするようにしましょう。

そして、お客様から質問などが出たときに、自然に説明するように筆談をはじめていきます。

そうすることにより、お客様に警戒されずに、メモも取れるようになりますよ＾＾

ぜひ、ためしてみてくださいね。

明日の、メールセミナーでは、「お客様の買う気をＵＰさせる！住宅営業マンが、ブログに書く内容とは？」をお送りいたします。

それでは、よろしくお願いいたします。