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3月1日より、初回接客セミナーDVDが、値上げとなります。

2023年2月3日(金)

● 3月1日より、初回接客セミナーDVDが、値上げとなります。

こんにちは、渋谷です^^

今現在、販売している、初回接客だけに集中したセミナーDVD/動画版があります。

今は、税込みで、3万円で販売しています。

これが、3月1日より、3万5000円に、値上げとなります。

2月28日までは、通常通り、税込み3万円です。

今や、コロナの影響で、住宅展示場や完成現場見学会も、ほとんど予約制になっています。

これからは、この状態が、しばらく続くと思います。

そこで、重要になることは、いかにして、初回接客で、お客様の気持ちを掴み取ることができるか?

これが、勝どころです。

初回接客で、お客様の信頼を得ることができない場合、どんどん、売れなくなっていきます。

逆に、初回接客を強化すれば、新規のお客様を逃すことが、なくなると言うことです。

渋谷さま

メールありがとうございます。

渋谷さんのマニュアルを読ませていただいたおかげで今年5棟の契約ができました。

昨年転職をして1年弱の経験です。

毎日、ブログも拝見させていただいています。

少ないお客様でも、ものにできる住宅営業マンだけが、生き残る時代です。

現実に、新規のお客様が少ない住宅展示場でも、売れている住宅営業マンの方は、いらっしゃいます

初回接客を制する者は、住宅営業を制すると言っても良いぐらいです。

ぜひ、初回接客をギンギンに磨き上げて、結果を出してください^^

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アドバイス通りの接客をして、「契約したい!!と言ってもらえました。」

2023年2月2日(木)

● アドバイス通りの接客をして、「契約したい!!と言ってもらえました。」

こんにちは、渋谷です^^

お客様が、満足する、初回接客を行えば、自然と、お客様に選ばれるようになります。

競合他社の住宅営業マンと、同じような接客をしていたら、お客様の印象にも残りません。

残らないどころか、その後、追客しても、まず、契約できません。

そして、そのまま、フェードアウトです・・・

初回接客とは、住宅営業マンと、お客様が会う、はじめての場所です。

ここで、競合他社と差を、つけておくことが、非常に大切なんですね。

お客様目線で、考えて、初回接客を行う。

そうすることで、競合他社の中から、あなたが、お客様に選ばれるようになりますよ^^

渋谷様

こんにちは。

何度かメールをさせて頂いている、○○で働いている○○です。

今まで丁寧に質問に答えて下さって、ありがとうございました。

渋谷さんのおかげで、契約が取れました^ ^

他社との契約を迷っていたお客様だったのですが、渋谷さんのブログのアドバイス通りの接客を
して、○○さんの接客がすごく良かったし、こんな接客をしてくれたのは、初めてだから、契約したい!!と言ってもらえました。

こんな言葉を頂けて、大変嬉しいです!!

現在 接客しているお客様全員とアポイントが取れている状況です。

もっと契約が取れるように頑張ります^ ^

これらもよろしくお願いします。

このように、初回接客で、競合他社と差を付けていれば、自然に、お客様に選ばれるようになります。

しかも、初回接客した、お客様全員と、アポイントも取れています。

今は、競合他社が、たくさん、存在しています。

同じような、初回接客を行っても、差別化は、できません。

お客様の立場で、お客様が満足し、その上、ワクワクするような、初回接客を行うことが、非常に大切なことなのです。

お客様が、「来て良かったー!」と思うような、接客が必要なのです。

お客様に、選ばれる、初回接客の方法は、こちらで具体的に分かりますよ^^

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トップ住宅営業マンが実践している!売り込まないで、売る方法。

2023年2月1日(水)

● トップ住宅営業マンが実践している!売り込まないで、売る方法。

こんにちは、渋谷です^^

お客様は、住宅営業マンにかぎらず、営業マンから売り込まれることを、ものすごく嫌います。

特に、月末に契約を迫ることは、お客様にとって非常に困るわけです。

人間って、売り込まれると、反発したくなります。

極端にいうと、提案に満足していても、月末に契約を迫られると、逆にお客様は引き伸ばしたくなるのです。

これは、自分自身で契約という大きな決断をしたいからですね。

そこを、無理やり、押し込もうとすると、逆効果になります。

営業マンの売り込みは、みんなイヤですから・・・

では、売れている住宅営業マンの方は、どうしているのか?

それは、無理に売り込まずに、上手く仕掛けをして売っています^^

無料のメールセミナーでも、売り込まずに、売る方法をお伝えしています。

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住宅営業初回接客ノウハウ!お客様のお役立ち営業、お客様の悩みを解決することが大切?

