● 住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、「契約してください」と言えますか？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、お客様に対して、「契約してください」と言えますか？

私は、言えていました。

理由は、カンタンです。右も左も、何も分からなかったから・・・＾＾；

私の場合、住宅営業マンに転職した当初は、本当に営業というものが、まったく分かりませんでした。

なので、お客様に対して、１回提案しただけで、

私
「それでは、ご契約していただけますでしょうか？」

と何も恐れることなく、言ってました。本当に何も考えていませんでしたから・・・

もちろん、そんなカンタンに、契約はしてくれないですよ。

でも、契約して欲しいと単純に、お客様に伝えることで、お客様から、

お客様
「まだ、早いよ！」

と言われたら、私は、

私
「そうなんですか？では、いつならよろしいでしょうか？」

と本当に普通に聞いていました＾＾；

すると、お客様から、

お客様
「まだ、初めて提案を見たのに、決められないよ。他の会社も検討したいしね」

私
「なるほど、そうですか。分かりました。私共と契約してくれるためには、
どんなことをしたら良いですか？」

何も分からない私は、このように、お客様に向かって普通に疑問をぶつけていたのです。

結果、転職１年目で、同期入社の中で、全国１位を取ることができました。

と言っても、何も理解していなかったので、本当にたまたまなんですね＾＾；

ただ、一つだけ言えることは、普通に、お客様に対して、

・契約してください
・なぜ、契約できないのですか？
・契約するには、どうしたら良いのでしょうか？

この流れを、あなたなりに、上手く表現してみてください。

すると、はじめて、お客様の本音が聞けるようになりますよ。

お客様の本音さえ、聞ければ、あとは、お客様の希望を叶えてあげるだけで良いのですから。

ぜひ、ためしてみてくださいね。

スマートな、クロージングは、こちらで分かりますよ＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● ９か月もの間、見込みという見込みもいなく、大変苦しい思いでした。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業という仕事は、ものが大きいので、ゼロか１の世界です。

いくらがんばっても、ゼロであれば、残念ながら、会社からはゼロの評価をされてしまいます。

これが、非常に辛いところですよね・・・

そんな中、９ヶ月間ゼロ棟から、今は毎月契約が取れている住宅営業マンの方からご報告をいただきました。

意外に９ヶ月間契約が取れないという住宅営業マンの方は少なくありません。

ゼロの方もいらっしゃいます・・・

でも、それはもう過去のことです。気にしたって、契約数が戻ってくるわけではありません。

それよりも、今から、どうするのか？こちらの方に意識を持っていった方が何倍も良いです＾＾

過去は変えられませんが、未来の結果は、あなた自身でいくらでも変えられます！

まずは、こちらから、学んでみてくださいね＾＾

● 営業未経験で、１年目から、１４棟もの契約をされた住宅営業マン！

こんにちは、渋谷です＾＾

今回は、営業経験ゼロから、１年目から、１４棟契約された住宅営業マンの方を、ご紹介します。

１年目から、１４棟とは、すばらしい成果ですね。

しかも、営業未経験からです。

あなたも、正しい方法を知り、正しい行動をすれば、売れるようになります。

ではなぜ、営業をしたことがないのに、いきなり売れるのか？

それは、売れる方法を知っていたからです。

売れないで悩まれている住宅営業マンの方は、売れる方法を知らないだけなのです。

売れない・・・

と、悩む必要はありません。

売れる方法を知り、その通りに行動していけば、あなたも売れますよ。

● なぜ、お客様は、「検討します」という言葉で断ってくるのでしょうか？

こんにちは、渋谷です＾＾

お客様と商談していく中で、最終的にクロージングをし、お客様から、「検討しておきます」という言葉が出てきたら、ほぼ、お断りの連絡がきます。

ここで、住宅営業マンのみなさんが、「何を、検討するのでしょうか？」と言って、即座に、切り返していく方法も、もちろんあります。

しかし、この方法は、精神的にもキツイですし、万が一、お客様が、何か答えてくれたとしても、また一からやり直しです。

クロージングは、そう何回も打てるものではありません＾＾；

では、なぜ、お客様は、「検討しておきます」と言ってくるのでしょうか？

それは、最初に、お客様の意思確認をしていないからです。

何となく、商談に入る場合、お客様は、あなたに何も約束はしていません。

商談に入る⇒訂正する⇒再度提案⇒だんだんと月末が近づく⇒このあたりから、契約をちらつかせる⇒お客様が、契約させられるのでは？と警戒しはじめる⇒クロージング⇒とりあえず、検討します、となるのです。