2023年1月31日(火)

● お客様のお役立ち営業、お客様の悩みを解決することが大切?

こんにちは、渋谷です。^^

よく、営業と言う仕事は、お客様の悩みを聞いて、それを解決すること。

と言われていますよね。

たしかに、リフォームなどは、これにあたると思います。

しかし、注文住宅は、ちょっと違います。

注文住宅を購入するお客様は、まずは、夢なのです。

とにかく、注文住宅を建てたいのですね。

住宅営業マンの役目は、お客様の夢を膨らまし、買う気を上げることです。

そうすることで、お客様との商談に入れることができるようになります。

まずは、お客様の夢の注文住宅が、建てられますよ。^^

と、お客様の夢を、膨らませることが、大切なのです。

そうすることで、スムーズに商談に入ることが可能になりますよ。

渋谷道長様

いままで、営業の知識が全然なかったのですが、実践編の資料のおかげで新築打合せのアポが3軒とれました。

感謝、感謝です。

来期4棟受注目標を設定し、がんばります。

もちろん、お客様には、不安なことや、悩み事があります。

これは、至極当然なことです。

しかし、これは、お客様自身が、注文住宅を建てたい!と気持ちがUPした上での話です。

要は、家を建てる気になる。その延長線上に、発生してくる不安や、悩み事が出てくるわけです。

例えば、以前、このようなお客様が、いらっしゃいました。

建て替えのお客様で、お年寄りの、お母様が一緒に住んでいる。

トイレに行くときの廊下や、お風呂の脱衣所などが、本当に寒く心配である。

これは、お客様の悩みごとですよね。

では、建て替える必要があるでしょうか?

いいえ、ありません。リフォームすれば良いだけです。^^;

お客様は、根本的に、家を建てたいと言う、願望があるのです。

その上で、要望を言っているだけなのですね。

だからこそ、初回接客で、お客様の買う気を、グングンUPさせてあげることで、アポイントもスムーズに取れるようになるのですね。

初回接客集中セミナーDVDは、3月1日から、値上げとなります。

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家づくりをお願いするかどうか?多くのお客様は、住宅営業マンで選んでいます。

2023年1月27日(金)

● 家づくりをお願いするかどうか?多くのお客様は、住宅営業マンで選んでいます。

こんにちは、渋谷です^^

多くのお客様は、自分達も家づくりをお願いするかどうか?住宅営業マンで選んでいます。

もちろん、ものすごく良い家であれば、家自体で選ばれる場合も当然あります。

しかし、お客様から見ると、今の住宅会社の場合、どこも横並びに見えてしまうのですね。

お客様が、住宅営業マンで選んでしまうということは、追客の仕方も、選ぶ基準になるということです。

例えば、

・アポイントなしで、突然、自宅に訪問してくる住宅営業マン。
・何回も何回も、何も提案がないまま、しつこく電話営業をしてくる住宅営業マン。

お客様も、当然、そのような住宅営業マンに、家づくりをお願いしたいとは、思いませんよね?

追客でも、お客様の信頼がなければ、絶対に、契約することはできません。

渋谷さんのおかげで、契約が取れました^ ^

他社との契約を迷っていたお客様だったのですが、渋谷さんのブログのアドバイス通りの接客をして、◯◯さんの接客がすごく良かったし、こんな接客をしてくれたのは、初めてだから、契約したい‼︎と言ってもらえました。

こんな言葉を頂けて、大変嬉しいです‼︎

現在 接客しているお客様全員とアポイントが取れている状況です。

もっと契約が取れるように頑張ります^ ^

これらもよろしくお願いします。

特にこの部分。

「◯◯さんの接客がすごく良かったし、こんな接客をしてくれたのは、初めてだから、契約したい‼︎と言ってもらえました。」

このように、お客様は、人、つまり、住宅営業マンで会社決定を、しらずしらずのうちにしています。

アポイントなしの訪問や、迷惑電話などを繰り返しても、お客様に嫌われるだけです。

追客していく場合は、初回接客から、追客の道筋を、しっかりと考えておく必要があります。

追客セミナーDVDでは、どのような流れで、お客様を商談にあげるのか?詳しく説明していますよ^^

それでは、よろしくお願いいたします。

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お客様の話を聞かずに、一方的に、自社の良さばかり説明していませんか?

2023年1月25日(水)

● お客様の話を聞かずに、一方的に、自社の良さばかり説明していませんか?

こんにちは、渋谷です^^

よく、住宅営業マンの方で、お客様が、住宅展示場に来場してくると、自社の良さ、つまりメリットばかり説明してしまう方がいらっしゃいます。

まず、考えておかないといけにこと。

それは、あなたが、お客様に説明している内容に、お客様自身に興味があるのか?

これを、おさえた上で、話をしていかないと、お客様は苦痛で仕方ありません^^;

当たり前ですね。興味がないことを、長々と説明されても、お客様は辛いだけです。

お客様だって、自分達のことを話したいのです。

しかし、その隙を与えず、自社のメリットばかり説明してしまうと、お客様は、口を閉ざしてしまいます。

そして、どう感じているか?

「あー、話が長いなー・・・もう、帰ろうかな?」

お客様とコミュニケーションが取れていないと、このようになってしまいます。

みなさんもそうですよね?

あなたの話は、聞いてくれないのに、自分の話を永遠とされる。

その話に、興味がないあなたは、苦痛で仕方ないと思います^^;

お客様も、まったく同じなんですね。

お客様だって、話したいのです。

でも、住宅営業マンが、自社の住宅の説明をしているから、どうしても、聞いているフリをしなくてはならない状態に・・・

もちろん、お客様も、あなたの会社の住宅の話が聞きたくて、住宅展示場に来場してきています。

しかし、ただの売り込みの説明では、お客様は、飽きてしまいます。

まずは、お客様の知りたいこと、聞きたいこと。これを、最初に探ることが必要なんですね^^

そうしないと、お客様が興味がないことを、一生懸命に説明してしまうことになりますよね。

お客様が知りたいことや、お客様の要望を先に聞き出し、それについて、しっかりと話してあげる。

これが、初回接客の基本ですね。

まずは、お客様の話から聞いてあげるように意識していくと、上手くアポイントも取れるようになりますよ^^

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売れないで悩んでいる住宅営業マンが、やると良いこととは?

2023年1月24日(火)

● 売れないで悩んでいる住宅営業マンが、やると良いこととは?

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんの中には、なかなか思うように売れなくて、悩まれている方もいらっしゃると思います。

私も、当初、契約が取れないときは、悩みまくりました・・・

「もう、これから、二度と、契約は取れないのではないか?」

こんな風に、考えていたときもありました。

要は、契約が取れないと、焦りが出てきて、自分に自信が持てなくなります。

このオーラが、お客様に伝わり、さらに売れなくなる・・・

もう、悪循環ですね。

では、売れないで悩んでいる場合は、どうすれば良いのでしょうか?

それは、売れないことは考えずに、とにかく自分から、どんどん行動をすること!

売れない状態の場合、悩むあまり、営業活動が止まってしまいます。

これでは、売れるものも売れません。

まずは、売れないで悩むことをやめる!そして、とにかく、行動しまくるのです。

カンタンに言うと、売れないと悩むヒマがないほど、営業活動を行うということです。

例えば、電話打ち。

あなたの会社にも、営業担当者がいない、フリーのお客様は、たくさんいるはずです。

まずは、そのお客様達に、どんどん電話をする。

初回接客で、アポイントが取れないのであれば、どんどん、自分一人で、ロープレをする。

今、かかえているお客様がいれば、そのお客様のことを考えながら、ノートの上で、戦略を考える。

これだけでも、まだまだ、たくさん、できることはあるのです。

全部、やりきった上で、売れないときに、はじめて悩めば良いのですね。

しかし、どんどん行動していれば、いづれは、売れるようになりますよ^^

まずは、住宅営業の基本から、実践してみると良いですよ。

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土地なしのお客様について書いてあったことが非常に参考になりました。

2023年1月23日(月)

● 土地なしのお客様について書いてあったことが非常に参考になりました。

こんにちは、渋谷です^^

住宅営業マンのみなさんは、土地なしのお客様への対応は、どうしていますか?

・住宅営業マンが、自ら土地を探して回る
・お客様に、自分で土地を探していただく

あなたは、どちらのパターンですか?

地域にもよると思いますが、土地なしのお客様が、「よし!」と、すぐに決まるような土地は、なかなかありません。

逆に、あったとしても、金額がとんでもなく高い・・・

土地なしのお客様には、土地だけを紹介しても、なかなか決めていただけないのが現状です。

土地なしのお客様に、もし仮に、土地を紹介する場合でも、住宅営業マンらしさが必要ですよ^^

今月、土地なし客と契約が出来そうです!