もう、こうなると、契約はなかなか、難しくなります・・・

やはり、商談に入る前に、きちんと、お客様の意思を確認するべきです。

最初に、予定表を見せて、きちんと日付も記入しておく！

その上で、お客様に、

住宅営業マン
「もし、私共の、ご提案にご満足いただけましたら、そのときは、握手願えればと思っていますが、いかがでしょうか？もちろん、ご満足いただけなかった場合は、お断りください」

このように、お客様に聞いてみることで、何かしらの答えが帰ってくるはずです。

そして、この段階で、契約できないかもしれない芽をつんでおきます。

もし、お客様が、「ＮＯ」と言ってくれば、その理由を確認して、再度、同じアプローチをします。

お客様が、「ＹＥＳ」という答えを出してくれて、はじめて商談に入るのです。

そうすれば、あとから、最後の最後に、「検討します」という言葉は出てこなくなります。

こうやって、確実に、契約にむけて、商談に入るようにしないと、時間のムダです。

たとえ、お客様に、「ＮＯ」と言われても何も問題ありません。

その「ＮＯ」の理由を確認して、問題を最初に解決してしまえば良いのです。

これを、後回しにしてしまうので、契約が、なかなか難しくなってしまうのです。

除々に、お客様を、契約へ向けて、説得しようとしてもムダです。

なぜなら、お客様は、説得などされたくないからです＾＾；

変な説得よりも、最初にお客様に聞いてみる！これが一番カンタンな方法ですよ＾＾

一瞬で競合他社に差をつける！あなたが売れる住宅営業マンになる方法（実践編）

● まだまだ現実には、たくさんやれることがあることに気づきました。

こんにちは、渋谷です＾＾

先日、もう１２棟の契約が見えている、住宅営業マンの方と、個別コンサルでお話させていただきました。

あ、個別コンサルは、リピートの方のみ、受け付けています。

今の時点で、１２棟が見えているって、すごいですよね＾＾

しかも、まだまだ、上積みできそうな感じです。

１２棟契約する方でも、まだまだ、やれることはたくさんあります。

逆に言うと、今現在、売れないで悩まれている住宅営業マンの方は、たくさん、やれることがあるってことですね。

売れないで、悩む前に、今やれることを、コツコツと実践していくことが、売れるようになるコツですよ＾＾

まずは、メールセミナーで、やれることを、一つづつ実践してみてください。

● 「個人として、通期１６棟目、チームとしては４５棟の受注となりました。」

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、自社の住宅が、もう少し安ければ売れるのにな・・・

と感じてはいませんか？

それは、大間違いですよ＾＾；

下記の方は、大手ハウスメーカーさんの、住宅営業マンの方です。

金額は、それなりにします。でも、売れているのですね。

ご了解を頂きましたので、早速、ご紹介しますね。

この方は、大手ハウスメーカーの方です。金額も、かなり高いです。

住宅展示場が建て替えとなり、展示場なしでの営業活動を強いられました。

しかし、成績は落ちなかったのですね。

要は、出来ることは、すべてやる！この意気込みで、営業活動をやられてきたのです。

かなり、きつかったと思います。しかし、それをはねのけ、全国表彰までされています。

出来ないと悩むよりも、出来る方法を探すことが非常に大切です。

やれることはやる！この思いが重要なのです。

ここまで、厳しい状況下でも、全国表彰ですよ。

ちなみに、この方が展示場がない時に、行なった方法は、こちらです。

● あなたが、競合他社に差をつけて、契約を取る方法

こんにちは、渋谷です＾＾

競合他社に差をつけて、契約を取る方法があります。

それは、資料請求客を攻略して、契約を取っていく仕組みを作っておく方法です。

あなたが、資料請求客が面倒なように、競合他社の住宅営業マンも、資料請求客は、苦手です。だから、力を入れないのです。

だからこそ、そこに、チャンスがあるわけです。

資料請求のお客様を、攻略して、契約できたら、今よりも、当然、契約数は増えていきます。

おまけに、競合他社は、非常に少ない状態・・・

こんな、おいしい市場はありません。

少し、工夫すれば、あなたも、資料請求客と、契約できるようになりますよ＾＾

今後、資料請求からのお客様は、どんどん増えていくと考えられます。

それだけ、お客様も今の時代、家づくりに慎重になっている。と言うことです。

ただでさえ、近年、住宅の値段が上がっています。もう普通に、坪１００万円なんてことは、当たり前の状況になってきました。

だからこそ、今から増えてくるであろう、資料請求のお客様を、取り込む必要があるのですね。

「資料請求のお客さんは、連絡が取れないから・・・」

もう、このようなことは、言ってられません。会社が潰れてしまいます＾＾；

そこで、資料請求のお客様への対応を、効率化していく方法があります。

後半で、書きますね＾＾

以下は、私のサービスを受けられた、住宅営業マンの方からの、ご報告です。

いかがですか？

住宅営業マンになられて、間もない方が、３年連続でトップを取られています。

正しい方法で、実際に実践していくと、あなたも、売れるようになりますよ。

さて、資料請求のお客様への対応を、効率化していく方法です。

まず、資料請求が来た場合、その属性に分けて、最初から、連絡を取らないお客様を分けていきます。

すると、資料請求のお客様全員に、連絡を取らなくて済みます。

また、カンタンなＳＮＳを使い、資料請求のお客様と事前に、接触していくようにします。

これをすることで、お客様が、カンタンに電話に出てくれるようになります。

ＳＮＳと言っても、何もむずかしいものではありません。例えば、毎日、投稿するとか、毎日ブログを更新するとか、そういうものは、一切不要です。

本当に、カンタンなもので構いません。

このアイデアは、なかなか、競合他社で、やっているところは、私は、見たこと無いですね。

だからこそ、資料請求のお客様には、非常に効果があると思います。

やると、やらないとはで、資料請求のお客様との、契約率が大きく変わって来ることが、明らかです。

このように、資料請求客への対応を、効率化していくことで、仕事も楽になりますし、何より、ストレスがたまりません。

あ、もちろん、その前に、営業力は必要ですよ＾＾

それぐらい、資料請求のお客様は、住宅営業マンにとって、魅力的なのです。

どのみち、いづれは、資料請求のお客様は、重要な存在になってきます。

となると、競合他社も当然、力を入れてくるわけです。

今のうちに、競合他社に差をつけて、資料請求客と契約していく方法を、身につけておきましょう！

競合他社に差をつけて、契約を取る方法

● 住宅営業マンが、最終クロージングをかける時、タイミングと○○を行うことで、確実に契約する方法

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、最終クロージングをかける時、きちんと戦略を考えていますか？