10日間のメールを拝見させて頂きました。

土地なしのお客様について書いてあったことが非常に参考になりました。

なるほど~と思いながら、やってみたところ、今月、土地なし客と契約が出来そうです!

お客さんからは、ここまで提案されたのは初めてです。と言われ嬉しくなりました。

自分自信が、不動産営業ではなく、住宅を提供している営業マンだということを再確認出来、基本に戻った気持ちです。

確かに、渋谷様が言われている通り、土地なし客への対応はまったく違うものだと思います。

単純に土地を探している人と、家を建てたくて土地を探している人は、中身が全然違いますね。

土地から探している、お客様の場合、普通に土地を紹介しても、ピン!とこないのですね。

だって、そこには、土地しかありません。

本来の目的である、住宅がないのですから、お客様は、イメージができないのです。

これが、なかなか、土地を決めていただけない原因の一つです。

住宅営業マンであるからこそ、土地の紹介の仕方があるのですね。

こちらを、読んでいただければ、住宅営業マンならではの、土地の紹介の仕方を書いていますよ^^

それでは、よろしくお願いいたします。

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住宅営業マンと、お客様の理想の家がズレていると契約できません・・・

2023年1月21日(土)

● 住宅営業マンと、お客様の理想の家がズレていると契約できません・・・

こんにちは、渋谷です^^

当然ですが、住宅営業マンのみなさんと、お客様の理想の家がズレていると、商談していても、契約することはできませんよね?

例えば、クルマのように、商品が実際にある場合。

お客様は、実物と金額を比較しながら、検討することができます。

なので、自分の欲しいクルマを自分で選び、購入することが可能です。

フェラーリが欲しい人が、軽自動車を選ぶことはありませんよね^^;

それは、目の前に、自分の欲しい商品、すなわち、クルマが実際に存在しているからです。

これが、注文住宅となるとどうでしょう?

そうです、実物がないので、住宅を見て、検討するということが、お客様にはできません。

世の中には、高級住宅もあれば、ローコストの住宅もあります。

その中から、お客様は、自分達の理想を叶えてくれる会社を選ばなければいけません。

しかし、実物といえば、住宅展示場や、他のお客様が建てたお家を見学してみるぐらい・・・

この状態から、お客様自信が、比較検討して、メーカーを決めるというのは、なかなか至難の業です^^;

例えば、

・ローコスト住宅で家を建てたいと心の中で考えているお客様に、高級住宅をすすめてみたり・・・
・逆に、高級な住宅を希望されているお客様に、できるだけ安くみせようと、企画住宅をすすめてみたり・・・

このように、お客様の希望する住宅とは、ズレた内容を話していては、アポイントすら難しいですよね。

だって、フェラーリが欲しい人に、軽自動車をすすめたり、軽自動車が欲しい人に、フェラーリをすすめたりしているのと同じなのですから。

でも、このような状況って、意外と多いです。

これを、補うには、まず先に、お客様がどんな家を建てたいのか?

これを聞き取ってしまうことです。

お客様の希望が分からないのに、自社の住宅をすすめても、お客様は納得してはくれません。

まずは、しっかりと、お客様のニーズを聞き出し、そのニーズに合った、提案を心がけることが大切ですね^^

では、どうやって、お客様のニーズを聞き出せば良いのか?こちらで詳しく解説しています。

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住宅営業マンのための初回接客ノウハウ!筆談で、お客様の興味を、あなたに集中させる方法

2023年1月18日(水)

● 住宅営業マンのための初回接客ノウハウ!筆談で、お客様の興味を、あなたに集中させる方法

こんにちは、渋谷です^^

突然ですが、注文住宅という商品は、モノが見えません。

当たり前ですね。これから、造るのですから・・・

しかし、この商品が見えないというところが、注文住宅を建てようとしている、お客様にとっては、モノが見えないものに、何千万円も払うのです。

これは、やはり慎重にならざるおえません。

注文住宅は、マンションや建売住宅とは、まったく違うんですね。

お客様が、目に見えない分、いかに、お客さまにイメージをしてもらうのか?それも、具体的に。

これが、住宅営業マンのみなさんの腕の見せどころになります。

そこで、一番効果的なのが、筆談です。

お客さまの目の前で、実際にゾーニング程度の絵を書きながら、お客様から形が見えるようにしていく。

実は、この、お客様のニーズを見せてあげるだけで、アポイントは取れてしまいますよ^^

初回接客での、筆談の具体的な、やり方は、こちらで分かりやすく説明しています。

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