何となく、最終クロージングを行うと、契約することは出来ません・・・

ましてや、住宅営業マンのノルマのために、無理やり月末にクロージングをしてしまうと、博打クロージングになってしまいます。

それでも、契約できれば良いですよ。

しかしながら、そのようなラッキー契約は続きません。

基本、最終クロージングは、１回だけしかかけられません。

お客様に、断られてしまえば、そこで終わりなのですね。

こちらでは、確実にクロージングを成功させる方法なども、お送りしています＾＾

● ロープレを繰り返しやっている住宅営業マンは売れてますよ。

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ロープレをしっかりとやっていますか？

売れている住宅営業マンの方は、ロープレを何回も行っています。

ただ、みなさんに、分からないところでやっているだけです＾＾

まず、ロープレをやらないと、初回接客もアポイントも商談もクロージングも、絶対に上達しません。

以前、聞いたことがあります。

野球の選手、バッターは、何回も何回も、素振りをする。

しかも、ただバットをふるだけではなく、相手のピッチャーを具体的に想像して、素振りをするそうです。

住宅営業も同じですね＾＾

具体的な、お客様を想像する。

そして、会話の流れや、雑談の入り方、質問と、具体的にイメージしていくことが大切です。

ただ、やみくもにロープレをしても、あまり意味がありません。

お客様を想像するのです。

そして、そのお客様のニーズを聞き取る練習をする。これが、ロープレですね。

自分の都合で、セールストークを考えても、お客様には響きません。

それよりも、具体的な、お客様を想像しながら、お客様の目線になって、シミュレーションしながら、ロープレを行う。

これをするのとしなのとでは、結果がまるで違ってきますよ＾＾

しっかり、シミュレーションをして、ロープレをしていると、商談のときも、おのずと自信が出てきます。

売れている人も、やっているのです。

みなさんも、ぜひ、ロープレを繰り返し行なってみてください。

基本が分からなければ、こちらを参考にしてくださいね＾＾

それでは、よろしくお願いいたします。

● 効果的な、お客様へのヒアリングの仕方とは？

こんにちは、渋谷です＾＾

住宅営業マンのみなさんは、ヒアリング、いわゆる聞き取りですね。

初回接客では、当然、お客様に聞き取りを行うのですが、その聞き取る内容を間違っている住宅営業マンの方も多いです＾＾；

聞き取りと言うと、お客様の年収や家族構成、建て替えか、土地なしか、時期はいつごろか・・・

これって、普通にお客様にイヤがられてしまいます。

受付と称して、アンケートを取ることも同じですね。

これは、ヒアリングというより、単なるお客様の個人情報の取得にすぎません。

このような個人情報の取られ方をされると、お客様は、嫌悪感を抱きます。

そうなると、電話も出てもらえなくなりますし、まず追客に入っても、効果が現れません。

では、どうすれば良いのでしょうか？

それは、まずは、ヒアリングの順番を変えることです。

まずは、お客様の要望をヒアリングすること。要は、どんな家が建てたいのか？どんなことが知りたいのか？

これを確認することが、先なんですね＾＾

そして、先に、まずはお客様に情報をすべて与えてあげる。

お客様が、納得して満足された後に、お客様の個人情報を教えていただく。

この順番を間違えてしまうと、すべて上手く回らなくなってしまいます。

例えば、住宅営業マンのみなさんが、クルマを買うとします。

気に入った良いクルマがあり、そのクルマを購入することを決める！

そして、ローンを組むために、銀行へ行きますよね。

そのとき、窓口では、みなさんの仕事や会社名、勤続年数や年収などなど、いろんな個人情報を聞かれます。

審査が通らないと、クルマが買えないので、普通に答えると思います。

これは、もう欲しいクルマが決まっているからこそ、そのクルマを手に入れたいからこそ、個人情報を教えるのです。

これを、住宅営業に当てはめてみると分かります。

お客様は、まだ何も家づくりのことは理解していない。建てたい家も、イメージできていない。

ということは、買う気もＵＰしていない・・・

そのような状況で、個人情報をしつこく聞かれたら、売りつけられるかも！と普通に嫌悪感を感じてしまいます。

順番が逆ですよね＾＾；

このような状態では、アポイントはおろか、追客すら難しいです。

そうならないためにも、まずは、

・お客様の欲しい家、建てたい家をヒアリングする。
・そして、それを実現するためには、どうすれば良いのか？教えてあげる。

お客様が、実現したいと感じたときに、はじめて、個人情報を聞き取ることに意味が出来ます。

お客様が、個人情報を教えるときは、あなたから、何かしらのアドバイスが欲しいからですね＾＾

ヒアリング一つとっても、順番を間違えてしまうと、逆効果になってしまいます。

でも、ヒアリングって、口だけでやろうとすると、非常に難しいです。

一番カンタンなのは、筆談しながら、お客様の要望を聞き取っていく方法ですよ＾＾